Bom dia BrianaWicce,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

- Acesse o menu no lado direito superior da tela. - Clique em Personalizar. - Segure o ícone do Hello e o arraste para onde desejar mantê-lo. - Para finalizar, clique em Concluir Personalização.

O Firefox é totalmente personalizável, deixando que o usuário ajuste a interface conforme seu gosto, por isso alguns ícones não aparecem nas barras de menu.

Estou à disposição para maiores esclarecimentos.

Obrigada pela rápida resposta, mas infelizmente não resolve meu problema. Eu já fiz esse procedimento, pois pesquisei a "Ajuda" antes de pedir socorro a Vcs. Quando acesso o menu no lado direito superior da tela e clico em Personalizar, simplesmente o ícone do Hello não aparece na tela do lado esquerdo por isso não posso clicá-lo e arrastá-lo para onde desejar mantê-lo! Por isso pedi ajuda! Grata mais uma vez e aguardo o retorno!

Boa tarde BrianaWicce,

Certifique que o Firefox não esteja aberto em Janela Privada (indicado por um ícone de máscara), pois nesta opção o botão do Hello não aparece. Ou seja, o Hello não está disponível em Janela Privada.

Caso este não seja o seu caso, sugiro reinstalar o Firefox.

Boa noite, Sr. Thiago! Segui seu conselho e verifiquei que o Firefox não está em "navegação privada". Acho que reinstalarei o Firefox... Estava evitando essa opção, mas pelo visto, não escapo dessa... Sempre me dá um pouco de receio de reinstalações... Muito obrigada pela atenção, pelo pronto atendimento e desejo-lhe tudo de bom!

Bom dia BrianaWicce,

Infelizmente, para o seu caso, é melhor uma instalação limpa do Firefox. Provavelmente ele está com algum arquivo corrompido.

Por favor, marque a resposta que solucionou sua dificuldade. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais rápida.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla e permaneço à disposição.