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Minha versão é 38.0.1 e o botão do Hello não aparece, o que fazer?

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Minha versão é 38.0.1 e o botão do Hello não aparece, o que fazer?

Minha versão é 38.0.1 e o botão do Hello não aparece, o que fazer?

Chosen solution

Bom dia BrianaWicce,

Infelizmente, para o seu caso, é melhor uma instalação limpa do Firefox. Provavelmente ele está com algum arquivo corrompido.

Por favor, marque a resposta que solucionou sua dificuldade. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais rápida.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla e permaneço à disposição.

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Additional System Details

Installed Plug-ins

  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 15.7.20033
  • Version 5.41.2.0
  • Google Update
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • Next Generation Java Plug-in 11.45.2 for Mozilla browsers
  • Office Authorization plug-in for NPAPI browsers
  • The plug-in allows you to open and edit files using Microsoft Office applications
  • NPWLPG
  • Shockwave Flash 17.0 r0
  • Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 12.1.2.152
  • 5.1.40416.0

Application

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:38.0) Gecko/20100101 Firefox/38.0

More Information

Thiago Casagrande 46 solutions 242 answers

Bom dia BrianaWicce,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

- Acesse o menu no lado direito superior da tela. - Clique em Personalizar. - Segure o ícone do Hello e o arraste para onde desejar mantê-lo. - Para finalizar, clique em Concluir Personalização.

O Firefox é totalmente personalizável, deixando que o usuário ajuste a interface conforme seu gosto, por isso alguns ícones não aparecem nas barras de menu.

Estou à disposição para maiores esclarecimentos.

Bom dia BrianaWicce, Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte. - Acesse o menu no lado direito superior da tela. - Clique em Personalizar. - Segure o ícone do Hello e o arraste para onde desejar mantê-lo. - Para finalizar, clique em Concluir Personalização. O Firefox é totalmente personalizável, deixando que o usuário ajuste a interface conforme seu gosto, por isso alguns ícones não aparecem nas barras de menu. Estou à disposição para maiores esclarecimentos.

Modified by Thiago Casagrande

Question owner

Obrigada pela rápida resposta, mas infelizmente não resolve meu problema. Eu já fiz esse procedimento, pois pesquisei a "Ajuda" antes de pedir socorro a Vcs. Quando acesso o menu no lado direito superior da tela e clico em Personalizar, simplesmente o ícone do Hello não aparece na tela do lado esquerdo por isso não posso clicá-lo e arrastá-lo para onde desejar mantê-lo! Por isso pedi ajuda! Grata mais uma vez e aguardo o retorno!

Obrigada pela rápida resposta, mas infelizmente não resolve meu problema. Eu já fiz esse procedimento, pois pesquisei a "Ajuda" antes de pedir socorro a Vcs. Quando acesso o menu no lado direito superior da tela e clico em Personalizar, simplesmente o ícone do Hello não aparece na tela do lado esquerdo por isso não posso clicá-lo e arrastá-lo para onde desejar mantê-lo! Por isso pedi ajuda! Grata mais uma vez e aguardo o retorno!
Thiago Casagrande 46 solutions 242 answers

Boa tarde BrianaWicce,

Certifique que o Firefox não esteja aberto em Janela Privada (indicado por um ícone de máscara), pois nesta opção o botão do Hello não aparece. Ou seja, o Hello não está disponível em Janela Privada.

Caso este não seja o seu caso, sugiro reinstalar o Firefox.

Boa tarde BrianaWicce, Certifique que o Firefox não esteja aberto em Janela Privada (indicado por um ícone de máscara), pois nesta opção o botão do Hello não aparece. Ou seja, o Hello não está disponível em Janela Privada. Caso este não seja o seu caso, sugiro reinstalar o Firefox.

Question owner

Boa noite, Sr. Thiago! Segui seu conselho e verifiquei que o Firefox não está em "navegação privada". Acho que reinstalarei o Firefox... Estava evitando essa opção, mas pelo visto, não escapo dessa... Sempre me dá um pouco de receio de reinstalações... Muito obrigada pela atenção, pelo pronto atendimento e desejo-lhe tudo de bom!

Boa noite, Sr. Thiago! Segui seu conselho e verifiquei que o Firefox não está em "navegação privada". Acho que reinstalarei o Firefox... Estava evitando essa opção, mas pelo visto, não escapo dessa... Sempre me dá um pouco de receio de reinstalações... Muito obrigada pela atenção, pelo pronto atendimento e desejo-lhe tudo de bom!
Thiago Casagrande 46 solutions 242 answers

Chosen Solution

Bom dia BrianaWicce,

Infelizmente, para o seu caso, é melhor uma instalação limpa do Firefox. Provavelmente ele está com algum arquivo corrompido.

Por favor, marque a resposta que solucionou sua dificuldade. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais rápida.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla e permaneço à disposição.

Bom dia BrianaWicce, Infelizmente, para o seu caso, é melhor uma instalação limpa do Firefox. Provavelmente ele está com algum arquivo corrompido. Por favor, marque a resposta que solucionou sua dificuldade. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais rápida. Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla e permaneço à disposição.