Precisa de ajuda com a sua conta Mozilla? Este artigo tem algumas soluções para ajudá-lo a começar. Se não encontrar aqui uma resposta, também pode obter apoio da comunidade.

Para perguntas sobre a utilização de contas Mozilla no «Apoio da Mozilla», consulte Conta Mozilla em support.mozilla.org.

Eu criei uma conta Mozilla. O que é que eu posso fazer com esta?

Antes de mais, obrigado por se registar! Nós criamos uma página para o ajudar a compreender e aproveitar ao máximo todas as grandes funcionalidades que a conta Mozilla têm para oferecer: Aceder aos serviços da Mozilla com uma conta Mozilla.

Eu estou a ter problemas com a verificação da minha conta Mozilla

Quando se regista para uma conta Mozilla ou se o seu início de sessão foi bloqueado por motivos de segurança, nós iremos enviar-lhe uma mensagem para confirmar que é o dono do endereço de correio eletrónico associado com a conta. Esta página irá ajudá-lo com os problemas de verificação: Eu estou a ter problemas para confirmar a minha conta Mozilla.

Se ainda continua a não conseguir iniciar a sessão, tente criar outra conta Mozilla com um endereço de correio eletrónico diferente.

Eu recebi uma mensagem de contas Mozilla. O que devo fazer?

A conta Mozilla envia várias mensagens para efeitos de segurança e para ajudar com a sua experiência. Poderá receber as seguintes mensagens:

Mensagem “Código de verificação”

Quando receber uma mensagem de contas Mozilla com um código de verificação de seis dígitos, deve inserir o mesmo na página de início de sessão para confirmar a sua conta. Poderá receber uma mensagem com o código de verificação quando se inscrever para uma nova conta Mozilla, ou se terminar a sessão e depois iniciar novamente a sessão na sua conta Mozilla.

Mensagem “Novo início de sessão no Firefox”

Poderá receber uma mensagem de “Novo início de sessão no Firefox” com um botão Gerir conta que interliga com a página das definições da conta Mozilla.

Isto pode acontecer quando inicia a sessão numa conta Mozilla existente utilizando um novo dispositivo ou perfil. Se não tiver a certeza do motivo pelo qual recebeu esta mensagem, nós recomendamos que redefina a sua palavra-passe da conta Mozilla e também altere a palavra-passe do seu e-mail.

Mensagem “Terminar criação da sua conta”

Esta mensagem significa que alguém criou uma conta com o seu endereço de correio eletrónico. Se foi você, então, por favor, confirme o seu correio eletrónico.

Se não tem a certeza, então não clique na hiperligação Confirmar e-mail na mensagem de contas Mozilla. Se confirmou o e.mail por engano, então deveria redefinir a palavra-passe da conta Mozilla para evitar problemas de segurança.

Mensagem “Adicionado segundo e-mail”

Recebe uma mensagem com um código de verificação para confirmar o seu e-mail secundário. Depois de inserir o código na secção de verificação, receberá uma notificação no seu e-mail principal alertando-o que foi adicionado um segundo e-mail à sua conta Mozilla.

Como é que eu altero a minha palavra-passe da conta Mozilla?

Pode alterar a sua palavra-passe na página das definições da conta Mozilla, seguindo estes passos:

1. Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. Menu para abrir o painel do menu.
2. Clique na sua conta Mozilla (o seu endereço de correio eletrónico ou inicie a sessão).
3. Clique em Gerir conta (ou visite https://accounts.firefox.com).
4. Na página da conta Mozilla vá até à secção Segurança e clique no botão Alterar ao lado de Palavra-passe.
5. Siga os passos para inserir as suas palavras-passe, a antiga e a nova, depois clique em Guardar para terminar.

Eu não sei a minha palavra-passe. Como é que eu defino uma nova?

Se não sabe ou esqueceu-se da sua palavra-passe, terá de redefinir a sua conta Mozilla ((veja em baixo)).

Como é que eu redefino a minha conta Mozilla?

Utilize a hiperligação Esqueci-me da palavra-passe? em qualquer página de autenticação da conta Mozilla e siga as instruções para redefinir a sua palavra-passe. Isto irá redefinir a sua conta Mozilla. Os seus dados pessoais, tais como marcadores e credenciais, deixarão de estar sincronizados com os outros dispositivos (a menos que reinicie a sua contra com os códigos de recuperação). Para saber mais, consulte Eu perdi a minha informação da conta do Firefox Sync - O que fazer.

Eu posso alterar o endereço de correio eletrónico para a minha conta Mozilla?

Pode alterar o seu endereço de correio eletrónico principal associado com a sua conta Mozilla se tiver um endereço de correio eletrónico secundário registado para a conta. Para mais informação, consulte Alterar o endereço de "e-mail" principal na conta Mozilla.

Como é que eu utilizo contas Mozilla nos meus dispositivos?

Para ajuda com a configuração e utilização de contas Mozilla e Sincronizar, consulte:

• Sincronizar no Firefox para PC
• Sincronizar no Firefox para Android
• Sincronizar no Firefox para iOS