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Uma falha é o que acontece quando o Firefox fecha ou encerra inesperadamente e o Relatório de falhas da Mozilla aparece. Se o Firefox falhar ao iniciar, este artigo irá mostrar-lhe como o pôr a funcionar novamente.
- Se o Firefox iniciar sem falhar, mas depois falhar mais tarde, consulte o artigo Resolver problemas de falhas do Firefox (fechar ou encerrar inesperadamente).
- Se o Firefox não iniciar de todo, consulte o artigo Firefox não inicia - encontrar soluções para soluções.
Tabela de conteúdos
Verifique se consegue iniciar no Modo de Resolução de Problemas do Firefox
Como um primeiro passo, deverá verificar se o Firefox inicia no Modo de Resolução de Problemas do Firefox. Este modo especial de iniciar desativa temporariamente a aceleração de hardware, entre outras definições, e desativa as extensões instaladas que podem impedir o Firefox de iniciar.
- Se conseguir iniciar no Modo de Resolução de Problemas do Firefox, consulte o artigo Resolver problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas frequentes no Firefox para soluções.
- Se o Firefox não iniciar no Modo de Resolução de Problemas, pode Restaurar o Firefox ou pode utilizar o Gestor de Perfis para criar um novo perfil do Firefox, para ver se isso corrige o problema. Em alternativa, pode primeiro tentar uma instalação limpa (veja abaixo).
Tente uma instalação limpa
Se as falhas o estão a impedir de iniciar o Firefox, mesmo no Modo de Resolução de Problemas do Firefox, uma instalação limpa da versão mais recente do Firefox pode corrigir o problema.
Veja como efetuar uma instalação limpa do Firefox:
- Desinstale o Firefox. Consulte Desinstalar o Firefox do seu computador para detalhes.
- Para remover os ficheiros de programa restantes que podem não ter sido removidos pelo processo de desinstalação, elimine manualmente a pasta de instalação do Firefox, normalmente localizada numa destas pastas por predefinição:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
-
Descarregue uma nova cópia do Firefox.
- Faça duplo clique no ficheiro descarregado e siga os passos para continuar o processo de instalação.
Para mais informações sobre como instalar o Firefox, consulte Como instalar o Firefox no Windows.
- Elimine o Firefox da pasta Aplicações.
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Descarregue uma nova cópia do Firefox.
- Abra o ficheiro descarregado e arraste o ícone do Firefox para a pasta Aplicações quando lhe for solicitado.
Para mais informações sobre a instalação do Firefox, consulte Como descarregar e instalar o Firefox no Mac.
- Utilize o seu sistema de gestão de pacotes do seu distribuidor para desinstalar o Firefox (por favor, siga a documentação fornecida por este). Se isso não funcionar, elimine a pasta firefox da sua pasta Home.
- Muitas vezes a pasta Firefox está incluída numa pasta oculta .mozilla. Consulte também http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux
- Instale o Firefox através do seu sistema de gestão de pacotes ou siga estes passos para instalar o Firefox manualmente:
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Descarregue uma nova cópia do Firefox.
- Extraia o ficheiro para a sua pasta Home.
- Para instruções mais detalhadas, consulte também Instalar o Firefox no Linux.
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Desinstale software conhecido por causar falhas
Alguns programas são conhecidos por causarem falhas no Firefox e outros navegadores. Verifique o seu computador e remova qualquer software malicioso ou outro que possa estar a causar problemas:
- Consulte as notas de lançamento para verificar se existem quaisquer problemas conhecidos na sua versão do Firefox. Consulte as instruções do seu computador sobre como desinstalar software que está a causar problemas.
- Procure software malicioso no seu computador. Consulte o site de suporte do seu programa anti-vírus para ajuda em procurar e remover software malicioso. Para mais instruções, consulte Solucionar problemas no Firefox causados por software malicioso.
Obter ajuda em resolver o problema
Se necessita de ajuda adicional, pode colocar uma questão no fórum de suporte. Se possível, por favor, inclua uma ID do relatório de falhas quando publicar a sua questão. Consulte Obter ajuda para corrigir esta falha para detalhes.
