Informazioni su Mozilla Crash Reporter

Il Mozilla Crash Reporter è un programma che presenta un messaggio di avvertimento quando il browser si chiude inaspettatamente (va in crash) e consente di inviare informazioni al gruppo degli sviluppatori di Firefox. Gli sviluppatori di Firefox possono utilizzare questi dati per migliorare le versioni future di Firefox in modo da rendere questi disservizi meno frequenti.


Che cosa accade dopo un crash

Se il programma si chiude inaspettatamente, comparirà la finestra del Mozilla Crash Reporter.

Crash Reporter

Segnala a Mozilla questo problema: se questa casella è selezionata, il programma invierà un sommario delle circostanze in cui si è verificato l'errore. Se non si desidera inviare tali dati, deselezionare la casella. Dettagli...: questo pulsante permette di aprire la finestra "Contenuto della segnalazione" in cui è possibile visualizzare le informazioni tecniche sull'errore.

Crash Reporter Details

Inserire un commento. Attenzione: i commenti vengono pubblicati: utilizzando questo campo di testo, sarà possibile aggiungere altre informazioni che si ritengono utili a stabilire le cause del crash. Questi commenti sono visualizzabili da chiunque.

Includi l'indirizzo della pagina che si stava visitando: quando è selezionata questa casella, insieme alle altre informazioni verrà inviato a Mozilla anche l'indirizzo della pagina web che si stava visualizzando subito prima dell'interruzione.

Permetti a Mozilla di contattarmi in riferimento a questa segnalazione: selezionando questa casella, si dichiarerà la propria disponibilità ad essere contattati tramite e-mail dal gruppo degli sviluppatori nel caso in cui necessitino di ulteriori informazioni sul crash. Dopo la segnalazione del crash si riceverà anche un messaggio email contenente le informazioni sul supporto.

Inserire l'indirizzo e-mail: se si desidera aiutare gli sviluppatori nella ricerca di informazioni per riprodurre l'errore, in questo campo è possibile inserire il proprio indirizzo e-mail.

Esci da Firefox: per chiudere la finestra e non avviare nuovamente Firefox.

Riavvia Firefox: per riavviare il programma. Al riavvio verrà presentata l'opzione di aprire nuovamente le finestre e le schede dell'ultima sessione. Se così facendo il browser si chiude con un altro crash, con ogni probabilità l'errore è causato da una delle pagine aperte. Scegliere quindi l'opzione Avvia una nuova sessione.

Visualizzare le segnalazioni di crash

Per visualizzare le segnalazioni di crash utilizzando Firefox:

  1. Nella Barra degli indirizzi, digitare about:crashes e premere Invio. Verrà visualizzato un elenco delle segnalazioni.

    SubmittedCrashReports
  2. Fare clic su uno dei collegamenti per visitare la pagina relativa alla segnalazione.

    MozillaCrashReport

Visualizzare le segnalazioni di crash senza utilizzare Firefox

Se non è possibile procedere nella maniera descritta in precedenza perché l'errore capita ad ogni avvio del programma, è comunque possibile visualizzare i file delle segnalazioni seguendo queste istruzioni:

  1. Dagli Accessi selezionare Cerca.
  2. Dalle applicazioni cercare Esegui.
  3. Dai risultati della ricerca, fare clic su Esegui in modo da ritornare alla schermata del Desktop con l'applicazione Esegui attiva.
  4. Nella casella Esegui, digitare %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\ e premere Invio.
  1. Aprire il menu Start di Windows.
  2. Nella casella Inizia Ricerca, digitare %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\ e premere Invio.
  1. Aprire il menu Start di Windows e successivamente Esegui....
  2. Nella finestra Esegui, digitare %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\ e premere Invio.

Le segnalazioni di crash sono salvate in ~/Libreria/Application Support/Firefox/Crash Reports/. Su Mac OS X 10.7 e versioni successive è necessario attivare la visualizzazione dei file nascosti facendo clic sul menu Vai del Finder mentre si tiene premuto il tasto Opzione e successivamente selezionando Libreria.

Le segnalazioni di crash sono salvate in ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/

La cartella Crash Reports contiene due ulteriori cartelle: pending e submitted. La cartella submitted contiene le segnalazioni già inviate, mentre quella di nome pending contiene quelle non ancora inviate. Ciascun file contiene una segnalazione.

Richiedere supporto utilizzando le segnalazioni di crash

Per utilizzare le segnalazioni di crash e richiedere supporto per i problemi che si stanno riscontrando con Firefox, leggere l'articolo Firefox si chiude inaspettatamente.



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