De fleste problemer med Firefox kan rettes ved at følge løsningerne herunder. Prøv at gennemgå dem i rækkefølge. Hvis den ene ikke virker, så gå videre til den næste. Hvis du har brug for ekstra hjælp med nogle af dem, har vi et netværk af frivillige der står klar.

1. Genstart din computer

Nogle gange kan problemer løses ved simpelthen at genstarte din computer og så starte Firefox igen.

2. Ryd dine cookies og cache

Mange problemer med at indlæse websider kan løses ved at rydde Firefox' cookies og cached web-indhold. Hvis du vil vide mere, så læs artiklerne Slet cookies for at fjerne oplysninger som websteder har placeret på din computer og Sådan ryddes Firefox' cache.

Sådan rydder du dine cookies og cachen på én gang:

Firefox har også en opstarts-cache, der gemmer visse midlertidige data for at forbedre opstartshastigheden. Rydning af opstarts-cachen og efterfølgende genstart af Firefox kan løse forskellige problemer med brugerfladen. Dette vil ikke ændre dine profildata eller tilføjelser.

1. Klik på menuknappen , klik på Hjælp, og klik så på Mere teknisk information. Siden Teknisk information åbnes.
2. Klik på knappen Ryd opstarts-cachen…, under Prøv at rydde opstarts-cachen, og klik så på knappen Genstart.

3. Genstart Firefox i fejlsøgnings-tilstand

Fejlsøgnings-tilstand er en diagnostisk tilstand, som bl.a. deaktiverer udvidelser, bruger standardtemaet, slår hardwareacceleration fra, og som bruger standardindstillinger for værktøjslinjer. (Læs denne artikel for detaljer). Sådan starter du Firefox i fejlsøgnings-tilstand:

1. Klik på menuknappen . Klik på Hjælp, og klik så på Fejlsøgnings-tilstand…. Klik på knappen Genstart i vinduet Genstart Firefox i fejlsøgnings-tilstand?

   Bemærk: Du kan også starte Firefox i fejlsøgnings-tilstand ved at holde tasten Skift nede, mens Firefox startes. holde tasten Alternativ nede, mens Firefox startes. afslutte Firefox og i Terminal starte Firefox med kommandoen firefox -safe-mode
   Du kan være nødt til at angive stien til Firefox-installationen (fx /usr/lib/firefox)
2. Klik på knappen Start i dialogboksen Start Firefox i fejlsøgnings-tilstand?
3. Kontrollér om dit problem stadig opstår i fejlsøgnings-tilstand.

• Hvis problemet stadig opstår i fejlsøgnings-tilstand, så gå videre til trin 4.
• Hvis problemet ikke opstår i fejlsøgnings-tilstand, følg denne vejledning for at fejlsøge problemer med udvidelser, temaer og hardware-acceleration.

4. Geninstallér Firefox

Nogle Firefox-problemer kan skyldes et problem med en af Firefox' programfiler. Følg disse trin for at fjerne alle Firefox-filer og derefter geninstallere programmet. Data i din Firefox-profilmappe, (fx bogmærker og adgangskoder) fjernes ikke, da de opbevares et andet sted.

Start nu Firefox, og kontrollér om dit problem er rettet. Hvis dit problem ikke er rettet, så fortsæt i stedet med den næste løsning.

5. Nulstil Firefox

1. Klik på knappen , klik på Hjælp, og klik så på Mere teknisk information.
2. Klik på knappen Nulstil Firefox…. Klik på Nulstil Firefox i bekræftelsesvinduet, der åbnes. Firefox lukker ned for at nulstille sig selv.
3. Når Firefox er færdig, vises et vindue med en liste over dine importerede informationer. Klik på knappen Afslut. Firefox åbnes.
4. Vælg om Firefox skal gendanne alle vinduer og faneblade eller blot nogle af dem. Klik så på knappen Lad os komme i gang!.

6. Opret en ny Firefox-profil

Nogle gange kan filer i din Firefox-profilmappe, der indeholder vigtige informationer, som fx bogmærker og browserhistorik, være skyld i problemet. En nulstilling af Firefox fjerner ikke disse filer. Du kan oprette en ny ekstra profil, som ikke vil indeholde nogle af dine gamle Firefox-data. Læs artiklen Brug Profilmanageren til at oprette og fjerne Firefox-profiler for vejledning.

Andre løsninger

Hvis du har prøvet alle fejlsøgningsmetoderne, og du stadig har problemer, er der her nogle andre ting, du kan prøve:

Kontrollér browser-dele

I joblisten i Firefox (siden about:performanceabout:processes) kan du se, om faneblade og udvidelser gør Firefox langsommere. Hvis du deler telemetry-data med Mozilla, kan du på siden Telemetry-data (siden about:telemetry) se detaljerede data om ydelse, hardware, brug og tilpasninger. På siden Teknisk information (siden about:support) findes andre links til about:-sider og resourcer til fejlfinding. (Indtast about:about i adressefeltet, og tryk på tasten EnterRetur, hvis du vil se en liste med alle about:-sider.)

Skan din computer for malware

Malware (er en forkortelse for "Malicious Software") kan forårsage problemer med Firefox. Du kan periodisk skanne dit system for virus, spyware og andet malware. Læs artiklen Fejlsøg Firefox-problemer som skyldes malware for mere information.

Baserset på information fra Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)