A janela da «Comunicação de Crache» da Mozilla aparece quando o Firefox é fechado inesperadamente e permite-lhe submeter um relatório do crache para os programadores, para que as versões do Firefox futuras crachem com menos frequência. Este artigo descreve como é que funciona e como aceder aos relatórios de crache.

• Para sugestões sobre como evitar que o Firefox crache, consulte Solucionar problemas de craches no Firefox (fechando ou saindo inesperadamente).

Quando o Firefox cracha

Depois do Firefox crachar, a janela da «Comunicação de Crache» da Mozilla irá aparecer.

Avisar a Mozilla sobre este crache para que o possam corrigir: se esta opção estiver marcada, a «Comunicação de Crache» da Mozilla irá enviar um resumo do crache para a Mozilla. Desselecione esta opção se não deseja enviar o relatório para a Mozilla.

Detalhes…: irá abrir a janela de "Conteúdos do Relatório", onde pode ver os detalhes técnicos do crache.

Adicionar um comentário (os comentários estão visíveis publicamente): utilize esta caixa para adicionar qualquer informação adicional que possa ser útil para os programadores tentarem encontrar a causa do crache. Os comentários que publicar poderão ser lidos por qualquer pessoa.

Incluir o endereço da página onde eu estava: quando selecionada, a informação que envia para a Mozilla irá incluir a página da Web que visitou antes do crache.

Sair do Firefox: feche a janela e não inicie o Firefox novamente.

Reiniciar o Firefox: inicie o Firefox novamente. O Firefox irá dar-lhe a opção de restaurar as janelas e os separadores que tinha abertos antes do crache. Se o Firefox crachar novamente depois de escolher restaurar as suas janelas e os separadores, uma das páginas onde estava está a causar o crache. Neste caso, escolha Fechar para iniciar uma nova sessão.

Ver os relatórios de crache

Para ver os seus relatórios de craches dentro do Firefox:

1. Na barra de endereço, digite about:crashes e pressione Enter Return. Irá aparecer uma lista de relatórios de craches.

   

2. Clique no botão Ver para ver o relatório.

   

Ver relatórios fora do Firefox

Se não consegue utilizar o método acima porque o Firefox cracha ao iniciar, também pode ver os relatórios em ficheiros no seu computador com os passos seguintes:

Os relatórios de crache são guardados em ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/ (mostrar pastas ocultadas, no Mac OS X 10.7 e superior, pressionando a tecla Opção enquanto abre o menu Ir no Finder, e depois selecionar «Biblioteca»).

A pasta Relatórios de Craches irá conter duas subpastas: pendentes e submetidos. A pasta de submetidos contém ficheiros de texto para cada relatório submetido do crache, com cada ficheiro contendo uma identificação do relatório de craches. Por exemplo, um ficheiro denominado bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531.txt irá conter o seguinte texto:
Crash ID: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531

Pode aceder a https://crash-stats.mozilla.org e copiar a "Id. do Crache" para o campo de pesquisa para ver o relatório.

Obter ajuda com os relatórios de crache

Para utilizar o seu relatório de crache para obter ajuda com o seu problema com o Firefox, consulte Solucionar problemas de craches no Firefox (fechando ou saindo inesperadamente).