Risposte comuni per il forum di supporto Mozilla

Nota: questo documento viene utilizzato come un elenco per lo strumento di risposte predefinite del forum di supporto Mozilla. Per capire come utilizzarlo, attenersi alla procedura riportata qui di seguito.

Creazione e aggiunta di una nuova risposta predefinita per il forum di supporto: per aggiungere una nuova risposta predefinita, è sufficiente creare un nuovo articolo al link http://support.mozilla.org/kb/new?title=Forum%20Response.

1. Assicurarsi che l'articolo sia nella categoria "Canned responses" e che il titolo della pagina inizi con "Forum Response".
2. Ad approvazione avvenuta, aggiungere il link per la nuova risposta predefinita sotto il titolo della sezione appropriata come mostrato qui di seguito nell'articolo. Se non è disponibile un titolo di sezione (o paragrafo) pertinente per l'inserimento del link della nuova risposta predefinita, aggiungerne uno nuovo seguendo l'esempio sottostante:

== Titolo della nuova sezione in cui si desidera inserire il link della risposta predefinita ==

[[Forum Response - Risposta test|Etichetta con cui si desidera che la risposta venga identificata]]

Revisione e approvazione: sottoporre l'articolo a revisione da parte di un altro revisore di articoli della Knowledge Base in modo da ridurre al minimo gli errori (non approvare direttamente ma utilizzare il pulsante "Submit for Review"). Se l'articolo sottoposto a revisione richiede attenzione immediata o non è stato esaminato da un revisore nel giro di 24 ore, contattare un revisore o direttamente Joni.

Utilizzo della sintassi Wiki: prestare attenzione quando si utilizza la sintassi Wiki. Tenere presente che alcune formattazioni verranno visualizzate correttamente nell'articolo "Forum Response" ma possono non funzionare quando la risposta predefinita viene inserita all'interno di un messaggio di risposta nel forum di supporto. Ad esempio, NON UTILIZZARE:

• Codici "show-for" come quelli descritti nell'articolo Come utilizzare l'istruzione For.
• Sintassi "di stile" per i pulsanti e i menu: {button___} e {menu___}
• Modelli (template): [[T:Open Add-ons|type=Estensioni o Aspetto o Plugin]]

L'articolo Sintassi Wiki, include un elenco di elementi della sintassi che funzionano correttamente sia negli articoli che nelle risposte del forum di supporto.