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meu firefox esta atualizado e fecha toda hora. Como corrigir?

Posted

Quando abro uma pagina, por exemplo, facebook ou a pagina de ajuda do firefox, ele fecha e aparece o quadro de reporter. Faz uma semana que este problema acontece. Ja desinstalei totalmente varias vezes e reinstalei a versao nova e o problema continua. So acontece com Firefox, com outros navegadores náo acontece nada de errado. Por favor me ajudem.

Additional System Details

Application

  • User Agent: Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; MDDC; InfoPath.2; .NET4.0C; .NET4.0E; BRI/2)

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rodrigocft 25 solutions 171 answers

Helpful Reply

Olá NadjaValadares, Provavelmente o que aparece deve ser o "crash reporter". Por acaso apareceu uma mensagem perguntando se você deseja enviar os detalhes técnicos do erro/acidente para a Mozilla?

Helpful Reply

Sim aparece a janela para reportar o erro. O firefox foi removido, o registro limpo, feita uma nova instalação e o crash persiste.

rodrigocft 25 solutions 171 answers

Então vamos ao passo a passo para reportar o erro e gerar uma assinatura: Digite na barra de endereço: about:crashes e pressione "enter" Provavelmente irá aparecer alguns relatórios de erro (em lista). Clique no link que tem a data mais atual, você irá para uma outra página que vai mostrar uma assinatura do erro (crashes), essa assinatura é o "ID:" veja na foto um exemplo. Então você passa essa informação aqui (ID), com essa assinatura vai ser possível saber o que está acontecendo. Qualquer dúvida, veja este link.