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Eu atualizei o meu Firefox para a versão 23 e ele resetou (perdi complementos, temas, favoritos e tudo mais).

Posted

Acabo de atualizar o meu Firefox para a versão 23. Ao terminar de atualizar, me foi pedido para reiniciar o navegador. Quando ele abriu novamente, apareceu uma mensagem pedindo para eu escolher se queria importar os dados do Internet Explorer ou do Google Chrome ou de nenhum dos dois. Eu selecionei a terceira opção e cliquei em "Avançar". Nesse momento, o Firefox iniciou sem o tema que eu utilizo e nenhum dos meus complementos. Nem o do Facebook. Achando que todos eles haviam sido desativados, eu fui até a aba de complementos. Foi então que eu vi que não havia mais nada. Simplesmente sumiu tudo. Perdi não só o meu tema e todos os complementos, como perdi TODO o meu Favoritos. É como se eu tivesse instalado o Firefox pela primeira vez.

Eu sei que essa é uma pergunta inútil, mas como eu faço para recuperar as minhas coisas? Não só o Firefox é, até o momento, o meu navegador principal, como eu sou desenvolvedor WEB. Eu realmente tinha MUITA coisa guardada aqui.

Chosen solution

Olá JulioPradera,

Muito obrigado por responder a mensagem e continuar fornecendo informações sobre o seu problema.

Já encaminhei para a equipe de advocacia e para a equipe de engenheiros, que perguntaram se você estaria interessado em nos ajudar a investigar ainda mais esse problema.

Não sei exatamente do que se trataria ainda, mas provavelmente eles entrariam em contato com você para que efetue alguns testes ou forneça outras informações mais específicas sobre o desaparecimento dos seus favoritos.

Mais uma vez, muito obrigado por reportar este problema e pelas informações detalhadas. Se estiver interessado em nos ajudar, por favor, envie o seu endereço de email para mim através de uma mensagem particular, e informe também se você se sente comfortável em se comunicar em inglês. Eu posso ajudar na comunicação se for preciso.

Aguardamos sua resposta.

Abraços,

- Ralph

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Additional System Details

Installed Plug-ins

  • Google Update
  • GEPlugin
  • Shockwave Flash 11.7 r700
  • 5.1.20513.0
  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.03
  • A plugin to detect whether the Adobe Extension Manager is installed on this machine.
  • Next Generation Java Plug-in 10.17.2 for Mozilla browsers
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 10.1.6
  • Advanced SystemCare 6 Safari Plugin DLL
  • Advanced SystemCare 6 Opera Plugin DLL
  • Happy Cloud Web Plugin
  • Unity Player 4.0.0f7
  • A plugin to detect whether the Adobe Application Manager is installed on this machine.
  • NPWLPG
  • Pando Web Plugin

Application

  • Firefox 23.0
  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:23.0) Gecko/20100101 Firefox/23.0
  • Support URL: http://support.mozilla.org/1/firefox/23.0/WINNT/pt-BR/

Extensions

  • Troubleshooter 1.1a (troubleshooter@mozilla.org)
  • Adobe Acrobat - Create PDF 1.2 (web2pdfextension@web2pdf.adobedotcom) (Inactive)
  • avast! Online Security 8.0.1489 (wrc@avast.com) (Inactive)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Graphics

  • adapterDescription: ATI Radeon HD 4670
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x9490
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: atiumd64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: 1024
  • adapterRAM2:
  • adapterVendorID: 0x1002
  • adapterVendorID2:
  • direct2DEnabled: False
  • direct2DEnabledMessage: [u'tryNewerDriver', u'10.6']
  • directWriteEnabled: False
  • directWriteVersion: 6.2.9200.16571
  • driverDate: 8-17-2009
  • driverDate2:
  • driverVersion: 8.632.1.2000
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'skia', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'none'}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (ATI Radeon HD 4670)
  • windowLayerManagerType: Direct3D 9

Modified Preferences

  • browser.cache.disk.capacity: 358400
  • browser.cache.disk.smart_size.first_run: False
  • browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: False
  • browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
  • browser.places.smartBookmarksVersion: 4
  • browser.startup.homepage_override.buildID: 20130730113002
  • browser.startup.homepage_override.mstone: 23.0
  • dom.mozApps.used: True
  • extensions.lastAppVersion: 23.0
  • network.cookie.prefsMigrated: True
  • places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
  • plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
  • plugin.importedState: True
  • privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: True

Misc

  • User JS: No
  • Accessibility: No
Ralph Daub
  • Administrator
59 solutions 436 answers

Helpful Reply

Olá JulioPradera,

Sinto muito que tenha encontrado dificuldades ao instalar a mais recente atualização do Firefox. Pelo que entendi, todas as suas configurações pessoais desapareceram depois da instalação.

Por favor, veja os seguintes artigos para saber mais como recuperar dados através de um perfil antigo:

Espero que essas informações sejam úteis. Por favor nos informe se o seu problema for resolvido, ou se continuar com dificuldades.

Obrigado,

- Ralph

pri.fontolan 0 solutions 1 answers

EU ATUALIZEI O FIREFOX 23 E AGORA ALGUNS SITES NÃO RODAM. FACEBOOK NÃO RODA NADA. FICA TRAVADO. ALGUEM PODE ME AJUDAR?

Helpful Reply

Bom dia Ralph.

Eu segui as soluções contidas nos links que você me apresentou, mas todas elas se mostraram preventivas. O que continua não solucionando o meu problema. Tentei restaurar o Firefox, como é descrito no primeiro link, mas ele acabou resetando novamente até o estado inicial do navegador (mas, dessa vez, eu fiz o backup dos arquivos).

De qualquer forma, eu continuei na mesma. Sem os meus favoritos e tentando que caçar os meus add-ons outra vez.


Atenciosamente, Júlio Pradera.

Emerson de Oliveira Carvalho 4 solutions 17 answers

Tente passar o CCleaner no seu computador e reinstale o Mozilla.

Question owner

Olá emerson813.

Eu passei o CCleaner e reinstalei o Firefox. O que aconteceu era o que se esperava. O Firefox resetou outra vez, já que eu o reinstalei.

Emerson de Oliveira Carvalho 4 solutions 17 answers

Poxa JulioPrade que pena que isso tenha acontecido com o seu navegador. Tem como vc exportar seus favoritos do seu navegar, a próxima vez tente fazer isso: Siga os seguintes passos: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/Exportando%20seus%20favoritos%20para%20um%20arquivo%20HTML

Ralph Daub
  • Administrator
59 solutions 436 answers

Olá JulioPradera,

As soluções que eu sugeri, algumas são preventivas (copiar o diretório do seu perfil como backup), mas também fala sobre como recuperar favoritos do seu antigo perfil.

Você conseguiu encontrar a pasta do seu perfil antigo?

Eu entrei em contato com engenheiros para investigar esse caso, e essa informação ajudaria bastante!

Por favor, nos informe se na sua pasta de perfis do Firefox, haviam perfis antigos, ou se eles desapareceram.

Muito obrigado pela sua ajuda!

- Ralph

Question owner

Olá Ralph.

Desculpa, mas eu entendi errado. Eu tentei sim recuperar o meu perfil antigo. Mas o único perfil existente era o Default, e tinha apenas as páginas que já vem com a instalação do navegador e sem extensões. Por estar no "estado inaugural" do Firefox, eu interpretei que essa seria uma solução preventiva.

Como eu disse, é como se eu tivesse instalado o Firefox pela primeira vez.

Ralph Daub
  • Administrator
59 solutions 436 answers

Chosen Solution

Olá JulioPradera,

Muito obrigado por responder a mensagem e continuar fornecendo informações sobre o seu problema.

Já encaminhei para a equipe de advocacia e para a equipe de engenheiros, que perguntaram se você estaria interessado em nos ajudar a investigar ainda mais esse problema.

Não sei exatamente do que se trataria ainda, mas provavelmente eles entrariam em contato com você para que efetue alguns testes ou forneça outras informações mais específicas sobre o desaparecimento dos seus favoritos.

Mais uma vez, muito obrigado por reportar este problema e pelas informações detalhadas. Se estiver interessado em nos ajudar, por favor, envie o seu endereço de email para mim através de uma mensagem particular, e informe também se você se sente comfortável em se comunicar em inglês. Eu posso ajudar na comunicação se for preciso.

Aguardamos sua resposta.

Abraços,

- Ralph

eddycosta 1 solutions 2 answers

comigo aconteceu a mesma coisa perdi tds meus favoritos e minhas senhas salvas como faço pra recuperar por favor me ajudem

octjr 0 solutions 1 answers

Gente, eu sempre usei o firefox. Antes vc atualizava e ele reconhecia e se necessário atualizava os complementos e pronto.

Agora deixa eu ver se eu entendi: perdi tudo e é pq agora tenho que ter um perfil e fazer backup????? Ridículo isso.

Fizeram modificações e pioraram tudo então.

Sinceramente, se perdi todos complementos que tinha instalado eu vou abandonar o uso do firefox.

Levei um tempo imenso procurando e baixando eles, para agora verificar que nada está lá simplesmente pq atualizou.

Decepcionante isso. E eu que sempre achei o firefox o melhor dos navegadores.