Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi

Alcuni dei problemi riscontrati con Firefox sono causati dalle estensioni, dai temi o dall'accelerazione hardware. Questo articolo spiega come determinare se un'estensione, un tema o l'accelerazione hardware stia provocando un malfunzionamento di Firefox e come eventualmente correggerlo.

Nota: La funzione di ripristino di Firefox può essere risolutiva in molte occasioni in quanto consente di riportare Firefox ai suoi valori predefiniti effettuando contemporaneamente il salvataggio delle informazioni personali. È da prendere sicuramente in considerazione prima di avventurarsi in lunghe procedure di risoluzione dei problemi.

Avviare Firefox in modalità provvisoria

Quando si avvia Firefox in modalità provvisoria, tutte le estensioni installate vengono temporaneamente disattivate, viene disattivata l'accelerazione hardware e viene utilizzato il tema predefinito. Ciò è particolarmente utile per verificare se un'estensione, un tema o l'accelerazione hardware sia la causa del problema riscontrato.

  1. Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu , successivamente sul pulsante di aiuto Help-29 Fare clic sul pulsante dei menu Fx57menu , successivamente su Aiuto e selezionare Riavvia disattivando i componenti aggiuntivi…. Firefox si avvierà con la finestra di dialogo della modalità provvisoria.
    Nota: è possibile anche avviare Firefox in modalità provvisoria tenendo premuto il tasto Maiusc mentre si avvia Firefox.tenendo premuto il tasto Opt mentre si avvia Firefox.chiudendo Firefox e successivamente aprendo un Terminale e digitando: firefox -safe-mode
    seguito da Invio. Potrebbe essere necessario specificare il percorso di installazione di Firefox (es.: /usr/lib/firefox).
  2. Quando compare la finestra di dialogo della modalità provvisoria, fare clic sul pulsante Avvia in Modalità provvisoria.

Dopo aver avviato Firefox in modalità provvisoria, verificare se il problema persiste o se sia stato risolto.

Il problema persiste anche in modalità provvisoria

Se il problema persiste anche in modalità provvisoria, non è causato da un'estensione, da un tema o dall'accelerazione hardware. Potrebbe essere generato da un plugin o da modifiche effettuate alla configurazione delle impostazioni di Firefox, dal momento che tali modifiche e i plugin non vengono disattivati in modalità provvisoria. Per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, leggere gli articoli:

Il problema non si verifica in modalità provvisoria

Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, è molto probabile che sia causato da un'estensione, da un tema o dall'accelerazione hardware. Seguire i successivi suggerimenti per determinare se un componente aggiuntivo stia causando il problema.

Disattivare l'accelerazione hardware

Con alcune schede grafiche e alcune configurazioni dei driver grafici, utilizzando l'accelerazione hardware si potrebbero verificare delle chiusure inaspettate di Firefox (crash) o dei problemi di visualizzazione dei contenuti di testo o degli oggetti presenti nelle pagine web. È possibile disattivare l'accelerazione hardware per verificare se il problema è superato.

  1. Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu Fx57Menu e selezionare OpzioniPreferenze.
  2. Selezionare il pannello Avanzate e successivamente la scheda Generale.
  3. Deselezionare la casella Utilizza l'accelerazione hardware quando disponibile.
  4. Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu e successivamente sul pulsante di chiusura Close 29 .

    Fare clic sul pulsante dei menu Fx57Menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.

  5. Avviare Firefox normalmente.
  1. Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu Fx57Menu e selezionare OpzioniPreferenze.
  2. Selezionare il pannello Generale.
  3. Alla voce Prestazioni, deselezionare la casella Utilizza le impostazioni predefinite.
    Verranno visualizzate ulteriori impostazioni.
    fx55_disable_hwa
  4. Deselezionare la casella Utilizza l’accelerazione hardware quando disponibile.
  5. Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu e successivamente sul pulsante di chiusura Close 29 .

    Fare clic sul pulsante dei menu Fx57Menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.

  6. Avviare Firefox normalmente.

Se non si riscontra più il problema è quindi possibile che la causa sia dovuta all'utilizzo dell'accelerazione hardware. Provare ad aggiornare i driver della scheda grafica per risolvere o semplicemente non utilizzare l'accelerazione hardware di Firefox. Se il problema persiste è possibile che sia causato da un'estensione o da un tema. Seguire i successivi suggerimenti per verificare se possono risultare utili per la risoluzione del problema.

Selezionare il tema predefinito

Se si sta utilizzando un tema che non sia quello predefinito per Firefox:

  1. Fare clic sul pulsante dei menu Fx57menu , successivamente su Fx57Addons-icon Componenti aggiuntivi, quindi selezionare il pannello Temi.
  2. Individuare il tema Predefinito (disattivato), fare clic sull'icona del menu (con i 3 puntini) e successivamente su Attiva, in modo da attivarlo.
  3. Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu e successivamente sul pulsante di chiusura Close 29 .

    Fare clic sul pulsante dei menu Fx57Menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.

  4. Riavviare Firefox come di consueto.

Al riavvio del browser, verificare se il problema persiste o se sia stato risolto. Se il problema non si ripresenta, significa che il tema utilizzato in precedenza era la causa del problema riscontrato. Se il problema persiste continuare con la lettura dell'articolo e seguire i successivi suggerimenti.

Disattivare tutte le estensioni

Per verificare se un'estensione difettosa stia causando il problema, è possibile disattivare tutte le estensioni installate:

  1. Fare clic sul pulsante dei menu Fx57menu , successivamente su Fx57Addons-icon Componenti aggiuntivi, quindi selezionare il pannello Estensioni.
  2. Per tutte le estensioni presenti nell'elenco Attivo, fare clic sull'icona del menu (con i 3 puntini) e selezionare Disattiva.
    • L'estensione verrà spostata nell'elenco Disattivato.
  3. Ripetere la procedura per ogni estensione presente nell'elenco.
  4. Dopo che tutte le estensioni sono state disattivare, chiudere Firefox:

    Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu e successivamente sul pulsante di chiusura Close 29 .

    Fare clic sul pulsante dei menu Fx57Menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.

  5. Riavviare Firefox come di consueto.
  1. Fare clic sul pulsante dei menu Fx57menu , successivamente su Fx57Addons-icon Componenti aggiuntivi, quindi selezionare il pannello Estensioni.
  2. Fare clic su un'estensione per selezionarla, quindi fare clic sul pulsante Disattiva.
  3. Ripetere la procedura per ogni estensione presente nell'elenco.
  4. Dopo che tutte le estensioni sono state disattivare, chiudere Firefox:

    Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu e successivamente sul pulsante di chiusura Close 29 .

    Fare clic sul pulsante dei menu Fx57Menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.

  5. Riavviare Firefox come di consueto.

Al riavvio del browser tutte le estensioni risulteranno disattivate.

Verificare se il problema persiste o se sia stato risolto. Se il problema non si ripresenta con tutte le estensioni disattivate, significa che una delle estensioni era la causa del problema riscontrato. Per rintracciare l'estensione problematica utilizzare la seguente procedura:

Verificare le estensioni difettose

Per determinare quale delle estensioni disattivate stia causando problemi, è possibile riattivare un'estensione alla volta.

  1. Fare clic sul pulsante dei menu Fx57menu , successivamente su Fx57Addons-icon Componenti aggiuntivi, quindi selezionare il pannello Estensioni.
  2. Per attivare un'estensione, fare clic sull'icona del menu (con i 3 puntini) e selezionare Attiva.
  3. Chiudere Firefox:

    Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu e successivamente sul pulsante di chiusura Close 29 .

    Fare clic sul pulsante dei menu Fx57Menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.

  4. Riavviare Firefox come di consueto.

Al riavvio del browser, verificare se il problema persiste o se sia stato risolto. Se il problema è scomparso, l'estensione appena riattivata era la causa del problema riscontrato.

Nota: se il numero di estensioni installate è particolarmente elevato, è possibile velocizzare la procedura attivando più di un'estensione alla volta. Il metodo per ridurre il numero di riavvi richiesti è il seguente: attivare metà delle estensioni presenti nell'elenco, riavviare quindi Firefox e controllare. Se il problema si ripresenta significa che l'estensione difettosa è una di quelle presenti tra quelle appena attivate. Se il problema non persiste, significa che l'estensione difettosa è una di quelle presenti tra quelle disattivate. Ripetere la procedura fino all'identificazione dell'estensione difettosa.

Trovata l'estensione problematica, disattivarla o disinstallarla e riattivare le altre estensioni nella finestra di gestione dei componenti aggiuntivi.

Aggiornare le estensioni

Se una delle estensioni è la causa del problema, potrebbe essere disponibile un aggiornamento in grado di risolvere la situazione:

  1. Fare clic sul pulsante dei menu Fx57menu , successivamente su Fx57Addons-icon Componenti aggiuntivi, quindi selezionare il pannello Estensioni.
  2. Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio gear icon nell'angolo in alto a destra nel pannello Estensioni della scheda di gestione dei componenti aggiuntivi e selezionare Controlla aggiornamenti.
  3. Nel caso in cui vengano trovati aggiornamenti, installarli facendo clic sul pulsante Installa aggiornamenti.
  4. Quando l'installazione è completata, chiudere Firefox:

    Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu e successivamente sul pulsante di chiusura Close 29 .

    Fare clic sul pulsante dei menu Fx57Menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.

  5. Riavviare Firefox come di consueto.

Al riavvio le estensioni dovrebbero essere aggiornate. Se l'estensione problematica è stata aggiornata, riattivarla e controllare se si riscontra nuovamente il problema.

Controllare le impostazioni delle estensioni

Alcuni problemi (legati ad esempio alle barre degli strumenti) possono essere causati da estensioni configurate in maniera da sovrascrivere le impostazioni di Firefox. È quindi opportuno controllare anche le impostazioni delle estensioni per capire se è possibile individuare la causa dell'errore:

  1. Fare clic sul pulsante dei menu Fx57menu , successivamente su Fx57Addons-icon Componenti aggiuntivi, quindi selezionare il pannello Estensioni.
  2. Per l'estensione che sta causando il problema, fare clic sull'icona del menu (con i 3 puntini) e fare clic sul pulsante OpzioniPreferenze.
  3. Cercare di individuare la particolare impostazione che può essere responsabile del malfunzionamento.
  4. Se la ricerca ha esito positivo, fare clic su Salva e successivamente riavviare Firefox.

A partire dalla versione 57 di Firefox, potranno funzionare soltanto quei componenti aggiuntivi che utilizzano le WebExtensions API, la nuova tecnologia per le estensioni di Firefox. In caso di dubbi sull'aggiornamento dei componenti aggiuntivi installati, leggere questa pagina di domande e risposte per ulteriori dettagli.

// Hanno collaborato alla scrittura dell'articolo:Underpass, Michele Rodaro. Anche tu puoi collaborare: scopri come fare.

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