¡Hola!

¿Puedes precisar un poco más a qué te refieres exactamente con "configuro la privacidad"?

Puedes agregar una captura de pantalla, por ejemplo.

¡Gracias!

Te mando la captura de pantalla. No puedo cambiar esa configuración. Quiero otra configuración y no puedo cambiar la de pantalla.

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

• Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

• En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
• En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
• En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
  (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

Te comento que primero como sugieres reinicie en modo seguro y el problema continuó. Luego deshabilité todos los complementos y continuó sin funcionar. Por último apliqué la última sugerencia REFRESH FIREFOX, y conseguí que tomara la configuración que deseo. No tengo muchos complementos, estos son:

• Adblock Plus
• Videodownladhelper
• Privacy Badger

No habilité los complementos de avast. Lo usaré unos días así y luego los habilito y te informo que pasa. Hay un problema relacionado que no puede resolver aún, tengo instalados los programas Spywareblaster y Spybot, los cuales no se habilitan en Firefox. Los habilito, utilizo Firefox verifico en dichos programas y pierdo la protección. Muchas gracias, aguardo tus comentarios, saludos. Más tarde te mando un print de pantalla de esos progrmas.

Lo único que se me ocurre es que los programas que mencionas esten revirtiendo de alguna forma las configuraciones de Firefox.

Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.

Estimado Alex:

Feliza año nuevo. Te comento que he estado probando y hasta el momento no he tenido inconvenientes. Resolví el inconveniente. Lo que hice fue reeinstalar el programa, cosa que ya había realizado pero no había dado resultado. Con la reinstalación resolví el problema con los otros programas que te mencioné. Muchas gracias, saludos

¡Hola!

Me alegro que tu problema se haya resuelto. Si aún no lo has hecho, te pido que selecciones la respuesta que resuelve tu problema, Así, ayudarás a otros usuarios que tengan problemas parecidos a encontrar la solución más rápidamente.

Gracias por ponerte en contacto con la Ayuda de Mozilla.