Grazie per aver contattato il supporto Mozilla. Qui di seguito alcuni suggerimenti per cercare di risolvere i problemi di navigazione sul web riscontrati con il proprio dispositivo Firefox OS.
- Assicurarsi che la connessione internet (Wi-Fi / Connessione dati) funzioni correttamente e sia attivata.
- Se la connessione internet e le altre applicazioni funzionano correttamente, tenere premuto il pulsante Home sul dispositivo e chiudere l'applicazione che sta causando problemi.
- Se si stanno riscontrando problemi con il browser Firefox, provare a cancellare i cookie e i dati salvati.
Per cancellare i cookie e i dati dal browser, seguire questa procedura:
- Aprire il browser e toccare la scheda (raffigurata da un numero) nell'angolo superiore destro.
- Verrà visualizzata la barra laterale.
- Per aprire le impostazioni del browser, toccare nella parte superiore della schermata il pulsante
raffigurante un ingranaggio.
- Toccare il pulsante Elimina cookie e dati salvati.
- Se nessuna delle soluzioni proposte precedentemente dovesse risultare risolutiva, riavviare il dispositivo per verificare se così facendo il problema si risolve.
Le soluzioni proposte sono state utili per la soluzione del problema? Faccelo sapere.
