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Precisa de ajuda com a sua conta Mozilla? Este artigo tem algumas soluções para ajudá-lo a começar. Se não encontrar aqui uma resposta, também pode obter apoio da comunidade.
Para perguntas sobre a utilização de contas Mozilla no «Apoio da Mozilla», consulte Conta Mozilla em support.mozilla.org.
Tabela de conteúdos
- 1 Eu criei uma conta Mozilla. O que é que eu posso fazer com esta?
- 2 Eu estou a ter problemas com a verificação da minha conta Mozilla
- 3 Eu recebi uma mensagem de contas Mozilla. O que devo fazer?
- 4 Como é que eu altero a minha palavra-passe da conta Mozilla?
- 5 Eu não sei a minha palavra-passe. Como é que eu defino uma nova?
- 6 Como é que eu redefino a minha conta Mozilla?
- 7 Eu posso alterar o endereço de correio eletrónico para a minha conta Mozilla?
- 8 Como é que eu utilizo contas Mozilla nos meus dispositivos?
Eu criei uma conta Mozilla. O que é que eu posso fazer com esta?
Antes de mais, obrigado por se registar! Nós criamos uma página para o ajudar a compreender e aproveitar ao máximo todas as grandes funcionalidades que a conta Mozilla têm para oferecer: Aceder aos serviços da Mozilla com uma conta Mozilla.
Eu estou a ter problemas com a verificação da minha conta Mozilla
Quando se regista para uma conta Mozilla ou se o seu início de sessão foi bloqueado por motivos de segurança, nós iremos enviar-lhe uma mensagem para confirmar que é o dono do endereço de correio eletrónico associado com a conta. Esta página irá ajudá-lo com os problemas de verificação: Eu estou a ter problemas para confirmar a minha conta Mozilla.
Se ainda continua a não conseguir iniciar a sessão, tente criar outra conta Mozilla com um endereço de correio eletrónico diferente.
Eu recebi uma mensagem de contas Mozilla. O que devo fazer?
A conta Mozilla envia várias mensagens para efeitos de segurança e para ajudar com a sua experiência. Poderá receber as seguintes mensagens:
Mensagem “Código de verificação”
Quando receber uma mensagem de contas Mozilla com um código de verificação de seis dígitos, deve inserir o mesmo na página de início de sessão para confirmar a sua conta. Poderá receber uma mensagem com o código de verificação quando se inscrever para uma nova conta Mozilla, ou se terminar a sessão e depois iniciar novamente a sessão na sua conta Mozilla.
Mensagem “Novo início de sessão no Firefox”
Poderá receber uma mensagem de “Novo início de sessão no Firefox” com um botão que interliga com a página das definições da conta Mozilla.
Isto pode acontecer quando inicia a sessão numa conta Mozilla existente utilizando um novo dispositivo ou perfil. Se não tiver a certeza do motivo pelo qual recebeu esta mensagem, nós recomendamos que redefina a sua palavra-passe da conta Mozilla e também altere a palavra-passe do seu e-mail.
Mensagem “Terminar criação da sua conta”
Esta mensagem significa que alguém criou uma conta com o seu endereço de correio eletrónico. Se foi você, então, por favor, confirme o seu correio eletrónico.
Se não tem a certeza, então não clique na hiperligação na mensagem de contas Mozilla. Se confirmou o e.mail por engano, então deveria redefinir a palavra-passe da conta Mozilla para evitar problemas de segurança.
Mensagem “Adicionado segundo e-mail”
Recebe uma mensagem com um código de verificação para confirmar o seu e-mail secundário. Depois de inserir o código na secção de verificação, receberá uma notificação no seu e-mail principal alertando-o que foi adicionado um segundo e-mail à sua conta Mozilla.
Como é que eu altero a minha palavra-passe da conta Mozilla?
Pode alterar a sua palavra-passe na página das definições da conta Mozilla, seguindo estes passos:
- Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe.
Menu para abrir o painel do menu.
- (No Firefox para PC Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. Menu para abrir o painel do menu.
- Clique no nome ou no endereço de correio eletrónico da sua conta Mozilla (ou clique em ).
- Clique em .
- Alternativamente, vá para Iniciar a sessão na conta Mozilla.
- Na página da conta Mozilla, deslize para baixo até a secção Segurança e clique no botão ao lado de Palavra-passe.
- Siga os passos para inserir as suas palavras-passe, a antiga e a nova, depois clique em para terminar.
Eu não sei a minha palavra-passe. Como é que eu defino uma nova?
Se não sabe ou esqueceu-se da sua palavra-passe, terá de redefinir a sua conta Mozilla ((veja em baixo)).
Como é que eu redefino a minha conta Mozilla?
Utilize a hiperligação Esqueci-me da palavra-passe? em qualquer página de autenticação da conta Mozilla e siga as instruções para redefinir a sua palavra-passe. Isto irá redefinir a sua conta Mozilla. Os seus dados pessoais, tais como marcadores e credenciais, deixarão de estar sincronizados com os outros dispositivos (a menos que reinicie a sua contra com os códigos de recuperação). Para saber mais, consulte Eu perdi a minha informação da conta do Firefox Sync - O que fazer e How to change or reset your Mozilla account password..
Eu posso alterar o endereço de correio eletrónico para a minha conta Mozilla?
Pode alterar o seu endereço de correio eletrónico principal associado com a sua conta Mozilla se tiver um endereço de correio eletrónico secundário registado para a conta. Para mais informação, consulte Alterar o endereço de correio eletrónico principal na conta Mozilla.
Como é que eu utilizo contas Mozilla nos meus dispositivos?
Para ajuda com a configuração e utilização de contas Mozilla e Sincronizar, consulte:
Ainda precisa de ajuda?
Se tentou os passos acima e ainda não consegue iniciar a sessão, envie uma mensagem para a nossa equipa de apoio.
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