Questo articolo spiega come determinare se un'estensione, un tema o l'accelerazione hardware stia provocando un malfunzionamento di Firefox e come eventualmente correggerlo.

Avviare Firefox in Modalità risoluzione problemi

Quando si avvia Firefox in Modalità risoluzione problemi, tutte le estensioni installate vengono temporaneamente disattivate, viene utilizzato il tema predefinito e viene disattivata l'accelerazione hardware. Ciò è particolarmente utile per verificare se un'estensione, un tema o l'accelerazione hardware sia la causa del problema riscontrato. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo La Modalità risoluzione problemi di Firefox. Per avviare Firefox in Modalità risoluzione problemi:

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Aiuto, selezionare Modalità risoluzione problemi e fare clic su Riavvia nella successiva finestra di dialogo Riavviare Firefox in Modalità risoluzione problemi?.
   Nota: è possibile anche avviare Firefox in modalità Risoluzione problemi tenendo premuto il tasto Maiusc mentre si avvia Firefox.tenendo premuto il tasto option mentre si avvia Firefox.chiudendo Firefox e successivamente aprendo un Terminale e digitando: firefox -safe-mode
   seguito da Invio. Potrebbe essere necessario specificare il percorso di installazione di Firefox (es.: /usr/lib/firefox).

   

2. Quando compare la finestra di dialogo Aprire Firefox in Modalità risoluzione problemi?, fare clic sul pulsante Apri.

Dopo aver fatto clic su Apri, verificare se il problema persiste o se sia stato risolto.

Il problema persiste anche in Modalità risoluzione problemi

Se il problema persiste anche in Modalità risoluzione problemi, non è causato da un'estensione, da un tema o dall'accelerazione hardware. Potrebbe essere generato da modifiche effettuate alla configurazione delle impostazioni di Firefox, dal momento che tali modifiche non vengono disattivate in Modalità risoluzione problemi. Per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, leggere gli articoli:

• Procedure standard per la risoluzione dei problemi
• Ripristinare le preferenze

Il problema non si verifica in Modalità risoluzione problemi

Se il problema non si verifica in Modalità risoluzione problemi, è molto probabile che sia causato da un'estensione, da un tema o dall'accelerazione hardware. Seguire i successivi suggerimenti per determinare se un componente aggiuntivo o l'accelerazione hardware stiano causando il problema.

Disattivare l'accelerazione hardware

Con alcune schede grafiche e alcune configurazioni dei driver grafici, utilizzando l'accelerazione hardware si potrebbero verificare delle chiusure inaspettate di Firefox (crash) o dei problemi di visualizzazione dei contenuti di testo o degli oggetti presenti nelle pagine web. È possibile disattivare l'accelerazione hardware per verificare se il problema è superato.

Se non si riscontra più il problema è quindi possibile che la causa sia dovuta all'utilizzo dell'accelerazione hardware. Provare ad aggiornare i driver della scheda grafica per risolvere o semplicemente non utilizzare l'accelerazione hardware di Firefox. Se il problema persiste è possibile che sia causato da un'estensione o da un tema. Seguire i successivi suggerimenti per verificare se possono risultare utili per la risoluzione del problema.

Selezionare il tema predefinito

Se si sta utilizzando un tema che non sia quello predefinito per Firefox:

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Estensioni e temi, quindi selezionare il pannello Temi.
2. Individuare il tema Tema di sistema e fare clic sul pulsante Attiva, in modo da attivarlo.
3. Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.
4. Riavviare Firefox come di consueto.

Al riavvio del browser, verificare se il problema persiste o se sia stato risolto. Se il problema non si ripresenta, significa che il tema utilizzato in precedenza era la causa del problema riscontrato. Se il problema persiste continuare con la lettura dell'articolo e seguire i successivi suggerimenti.

Disattivare tutte le estensioni

Per verificare se un'estensione difettosa stia causando il problema, è possibile disattivare tutte le estensioni installate:

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Estensioni e temi, quindi selezionare il pannello Estensioni.
2. Per ciascuna estensione presente nell'elenco Attive, fare clic sull'icona blu a forma di interruttore .

   In questo modo le estesioni verranno spostate nell'elenco Disattivate.

3. Ripetere questo procedimento per tutte le estensioni.
4. Quando tutte le estensioni sono disattivate, chiudere Firefox: Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.
5. Riavviare Firefox come di consueto.

Verificare se il problema persiste o se sia stato risolto. Se il problema non si ripresenta con tutte le estensioni disattivate, significa che una delle estensioni era la causa del problema riscontrato. Per rintracciare l'estensione problematica utilizzare la seguente procedura:

Verificare le estensioni difettose

Per determinare quale delle estensioni disattivate stia causando problemi, è possibile riattivare un'estensione alla volta.

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Estensioni e temi, quindi selezionare il pannello Estensioni.
2. Per attivare un'estensione, fare clic sull'icona che rappresenta un interruttore per attivarla. Quando è attiva, l'icona assume il colore blu.
3. Chiudere Firefox: Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.
4. Riavviare Firefox come di consueto.

Al riavvio del browser, verificare se il problema persiste o se sia stato risolto. Se il problema è scomparso, l'estensione appena riattivata era la causa del problema riscontrato.

Trovata l'estensione problematica, disattivarla o disinstallarla e riattivare le altre estensioni nella finestra di gestione dei componenti aggiuntivi.

Aggiornare le estensioni

Se una delle estensioni è la causa del problema, potrebbe essere disponibile un aggiornamento in grado di risolvere la situazione:

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Estensioni e temi, quindi selezionare il pannello Estensioni.
2. Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra nel pannello Estensioni della scheda di gestione dei componenti aggiuntivi e selezionare Controlla aggiornamenti.
3. Nel caso in cui vengano trovati aggiornamenti, installarli facendo clic sul pulsante Installa aggiornamenti.
4. Quando l'installazione è completata, chiudere Firefox: Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.
5. Riavviare Firefox come di consueto.

Al riavvio le estensioni dovrebbero essere aggiornate. Se l'estensione problematica è stata aggiornata, riattivarla e controllare se si riscontra nuovamente il problema.

Controllare le impostazioni delle estensioni

Alcuni problemi (legati ad esempio alle barre degli strumenti) possono essere causati da estensioni configurate in maniera da sovrascrivere le impostazioni di Firefox. È quindi opportuno controllare anche le impostazioni delle estensioni per capire se è possibile individuare la causa dell'errore:

1. Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Estensioni e temi, quindi selezionare il pannello Estensioni.
2. Per l'estensione che sta causando il problema, fare clic sull'icona del menu (con i 3 puntini) e fare clic sul pulsante OpzioniPreferenze.
3. Cercare di individuare la particolare impostazione che può essere responsabile del malfunzionamento.
4. Se la ricerca ha esito positivo, fare clic su Salva e successivamente riavviare Firefox.