Utilizzare la pagina Informazioni per la risoluzione dei problemi
Informazioni sulla versione
- ID versione: 138646
- Data di creazione:
- Autore: Underpass
- Commento: sbagliato i for
- Revisionata: No
- Pronta per la localizzazione: No
Sorgente della versione
Contenuto della versione
In Firefox è possibile richiamare una pagina contenente molte informazioni relative all'installazione di Firefox come ad esempio la versione del browser utilizzata, i componenti aggiuntivi installati, le impostazioni modificate e le informazioni sulla grafica. Tali Informazioni per la risoluzione dei problemi possono rivelarsi molto utili nel caso in cui si stia domandando supporto (ad esempio su un forum).
In questo articolo viene spiegato come accedere a queste informazioni a come utilizzarle.
Indice dei contenuti
- 1 Visualizzare la pagina di Informazioni per la risoluzione dei problemi
- 2 Esegui una messa a punto di Firefox
- 3 Prova la modalità provvisoria
- 4 Copia testo negli appunti
- 5 Informazioni di base
- 6 Segnalazioni di arresto anomalo degli ultimi 3 giorni
- 7 Estensioni
- 8 Grafica
- 9 Preferenze importanti modificate
- 10 Database Places
- 11 JavaScript
- 12 Accessibilità
- 13 Versioni librerie
- 14 Caratteristiche sperimentali
Visualizzare la pagina di Informazioni per la risoluzione dei problemi
Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente sull'icona di aiuto , quindi selezionare
.Verrà aperta in una nuova scheda la pagina con indirizzo about:support.
Esegui una messa a punto di Firefox
La funzione di ripristino di Firefox può essere risolutiva in molte occasioni in quanto consente di riportare Firefox ai suoi valori predefiniti effettuando contemporaneamente il salvataggio delle informazioni personali. È da prendere sicuramente in considerazione prima di avventurarsi in lunghe procedure di risoluzione dei problemi.
Prova la modalità provvisoria
È possibile riavviare Firefox in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente l'accelerazione hardware, ripristinare alcune impostazioni e disattivare i componenti aggiuntivi che potrebbero causare problemi. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo La Modalità risoluzione problemi di Firefox.
Copia testo negli appunti
Facendo clic sul pulsante di Windows di Mac OS.
tutte le informazioni della pagina saranno copiate negli appuntiIn questo modo, quando occorrerà fornire queste informazioni, sarà sufficiente fare clic sul comando CtrlComando e V) per incollarle come testo.
nel menu della finestra del programma che si sta utilizzando (o premere contemporaneamente i tastiInformazioni di base
- Nome: visualizza il nome del programma utilizzato. Normalmente dovrebbe riportare il nome "Firefox".
- Versione: indica qual è la versione del programma.
- Cronologia aggiornamenti: facendo clic sul pulsante verrà visualizzata la cronologia di tutti gli aggiornamenti di Firefox installati.
- User Agent: in aggiunta al browser utilizzato e alla versione, la stringa User Agent fornisce ulteriori dettagli come ad esempio il sistema operativo utilizzato e la sua versione.
- Cartella del profilo: la cartella del profilo in uso è una speciale cartella del computer in cui vengono salvati tutti i dati personali di Firefox come i segnalibri, le password e le impostazioni utente. Facendo clic sul pulsante Profili. verrà aperta la cartella del profilo in modo da poterne visualizzare il contenuto. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo
- Cartella del profilo: la cartella del profilo in uso è una speciale cartella del computer in cui vengono salvati tutti i dati personali di Firefox come i segnalibri, le password e le impostazioni utente. Facendo clic sul pulsante Profili. verrà aperta la cartella del profilo in modo da poterne visualizzare il contenuto. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo
- Plugin attivi: i plugin sono speciali componenti aggiuntivi che permettono la visualizzazione di contenuti web che Firefox non è in grado di gestire nativamente, come ad esempio filmati, file audio, giochi online, presentazioni e altri. Facendo clic sul collegamento about:plugins verrà aperta una pagina in cui sono elencati tutti i plugin installati, il loro numero di versione e il tipo di contenuti a cui sono associati. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.
- Configurazione build: facendo clic sul collegamento about:buildconfig verrà aperta una pagina che consente di capire se si sta utilizzando una versione standard del programma o una versione personalizzata.
- Segnalazioni di errore: fare clic su about:crashes per visualizzare la pagina con elencate tutte le segnalazioni di errore riportate da Firefox. Per ulteriori informazioni leggere Firefox si chiude inaspettatamente.
- Utilizzo memoria: fare clic su about:memory per visualizzare la pagina relativa all'utilizzo della memoria. Per ulteriori informazioni leggere questo articolo (in inglese).
- Service worker registrati: fare clic su about:serviceworkers per sapere se la funzione Service Worker è attiva e quali degli attuali URL Worker sono registrati. I Service worker sono utilizzati per offrire caratteristiche web avanzate come le notifiche push.
- Finestre multiprocesso: mostra il numero di finestre multiprocesso di Firefox (se presenti) e il numero totale di finestre aperte. Per ulteriori informazioni, leggere questo articolo (in inglese).
- Modalità provvisoria: indica se Firefox è attualmente avviato in Modalità provvisoria.
- Profili: facendo clic su about:profiles si verrà indirizzati a una pagina ancora in fase di sviluppo che sostituirà il gestore profili.
Segnalazioni di arresto anomalo degli ultimi 3 giorni
In questa sezione sono elencati gli identificativi delle ultime segnalazioni di arresto anomalo inviate dal Mozilla Crash Reporter durante gli ultimi tre giorni. Facendo clic su uno di questi link si verrà reindirizzati alla pagina dei dettagli del crash. Facendo clic sul link Tutte le segnalazioni si aprirà la pagina about:crashes contenente l'elenco completo di tutte le segnalazioni inviate. Per ulteriori informazioni sull'argomento, leggere l'articolo Firefox si chiude inaspettatamente.
Estensioni
Le estensioni sono componenti aggiuntivi in grado di ampliare le funzionalità di Firefox. In questa sezione per ciascuna estensione installata è elencato il nome, il numero di versione, se è attiva o meno, il suo identificativo. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alle estensioni installate, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.
Grafica
È possibile configurare Firefox in modo da utilizzare il processore grafico del computer in uso per velocizzare il caricamento di alcune pagine contenenti video e animazioni (caratteristica detta accelerazione hardware) e visualizzare contenuto di tipo WebGL. In questa sezione vengono fornite informazioni sulla dotazione grafica del computer in uso e viene riportato se l'accelerazione hardware e il WebGL sono attivi o meno in Firefox. È da notare che queste caratteristiche possono essere disattivate a causa dell'obsolescenza dei driver grafici. Per informazioni sull'aggiornamento dei driver grafici, leggere l'articolo Aggiornare i driver grafici per utilizzare l'accelerazione hardware e WebGL.
Preferenze importanti modificate
In questa sezione viene riportato l'elenco di tutte le impostazioni del programma che abbiano un valore diverso da quello predefinito. Tali informazioni possono essere utili a capire se l'installazione di Firefox è stata modificata (ad esempio da un programma esterno). Nell'articolo Ripristinare le preferenze sono contenute le istruzioni per riportare le impostazioni di Firefox ai loro valori predefiniti.
Database Places
Periodicamente viene effettuata la manutenzione automatica del database relativo alla cronologia e ai segnalibri (detto anche database Places). Con il pulsante
è possibile avviare questo controllo manualmente. Se si stanno riscontrando problemi con cronologia e segnalibri, questa operazione potrebbe risolverli.JavaScript
Questa sezione riporta alcune impostazioni JavaScript che possono avere effetti sulla navigazione.
Accessibilità
Questa sezione riporta l'eventuale presenza di programmi per l'accesso facilitato in Firefox.
Versioni librerie
In questa sezione vengono mostrate le versioni utilizzate di alcune delle librerie di runtime.
Caratteristiche sperimentali
Questa sezione contiene i dettagli relativi a esperimenti di telemetria a cui l'utente può avere eventualmente partecipato. Per ulteriori informazioni sulla telemetria, fare riferimento all'articolo Inviare a Mozilla i dati relativi alle prestazioni.