non ricevo la mail in tempo reale, mi arrivano con ore di ritardo
ho configurato il client di posta thunderbird con mail e pec anche di due provider differenti e la PEC di Legalmail non si aggiorna in tempo reale. Ho effettuato un confronto anche con il client di outlook e quest'ultimo si aggiorna correttamente. se può essere utile fornisco le info richieste: Versione di Thunderbird : 144.0.1 Versione del sistema operativo: Windoes 11 Pro vers. 24H2 Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.) : Aruba Provider delle caselle pec : legalmail e Aruba Tipologia di account (POP3, IMAP): IMAP Estensioni installate : NESSUNA Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird: NESSUNO Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili): AVAST ANTIVIRUS e MS defender firewall Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto) : non c'è alcun screenshot da caricare.
Ho chiesto al provider Legalmail e loro non ritengono dipenda da loro. come posso risolvere?
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Con IMAP la sincronizzazione delle mail dovrebbe essere quasi istantanea. Lo do per scontato, ma ovviamente Thunderbird deve essere attivo per poter ricevere la posta (non ci sono moduli che lavorano in backgroud).
Puoi riportare che impostazioni hai in menu > Impostazioni account > NOME_ACCOUNT > Impostazioni server ?
grazie, le impostazioni server sono quelle indicate dal service provider 'legalmail'. Infatti con il service Provider Aruba non ho problemi sulle pec configurate. Sembra circoscritto alla PEC di legalmail ma il supporto tecnico di Visura segnala che lato loro non riscontrano anomalie. chiedono di inviare uno screen dell'anomalie , ma non ho screen da inviare a meno di mettere a confronto thunderbird e outlook, e ciò comporterebbe che Visura chiederà di utilizzare outlook , ma vorrei proseguire con thunderbird.
Modified by Roberta
Capisco che tu le impostazioni le conosca, ma io no... Se puoi riportare le informazioni che ti ho chiesto, altrimenti non so che dirti.
hai ragione, non posso farti adesso lo screen, ma la configurazione corrisponde a questa: Le informazioni richieste definiscono i dati di connessione del server. In particolare:
Server posta in arrivo: mbox.cert.legalmail.it Server posta in uscita: sendm.cert.legalmail.it Le porte utilizzate, sono rispettivamente:
Server posta in arrivo (IMAP): 993 Server posta in uscita (SMTP): 465
Per entrambi i server ho selezionato la modalità crittografica SSL/TLS e scelto l'opzione Password normale nella sezione autenticazione. Inoltre come Impostazioni server sono attivi i seguenti flag:
Controlla nuovi messaggi all’avvio Controlla nuovi messaggi ogni 1 minuto Consentire la notifica immediata da parte del server quando arriva un nuovo messaggio
l'antivirus è attivo da sempre per cui non credo che dipenda da quello, forse qualche aggiornamento di windows oppure qualche intervento sul protocollo TLS...grazie mille
Da quello che posso capire le impostazioni sono corrette. Rimane il dubbio sull'antivirus, se potessi fare un test disattivandolo temporaneamente (anche solo il modulo che controlla la posta elettronica) potrebbe essere utile.
Se però escludiamo anche l'antivirus, non c'è molto altro da fare. Potrebbe esserci una incompatibilità tra Thunderbird ed il tuo fornitore. Purtroppo non sono cliente di Legalmail per cui prove specifiche non ne posso fare.
Grazie mille per la risposta, provo a fare il test e se persiste l'errore ho già preso contatti con il supporto di Visura per un collegamento in remoto. Grazie ti tengo aggiornato.
Ok grazie! se è emerge qualcosa potrebbe essere utile anche per altri utenti
Salve,
abbiamo disabilitato l'antivirus per un periodo di 5 ore e monitorato la ricezione delle PEC. La situazione non è cambiata, ad un certo orario la PEC (visura/legalmail) non si aggiornava. Avevo certezza che stessero arrivando PEC in quanto il client di Outlook mostrava nuove pec in ricezione. Abbiamo girato tutto al supporto tecnico, che ci deve far sapere. Quindi l'antivirus non influisce sulla ricezione delle PEC.
Modified by Roberta
Salve, Vi aggiorno che abbiamo effettuato ulteriori test con il supporto tecnico di Visura, e anche loro non hanno riscontrato molto, le.psotaziini che utilizzano la Pec sono tre per cui si procederà a configurare un alias per ogni postazione così che il supporto tecnico possa individuare l'errore e l'origine per le diverse postazioni. Secondo voi è possibile che l'installazione di un apparecchio marcatempo collegato al server centrale possa influire sulla mancata sincronizzazione della PEC configurata con thunderbird sulle tre postazioni? Sembra che da quando è stato installato il marcatempo siano sorte le problematiche di sincronizzazione della PEC. Io non ci trovo un legame ma non sono un sistemista.
Sul marcatempo non saprei proprio. È una domanda troppo tecnica per un forum di semplici utenti come questo 😅