Quando o Firefox "bloqueia", este deixa de responder aos seus cliques e à utilização do teclado e parece que não faz nada. {for win}Também, é exibida a legenda "Não está a responder" na barra de título e o cursor do rato torna-se uma {for win7,win8,win10}roda giratória{/for}{for winxp}ampulheta{/for} quando está sobre a janela do Firefox.{/for}{for not win}Também, o rato torna-se num cursor de espera giratório quando está sobre a janela do Firefox.{/for} Este artigo fornece soluções para os bloqueios do Firefox, dependendo de quando estes ocorrem. * Se o Firefox utilzia muitos recursos do computador, consulte as soluções propostas em [[Firefox uses too many CPU resources - How to fix|Firefox utiliza muitos recursos da CPU - Como corrigir]] e [[Firefox uses too much memory (RAM) - How to fix|Firefox utiliza muita memória (RAM) - Como corrigir]. * Se vir um alerta de "Aviso: o script não responde", consulte [[Warning Unresponsive script - What it means and how to fix it| Aviso o script não responde - o que significa e como resolver]]. * Se o Firefox fecha inesperadamente, consulte [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes|Firefox cracha - Solucionar problemas, prevenir e obter ajuda para corrigir os craches]]. Para resolver problemas de bloqueio não mencionados especificamente neste artigo, ou se as soluções sugeridas não resolverem o problema, consulte [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems|Identificar e diagnosticar problemas do Firefox]]. {note}'''Nota:''' [[Template:reset-fx]]{/note} {note}'''Nota:''' se [[Send performance data to Mozilla to help improve Firefox|enviar dados de desempenho]], a Mozilla irá recolher os dados, incluindo os bloqueios do seu Firefox, que irão ajudar a tornar o Firefox melhor nas versões futuras.{/note} __TOC__ = O Firefox bloqueia aleatoriamente = Se o Firefox parece bloquear de forma aleatória e não após uma ação específica (como fazer na transferência de um ficheiro ou ao sair do Firefox), experimente as soluções desta secção. == Criar uma nova base de dados "lugares" == Se os bloqueios são "periódicos", estes podem estar a ser causados por uma base de dados de "lugares" corrompida. {note}'''Informação''': Os ficheiros de "lugares" armazenam as anotações, marcadores, ícones de favoritos, histórico de entradas, palavras-chave e histórico de navegação (registo das páginas visitadas). {/note} Para criar uma nova base de dados "lugares", siga estes passos: {warning}'''Aviso:''' Esta ação irá limpar o seu histórico de navegação e irá remover os marcadores do dia.{/warning} #[[Template:ProfileFolder]] #[[T:closeFirefox]] Aguarde até o Firefox esteja completamente encerrado. # Na pasta de perfil do Firefox, encontre e altere o nome dos ficheiros '''places.sqlite''' para '''places.sqlite.old''' e '''places.sqlite-journal''' para '''places.sqlite-journal.old''' (caso este exista). #* Para renomear um ficheiro, {for win,linux}clique com o botão direito do rato sobre o mesmo e selecione Renomear no menu{/for}{for mac}clique sob o mesmo uma vez para o selecionar e uma segunda vez no nome do ficheiro para o tornar editável{/for}. Depois, adicione .old ao final do respetivo nome. # Finalmente, reabra o Firefox. #* Quando o Firefox reabre, este irá criar uma nova base de dados de "lugares". O seu histórico de navegação terá sido perdido, mas o Firefox irá importar automaticamente os seus marcadores da cópia de segurança mais recente. == Desativar a aceleração por hardware == Com algumas placas gráficas e configurações de controladores gráficos, o Firefox pode bloquear quando utiliza a aceleração por hardware. Pode tentar desligar a aceleração por hardware e verificar se isto resolve o problema. [[Template:DisableHWAFirefox]] Se o problema não voltar a ocorrer, então a aceleração por hardware terá sido a causa. Pode experimentar [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|atualizar os controladores gráficos]] para resolver o problema ou simplesmente utilizar o Firefox sem aceleração por hardware. == Resolução de problemas dos seus plug-ins == Os sites que utilizam plug-ins, tais como Java, Adobe Reader ou Flash podem fazer com que o Firefox bloqueie. Para informação sobre a resolução de problemas dos plug-ins e determinar se um plug-in está ou não a causar o problema, consulte o artigo [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems|identificar problemas como plug-ins como o Flash ou o Java para corrigir problemas frequentes com o Firefox]]. == Eliminar ficheiros duplicados de "Restauro de Sessão" == O Firefox pode ser lento a responder, ou bloquear, se várias cópias do seu ficheiro [Restore previous session - Configure when Firefox shows your most recent tabs and windows|restauro de sessão]] tiverem sido criadas: # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Localize e elimine o ficheiro {filepath sessionstore.js} bem como quaisquer cópias, como {filepath sessionstore-1.js}, {filepath sessionstore-2.js}. == Alterar a implementação PAC == Se está a utilizar um ficheiro de auto-configuração de proxy (PAC), o Firefox poderá bloquear quando tentar abrir sítios que não existem ou que não visita há algum tempo. Para determinar se utiliza um ficheiro de auto-configuração de proxy: # [[T:optionspreferences]] # {for not fx56}Selecione o painel {menu Avançadas} e clique no separador {menu Rede} {/for}{for fx56}No painel {menu Geral}, vá para baixo até à secção '''Rede com Proxy'''{/for}. # Clique em {button Definições…}. A janela Definições da ligação será apresentada. # Se a '''URL de configuração automática de proxy''' estiver selecionada, então está a utilizar um ficheiro de configuração automática de proxy. Não desative esta função, por isto poderia impedir o acesso à Internet. Em vez disso, reencaminhe [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=235853#c216 esta solução] ao seu administrador da rede. #Clique em {button Cancelar}. = O Firefox bloqueia ao reproduzir vídeos Flash = Consulte [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems#w_playing-flash-videos-makes-firefox-hang|a reprodução de vídeos Flash faz com que o Firefox bloqueie]]. = O Firefox bloqueia depois de o utilizar por um longo período de tempo = ==Atualizar o Firefox== A versão mais recente do Firefox inclui melhorias na utilização de memória, especialmente durante longas sessões. [[Update Firefox to the latest version|Atualize o Firefox para a última versão]]. == Reiniciar o Firefox == O Firefox pode bloquear se for deixado aberto por longos períodos de tempo. Para resolver o problema, reinicie o Firefox. Se deixa o Firefox aberto com frequência, para continuar a partir de onde ficou, talvez queira considerar utilizar a opção de Restauro de sessão do Firefox. Para mais informações, consulte [[Restore previous session - Configure when Firefox shows your most recent tabs and windows#w_configuring-session-restore|configurar o restauro de sessão]]. {for not fx47} = O Firefox bloqueia ao carregar a primeira janela = == Acelerar Restauro da Sessão == Se tiver muitos separadores para restaurar, o Firefox poderá bloquear ao restaurar os mesmos. Confirme que "Não carregar separadores até os selecionar" está selecionado nas suas [[Startup, home page, tabs, and download settings#w_tabs|definições de Separadores]] para que apenas o último separador selecionado seja carregado ao no início. # [[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Geral}. # Certifique-se de que a opção '''Não carregar separadores até que sejam selecionados''' está marcada. {/for} = O Firefox bloqueia quando transfere ficheiros ou guarda imagens = Se o Firefox bloqueia quando tenta descarregar um ficheiro ou guardar uma imagem, tente estas soluções: == Limpar o histórico de transferências == O Firefox pode bloquear quando transfere ficheiros se o seu histórico de transferências estiver demasiado grande. Para o limpar: # Clique no botão [[Image:fx20 download icon]] de Transferências e depois clique em {menu Mostrar todas as transferências}. A janela da 'Biblioteca' irá abrir. # Clique em {button Limpar transferências} para eliminar o histórico de transferências. # Transfira alguns ficheiros exemplo para confirmar se o bloqueio desapareceu. == Escolher uma pasta de transferências diferente == O Firefox pode bloquear se a última localização de transferência de ficheiros (por exemplo, um volume partilhado ou controlador USB) já não estiver disponível. Para resolver isto: #[[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Geral}. # Em '''Transferências''', selecione "Guardar ficheiros em..." e clique no botão {for mac}{button Escolher}{/for}{for win,linux}{button Procurar}{/for}. # Na janela "Escolha a pasta de transferências", escolha uma nova localização. # [[T:closeOptionsPreferences]] Verifique se agora já consegue transferir ficheiros ou guardar imagens. Se sim, pode voltar às definições do Firefox, se assim o desejar, e selecione {menu Perguntar sempre onde guardar os ficheiros}. = O Firefox bloqueia quando é encerrado = Às vezes quando fecha o Firefox, este pode deixar de responder e manter-se na memória, embora nenhuma janela do Firefox se encontre aberta. Isto pode impedir o Firefox de funcionar corretamente da próxima vez que o abrir ou fazer com que seja apresentada uma janela "Fechar o Firefox" com uma mensagem de erro, {for win,linux}''O Firefox já está em execução, mas não está a responder''{/for}{for mac}''Uma cópia do Firefox já está aberta.''{/for} Terá então de encerrar todos os processos do Firefox ou reiniciar o computador antes de poder reabrir o Firefox (consulte [["Firefox is already running but is not responding" error message - How to fix it|a mensagem de erro "o Firefox já está em execução mas não está a responder" - como resolver]] para outras causas e soluções). == Fechar o Firefox completamente == #[[T:closeFirefox]] # Feche quaisquer janelas principais ou secundárias, tais como a janela de 'Transferências'. <br> Se os processos do Firefox que permanecem na memória após o fecho do Firefox são um problema recorrente, experimente as seguintes soluções. == Resolução de problemas das suas extensões == Uma extensão problemática pode ser a causa do problema, que pode ser resolvido com a desativação ou desinstalação da extensão. Para informações sobre o diagnóstico e resolução de problemas causados por extensões defeituosas, consulte o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems|diagnosticar problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns com o Firefox]]. == Atualizar ou desativar o plug-in Java == [[T:PluginSupportEOL]] Por vezes, os applets Java podem provocar com que o processo do Firefox persista após ser fechado. Experimente atualizar o Java com a última versão ou se você não precisa do plug-in Java, você pode desativá-lo a partir do painel Plugins do Gestor de Extras do Firefox. Para mais informação, consulte [[Use the Java plugin to view interactive content on websites|Utilizar o plug-in Java para visualizar conteúdo interactivo em websites]]. {for win} == Resolução de problemas do software de segurança da Internet == As interações entre certos softwares de segurança da Internet (firewall, anti-vírus) foram relatadas como causas de bloqueios nalguns sistemas. Pode tentar [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet|configurar a sua firewall]] e verificar se isto resolve o bloqueio. {/for} {for win} = O Firefox bloqueia quando o Windows liga após hibernação no Thinkpa = Ao ligar o Windows após hibernação e o Firefox bloqueia por vários minutos, poderá dever-se a um problema do pré-instalado "ThinkVantage Technologies Power Manager 6". Uma opção para resolver isto é desinstalar o software. Uma outra opção é procurar uma versão mais recente do software no [http://support.lenovo.com/ website de apoio da Lenovo] e verificar se isso corrige o problema. Consulte [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1106202 Bug 1106202] para mais detalhes. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Baseado na informação de [http://kb.mozillazine.org/Firefox_hangs o Firefox bloqueia (mozillaZine KB)]'''''

Quando o Firefox "bloqueia", este deixa de responder aos seus cliques e à utilização do teclado e parece que não faz nada. Também, é exibida a legenda "Não está a responder" na barra de título e o cursor do rato torna-se uma roda giratóriaampulheta quando está sobre a janela do Firefox.Também, o rato torna-se num cursor de espera giratório quando está sobre a janela do Firefox. Este artigo fornece soluções para os bloqueios do Firefox, dependendo de quando estes ocorrem.

• Se o Firefox utilzia muitos recursos do computador, consulte as soluções propostas em Firefox utiliza muitos recursos da CPU - Como corrigir e [[Firefox uses too much memory (RAM) - How to fix|Firefox utiliza muita memória (RAM) - Como corrigir].
• Se vir um alerta de "Aviso: o script não responde", consulte Aviso o script não responde - o que significa e como resolver.
• Se o Firefox fecha inesperadamente, consulte Firefox cracha - Solucionar problemas, prevenir e obter ajuda para corrigir os craches.

Para resolver problemas de bloqueio não mencionados especificamente neste artigo, ou se as soluções sugeridas não resolverem o problema, consulte Identificar e diagnosticar problemas do Firefox.

O Firefox bloqueia aleatoriamente

Se o Firefox parece bloquear de forma aleatória e não após uma ação específica (como fazer na transferência de um ficheiro ou ao sair do Firefox), experimente as soluções desta secção.

Criar uma nova base de dados "lugares"

Se os bloqueios são "periódicos", estes podem estar a ser causados por uma base de dados de "lugares" corrompida.

Para criar uma nova base de dados "lugares", siga estes passos:

1. O modelo "ProfileFolder" não existe ou não possui uma revisão aprovada.
2. Clique no ícone Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox e selecione Sair. Aguarde até o Firefox esteja completamente encerrado.
3. Na pasta de perfil do Firefox, encontre e altere o nome dos ficheiros places.sqlite para places.sqlite.old e places.sqlite-journal para places.sqlite-journal.old (caso este exista).
   • Para renomear um ficheiro, clique com o botão direito do rato sobre o mesmo e selecione Renomear no menuclique sob o mesmo uma vez para o selecionar e uma segunda vez no nome do ficheiro para o tornar editável. Depois, adicione .old ao final do respetivo nome.
4. Finalmente, reabra o Firefox.
   • Quando o Firefox reabre, este irá criar uma nova base de dados de "lugares". O seu histórico de navegação terá sido perdido, mas o Firefox irá importar automaticamente os seus marcadores da cópia de segurança mais recente.

Desativar a aceleração por hardware

Com algumas placas gráficas e configurações de controladores gráficos, o Firefox pode bloquear quando utiliza a aceleração por hardware. Pode tentar desligar a aceleração por hardware e verificar se isto resolve o problema.

Se o problema não voltar a ocorrer, então a aceleração por hardware terá sido a causa. Pode experimentar atualizar os controladores gráficos para resolver o problema ou simplesmente utilizar o Firefox sem aceleração por hardware.

Resolução de problemas dos seus plug-ins

Os sites que utilizam plug-ins, tais como Java, Adobe Reader ou Flash podem fazer com que o Firefox bloqueie. Para informação sobre a resolução de problemas dos plug-ins e determinar se um plug-in está ou não a causar o problema, consulte o artigo identificar problemas como plug-ins como o Flash ou o Java para corrigir problemas frequentes com o Firefox.

Eliminar ficheiros duplicados de "Restauro de Sessão"

O Firefox pode ser lento a responder, ou bloquear, se várias cópias do seu ficheiro [Restore previous session - Configure when Firefox shows your most recent tabs and windows|restauro de sessão]] tiverem sido criadas:

1. Abra a sua pasta de perfil:

   • Clique no botão Menu, clique em Ajuda e depois em Mais informação para diagnóstico de problemas Será aberto o separador da Informação para resolução de problemas.
   • Na secção de Informações básicas da aplicação Ao lado de: "Pasta de PerfilDiretoria Perfil", clique em Abrir pastaMostrar no FinderAbrir Diretoria. Será apresentada uma janela com a sua pasta de perfil.Será aberta a sua pasta de perfil.Será aberta a diretoria de perfil.
   Nota: Se o Firefox exibe um erro depois de clicar em Abrir pasta ou se não conseguir abrir ou utilizar o Firefox, siga as instruções em Encontrar o seu perfil sem abrir o Firefox.

2. Clique no ícone Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox e selecione Sair.
3. Localize e elimine o ficheiro sessionstore.js bem como quaisquer cópias, como sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Alterar a implementação PAC

Se está a utilizar um ficheiro de auto-configuração de proxy (PAC), o Firefox poderá bloquear quando tentar abrir sítios que não existem ou que não visita há algum tempo. Para determinar se utiliza um ficheiro de auto-configuração de proxy:

1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e selecione Definições (selecione Preferências nas versões mais antigas do macOS).Clique no botão Menu e selecione Definições.
2. Selecione o painel Avançadas e clique no separador Rede No painel Geral, vá para baixo até à secção Rede com Proxy.
3. Clique em Definições…. A janela Definições da ligação será apresentada.
4. Se a URL de configuração automática de proxy estiver selecionada, então está a utilizar um ficheiro de configuração automática de proxy. Não desative esta função, por isto poderia impedir o acesso à Internet. Em vez disso, reencaminhe esta solução ao seu administrador da rede.
5. Clique em Cancelar.

O Firefox bloqueia ao reproduzir vídeos Flash

Consulte a reprodução de vídeos Flash faz com que o Firefox bloqueie.

O Firefox bloqueia depois de o utilizar por um longo período de tempo

Atualizar o Firefox

A versão mais recente do Firefox inclui melhorias na utilização de memória, especialmente durante longas sessões. Atualize o Firefox para a última versão.

Reiniciar o Firefox

O Firefox pode bloquear se for deixado aberto por longos períodos de tempo. Para resolver o problema, reinicie o Firefox.

Se deixa o Firefox aberto com frequência, para continuar a partir de onde ficou, talvez queira considerar utilizar a opção de Restauro de sessão do Firefox. Para mais informações, consulte configurar o restauro de sessão.

O Firefox bloqueia quando transfere ficheiros ou guarda imagens

Se o Firefox bloqueia quando tenta descarregar um ficheiro ou guardar uma imagem, tente estas soluções:

Limpar o histórico de transferências

O Firefox pode bloquear quando transfere ficheiros se o seu histórico de transferências estiver demasiado grande. Para o limpar:

1. Clique no botão de Transferências e depois clique em Mostrar todas as transferências. A janela da 'Biblioteca' irá abrir.
2. Clique em Limpar transferências para eliminar o histórico de transferências.
3. Transfira alguns ficheiros exemplo para confirmar se o bloqueio desapareceu.

Escolher uma pasta de transferências diferente

O Firefox pode bloquear se a última localização de transferência de ficheiros (por exemplo, um volume partilhado ou controlador USB) já não estiver disponível. Para resolver isto:

1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e selecione Definições (selecione Preferências nas versões mais antigas do macOS).Clique no botão Menu e selecione Definições.
2. Selecione o painel Geral.
3. Em Transferências, selecione "Guardar ficheiros em..." e clique no botão EscolherProcurar.
4. Na janela "Escolha a pasta de transferências", escolha uma nova localização.
5. Feche a página das Definições. Quaisquer alterações efetuadas serão guardadas automaticamente.

Verifique se agora já consegue transferir ficheiros ou guardar imagens. Se sim, pode voltar às definições do Firefox, se assim o desejar, e selecione Perguntar sempre onde guardar os ficheiros.

O Firefox bloqueia quando é encerrado

Às vezes quando fecha o Firefox, este pode deixar de responder e manter-se na memória, embora nenhuma janela do Firefox se encontre aberta. Isto pode impedir o Firefox de funcionar corretamente da próxima vez que o abrir ou fazer com que seja apresentada uma janela "Fechar o Firefox" com uma mensagem de erro, O Firefox já está em execução, mas não está a responderUma cópia do Firefox já está aberta. Terá então de encerrar todos os processos do Firefox ou reiniciar o computador antes de poder reabrir o Firefox (consulte a mensagem de erro "o Firefox já está em execução mas não está a responder" - como resolver para outras causas e soluções).

Fechar o Firefox completamente

1. Clique no ícone Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox e selecione Sair.
2. Feche quaisquer janelas principais ou secundárias, tais como a janela de 'Transferências'.

Se os processos do Firefox que permanecem na memória após o fecho do Firefox são um problema recorrente, experimente as seguintes soluções.

Resolução de problemas das suas extensões

Uma extensão problemática pode ser a causa do problema, que pode ser resolvido com a desativação ou desinstalação da extensão. Para informações sobre o diagnóstico e resolução de problemas causados por extensões defeituosas, consulte o artigo diagnosticar problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns com o Firefox.

Atualizar ou desativar o plug-in Java

Por vezes, os applets Java podem provocar com que o processo do Firefox persista após ser fechado. Experimente atualizar o Java com a última versão ou se você não precisa do plug-in Java, você pode desativá-lo a partir do painel Plugins do Gestor de Extras do Firefox. Para mais informação, consulte Utilizar o plug-in Java para visualizar conteúdo interactivo em websites.

Baseado na informação de o Firefox bloqueia (mozillaZine KB)