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Actualizado por última vez:
2 semanas, 2 días ago
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Nota: Este documento se usa como un listado de respuestas predefinidas. Para conocer mejor las pautas de escritura, consulta el artículo Crear o mejorar las respuestas más comunes del foro.
Tabla de contenidos
- 1 Información del foro, solicitudes y redirección de productos
- 2 Comentarios comunes sobre Firefox para escritorio y móvil
- 3 Problemas comunes en Firefox para escritorio y móvil
- 4 Mozilla account y Sync
- 5 Firefox para escritorio
- 6 Firefox for Android
- 7 Firefox for iOS
- 8 Firefox Focus
- 9 Thunderbird
- 10 Productos retirados
Información del foro, solicitudes y redirección de productos
- Pregunta fuera de tema y no relacionada
- Pregunta con falta de detalles
- Pregunta incompleta
- Idioma no admitido en el foro de Ayuda en inglés
- Voluntarios (y cómo enviar comentarios)
- Pregunta publicada en el producto incorrecto
- Pregunta duplicada
- Compartir PII en el foro de la comunidad
- Problema resuelto
- El autor del hilo resolvió el problema de forma independiente
- Falta de respuesta del usuario
- Crear un nuevo hilo
- Crear una captura de pantalla
- Redirección de producto prémium
- Consultas sobre donaciones a la Fundación Mozilla
Comentarios comunes sobre Firefox para escritorio y móvil
- Solicitud de idioma adicional para la función de traducción de Firefox
- Firefox para escritorio - Grupos de pestañas sincronizadas
- Firefox for Android - Establecer página de inicio personalizada
- Firefox for Android - Barra de direcciones abarrotada
- Firefox for Android - Desactivar gesto de pestaña
- Firefox for iOS - Función de traducción en iOS
- Firefox for iOS - Comentarios sobre la gestión de descargas
Problemas comunes en Firefox para escritorio y móvil
- El sitio web pide activar JavaScript
- Desactivar JavaScript
- Desactivar todas las funciones de IA en el escritorio
- Zoom
- Barra de herramientas desaparecida y personalización de Firefox
- Malware (solo para Windows)
- Contenido mixto
- Elegir otro lector de PDF
- Mensaje de que la versión de la plataforma no es compatible
- Desvincularse de los estudios Shield
- Token de descarga
- Actualizar la aplicación móvil (Android/iOS)
- Importar marcadores en Firefox móvil (se refiere al artículo de Firefox for Android, pero también es aplicable para iOS)
Mozilla account y Sync
- Formulario de contacto de Mozilla account
- Configurar Firefox Sync en el móvil
- Forzar Sync tras una sicronización fallida
- Sync no es un servicio de recuperación
- Acceso no autorizado a las cuentas de Mozilla y Sync
Firefox para escritorio
Pasos para solucionar problemas comunes
- Iniciar Firefox en Modo de solución de problemas
- Desactivar la aceleración de hardware en Firefox
- Información para resolver problemas
- Reinstalación limpia de Firefox
- Actualizar o restablecer Firefox al estado predeterminado
- Solución de problemas de medios en Firefox
Descarga, instalación y actualización
- Instalar o actualizar Firefox en diferentes plataformas
- Desactivar las actualizaciones automáticas de Firefox
- Los sitios web no se cargan tras actualizar Firefox (desinstalar antivirus)
- Encontré una actualización de Firefox falsa
Complementos y temas
- Complementos bloqueados
- Desinstalar una extensión
- Cambiar al tema anterior
- Problemas de búsqueda y página de inicio causados por complementos
- Configuración de los temas
- Confirmar motor de búsqueda predeterminado (aviso de complemento)
Marcadores, caché y cookies
- Marcadores perdidos
- Recuperar marcadores y otros datos del perfil que faltan después de la actualización
- Eliminar la carpeta Otros marcadores de la barra de herramientas de marcadores
- Añadir el icono de la barra de herramientas del menú de marcadores para mostrar las carpetas de marcadores que faltan
Búsqueda
- Cambiar el motor de búsqueda predeterminado
- Agregar la búsqueda de Yahoo a Firefox
- Buscar posibles secuestros
Fallos (cierres inesperados)
- Cuelgues de Firefox
- Firefox se cuelga cuando lo abres (Windows)
- Firefox se cuelga cuando lo abres (Mac)
Sitios web que no funcionan e impresión
- Desactivar la Protección contra el rastreo mejorada (ETP) para un sitio web
- Solución de problemas de sitios web que no funcionan
Personalización y configuración avanzadas
- [[Forum Response - About_config|Abrir about:config (Editor de configuración de Firefox)]]
- advertencia de about:config
- advertencia de userChrome.css o userContent.css
- Solución para la densidad compacta
- Controlar cómo Firefox usa múltiples escritorios en Windows
Firefox for Android
- Comprobar la versión y actualizar Firefox for Android
- Problemas básicos de navegación en Firefox for Android
- Informe de fallos de Firefox for Android
- Personalización de la página de inicio de Firefox for Android
- Problemas y solicitudes de complementos en Firefox for Android
- Solicitudes de funciones en Firefox for Android
- Fin de soporte para Android 5, 6 y 7
Firefox for iOS
- Personalizar la página de inicio de Firefox for iOS
- Soporte de complementos en Firefox for iOS
- Contenido patrocinado en Firefox for iOS
- Bloqueo de anuncios en Firefox for iOS
- Informe de fallos de Firefox for iOS
Firefox Focus
Thunderbird
- Reinstalación limpia (Thunderbird)
- Resuelve problemas de Thunderbird en el Modo Seguro
- Solicitar información para la resolución de problemas (Thunderbird)
- Correos desaparecidos (Thunderbird)
Productos retirados
- Retirada de Pocket
- Retirada de Fakespot
- Retirada de Review Checker
- Fin de soporte de Firefox Private Network
- Fin de soporte de Firefox Lite
- Fin de soporte de Firefox para Amazon
- Firefox Better Web con Scroll
- Retirada de Firefox Send y Firefox Notes
- Fin de soporte para Mozilla Hubs
