X
Tap here to go to the mobile version of the site.
Your Firefox is out of date and may contain a security risk! Upgrade Firefox

Support Forum

como eu posso acessar o gmail

Posted

eu quero abrir a minha conta de email, pelo gmail, e não consigo, aparece uma msg de erro "detectamos um problema com a configuração dos cookies", porém já fiz tudo que é orientado, já desativei e reinstalei o mozilla e não consigo entrar no meu gmail usando o mozilla.

Additional System Details

Installed Plug-ins

  • Shockwave Flash 11.7 r700
  • Next Generation Java Plug-in 10.25.2 for Mozilla browsers
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • RealPlayer(tm) LiveConnect-Enabled Plug-In
  • RealPlayer Download Plugin
  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.03
  • RealNetworks(tm) RealDownloader Chrome Background Extension Plug-In
  • RealNetworks(tm) RealDownloader PepperFlashVideoShim Plug-In
  • RealNetworks(tm) RealDownloader HTML5VideoShim Plug-In
  • RealDownloader Plugin
  • McAfee MSS+ NPAPI Plugin
  • 5.1.20125.0
  • NPWLPG
  • The plug-in allows you to open and edit files using Microsoft Office applications
  • Office Authorization plug-in for NPAPI browsers

Application

  • Firefox 21.0
  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0
  • Support URL: http://support.mozilla.org/1/firefox/21.0/WINNT/pt-BR/

Extensions

  • Gmail panel 1.0.4 (gmail_panel@alejandrobrizuela.com.ar)
  • RealDownloader 1.3.2 ({FCE04E1F-9378-4f39-96F6-5689A9159E45})
  • Troubleshooter 1.1a (troubleshooter@mozilla.org)
  • Ask Toolbar 3.15.23.36191 (toolbar@ask.com) (Inactive)
  • Skype Click to Call 6.9.0.12585 ({82AF8DCA-6DE9-405D-BD5E-43525BDAD38A}) (Inactive)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Graphics

  • adapterDescription: Intel(R) HD Graphics
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x0046
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: igdumdx32 igd10umd32
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: Unknown
  • adapterRAM2:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • adapterVendorID2:
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 6.2.9200.16492
  • driverDate: 1-10-2012
  • driverDate2:
  • driverVersion: 8.15.10.2622
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'direct2d', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'direct2d'}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics)
  • windowLayerManagerType: Direct3D 10

Modified Preferences

  • accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
  • browser.cache.disk.capacity: 358400
  • browser.cache.disk.smart_size.first_run: False
  • browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: False
  • browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
  • browser.places.smartBookmarksVersion: 4
  • browser.startup.homepage: https://www.google.com.br/
  • browser.startup.homepage_override.buildID: 20130511120803
  • browser.startup.homepage_override.mstone: 21.0
  • dom.mozApps.used: True
  • dom.w3c_touch_events.expose: False
  • extensions.lastAppVersion: 21.0
  • gfx.direct3d.checkDX10: False
  • network.cookie.prefsMigrated: True
  • places.database.lastMaintenance: 1371734008
  • places.history.expiration.transient_current_max_pages: 50066
  • plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
  • privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: True

Misc

  • User JS: No
  • Accessibility: No
Ralph Daub
  • Administrator
58 solutions 431 answers

Olá rita.cassia,

A mensagem de erro informa mais detalhes sobre a configuração necessária dos cookies? Você consegue acessar o Gmail utilizando outro navegador, como o Internet Explorer?

Por favor, experimente utilizar o recurso Restaurar o Firefox, que corrige facilmente a maioria dos problemas com o navegador.

Por favor nos informe se isso resolve o seu problema, ou se ele persiste. Aguardamos sua resposta.

Obrigado,

- Ralph

988015 0 solutions 1 answers

Estou com o mesmo problema, tentei restaurar e nada. oque devo fazer?

Ralph Daub
  • Administrator
58 solutions 431 answers

Olá 988015,

Para que possamos entender melhor o problema que você está experiênciando, você poderia descrever com mais detalhes os passos efetuados e qualquer mensagem de erro que você tenha recebido?

Quanto mais detalhes, melhor entenderemos o problema. Aguardamos sua resposta para que possamos continuar lhe ajudando.

Obrigado,

- Ralph