Informations qui peuvent répondre à votre question

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Problèmes fréquents

Version	Problème	Solution de contournement
Thunderbird 24	La signature est estompée ou grise	Le sujet d'assistance lié contient une solution de contournement en attendant que le bogue soit corrigé.
Thunderbird 24	L'impression des signatures ne fonctionne pas	Ce bogue sera corrigé dans Thunderbird 24.0.2
Thunderbird toutes versions et McAfee	Utilisation élevée du processeur, un message « L'envoi du message a échoué. Impossible d'ouvrir le fichier temporaire C:\Users\<nom d'utilisateur>\AppData\Local\Temp\nsmail.tmp. Vérifiez votre paramètre “Répertoire temporaire”. » et, dans les cas extrêmes, Thunderbird plante	McAfee est au courant du problème depuis début 2013. Les problèmes doivent être signalés à McAfee afin qu'ils puissent corriger leur produit.
Thunderbird 17 et McAfee	Thunderbird est très lent avec des messages intermittents « ne répond pas »	Ouvrir McAfee et décocher Email attachments (pièces jointes des courriels) sous Real Time Scanning (analyse en temps réel) > Settings (paramètres) > Scan these attachments and locations (analyser ces pièces jointes et emplacements) Éventuellement, désactiver McAfee Anti-Spam Thunderbird Extension dans Thunderbird. La solution de contournement officielle fournie par McAfee le 22 mai 2013 Désactiver les DAT de démarrage (Ouvrir le centre de sécurité et sous les paramètres de démarrage dans les paramètres d'analyse en temps réel, le changer pour rechercher toutes les menaces connues au démarrage) Redémarrer en mode sans échec (cela réinitialisera le cache) Redémarrer en mode normal. Les performances de Thunderbird devraient revenir à la normale après cette manipulation.
Thunderbird 16 et 17	Thunderbird insère des balises de taille de police aléatoires et incorrectes au milieu des mots, ce qui par conséquent casse le correcteur orthographique	Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (ou quelquefois Préférences).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres Composition | General, puis cliquez sur le bouton Restore defaults.
Thunderbird 17 sous Windows XP uniquement	Avec certains thèmes Windows, la barre de titre est d'une couleur bleue illisible en raison d'un bogue	Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (ou quelquefois Préférences).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres | Advanced | General Cliquez sur le bouton Config Editor..., Puis réglez la préférence mail.tabs.drawInTitlebar à false.
Thunderbird 17	Plusieurs fenêtres de messages s'affichent au lancement de Thunderbird 17	Mettre à jour vers la version 17.0.2 ou une version ultérieure
Thunderbird 17	Le module complémentaire QuickText provoque le plantage de Thunderbird 17	Mettre à jour QuickText vers la version 0.9.11.5
Thunderbird 16	La vérification orthographique ne fonctionne pas si vous utilisez la touche Retour arrière lors de la rédaction d'un courriel en HTML avec une police comme « Helvetica, Arial »	Corrigé dans Thunderbird 17
Toutes versions	Existe-t-il une version de Thunderbird pour iOS (iPhone, iPad, etc.) et Android ?	Il n'est actuellement pas prévu de publier une version de Thunderbird pour ces systèmes d'exploitation

Apprendre les bases : pour commencer

• Installer Thunderbird
• Faire de Thunderbird le client de messagerie par défaut
• Glossaire des termes relatifs aux types de compte
• Configurer vos alias d'emails
• Utiliser les identités
• Envoyer un courriel
• Raccourcis clavier de Thunderbird
• Raccourcis clavier pour les recherches
• manuel FLOSS non officiel mais excellent sur Thunderbird

Fonctionnalités de Thunderbird

• Articles de support de Lightning
• Rechercher n'importe quel message n'importe où
• Recherche rapide avec la barre de filtre rapide
• Rechercher sur le Web depuis Thunderbird
• Filelink pour les pièces jointes volumineuses
• Messagerie instantanée et Tchat

Configurer un compte

• Configuration automatique de compte
• Configurer un compte manuellement
• Nouvelle adresse électronique
• Comment s'abonner aux flux de nouvelles et blogs
• Création d'un compte de Newsgroup
• Authentification OAuth2 pour Yahoo, AOL et ATT
• Thunderbird et Hotmail
• Thunderbird et Gmail
• Configurer une adresse Origin pour des comptes multiples Gmail
• Thunderbird et AT & T
• Thunderbird et Comcast
• Thunderbird and Verizon

Migration

• Déplacer les données de Thunderbird vers un nouvel ordinateur
• Passer à Thunderbird

Paramètres de vie privée et de sécurité

• Thunderbird et les messages indésirables ou spam
• Configurer des certificats
• Signature numérique et chiffrement des messages

Personnaliser les contrôles, les options et les modules complémentaires

• Répondre au-dessus ou en-dessous du texte cité
• Comment personnaliser le son d'un nouveau mail
• Comment installer et utiliser un dictionnaire d'une autre langue

Résoudre les problèmes de lenteur, de plantage, les messages d'erreur et autres problèmes

• Le mode de dépannage de Thunderbird
• Thunderbird est bloqué en mode sans échec
• Problèmes de réception des messages
• Nom affiché sans l’adresse électronique
• Thunderbird plante
• Le rapporteur de plantage de Thunderbird
• TB rapport plantage plugin
• Réparer la base de données globale
• La mise à jour du logiciel a échoué

Comment poser votre question

En tant que logiciel libre et open source, Thunderbird est soutenu par une communauté de bénévoles et par conséquent Mozilla ne fournit pas d'assistance par courriel, par fax, par téléphone ou par messagerie instantanée, mais uniquement une assistance par le biais du forum communautaire.

Sur le forum, votre question sera publiée en public (ne publiez donc pas votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone !), ce qui permettra aux bénévoles de la communauté de vous aider à résoudre votre problème.

1. Tout d'abord, veuillez nous donner des informations sur votre ordinateur :

• Copiez et collez le contenu de Thunderbird Help | Troubleshooting Information (pour indiquer aux contributeurs et contributrices de l'assistance votre version de Thunderbird, votre système d'exploitation, vos fournisseurs de messagerie, vos paramètres POP, IMAP et SMTP, et quelles extensions/plugins/thèmes sont installés – ce qui devrait aider à diagnostiquer le problème. Assurez-vous que « Inclure les noms de compte » est décoché pour ne pas exposer d'informations d'identification personnelles.)
• Quel est votre FAI (fournisseur d'accès à Internet) (par ex. Verizon)
• Quels programmes antivirus et pare-feu vous utilisez (les pare-feux et les antivirus peuvent ralentir et bloquer Thunderbird)

2. Ensuite, veuillez nous dire de manière concise :

• Ce que vous avez fait
• Ce qui s'est passé
• Ce à quoi vous vous attendiez

3. Posez une question sur le forum d'assistance de Thunderbird en utilisant le lien ci-dessous. Assurez-vous d'inclure les informations que vous avez recueillies aux étapes précédentes.