Tôi đang gặp sự cố với tài khoản Firefox của mình

Mở khóa thêm từ bộ Firefox: Đồng bộ hóa, Monitor, Relay và hơn thế nữa.

Bắt đầu ngay

Cần trợ giúp với tài khoản Firefox? Bài viết này sẽ gợi ý một số giải pháp để giúp bạn bắt đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, bạn cũng có thể nhận hỗ trợ từ cộng đồng người dùng.

Tôi đã tạo một tài khoản Firefox. Tôi có thể làm gì với nó?

Trước hết, cảm ơn bạn đã đăng ký! Chúng tôi đã tạo một trang để giúp bạn hiểu và tận dụng tối đa tất cả các tính năng tuyệt vời mà tài khoản Firefox cung cấp:

Truy cập các dịch vụ Mozilla với tài khoản Firefox

Tôi gặp sự cố khi xác minh tài khoản Firefox của mình

Khi bạn đăng ký Tài khoản Firefox hoặc nếu đăng nhập của bạn bị chặn vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để xác nhận rằng bạn sở hữu địa chỉ email được kết nối với tài khoản. Trang này sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề xác minh:

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử tạo tài khoản Firefox khác bằng địa chỉ email khác. Bạn cũng có thể tạo một tài khoản bugzilla.mozilla.org và gửi báo cáo lỗi theo Product: Cloud Services, Component: Server: Firefox Accounts (bạn có thể sử dụng liên kết này).

Tôi đã nhận được email từ tài khoản Firefox. Tôi nên làm gì?

Tài khoản Firefox gửi nhiều email khác nhau cho mục đích bảo mật và để giúp hướng dẫn trải nghiệm của bạn. Bạn có thể nhận được những email sau:

Email "Mã xác minh"

Khi nhận được email từ tài khoản Firefox có mã xác minh gồm 6 chữ số, bạn phải nhập mã xác minh 6 chữ số trên trang đăng nhập để xác nhận tài khoản của mình. Bạn có thể nhận được email mã xác minh khi lần đầu tiên đăng ký tài khoản Firefox mới hoặc nếu bạn đăng xuất và sau đó đăng nhập lại vào tài khoản Firefox của mình.

FxA-NewAccount-VerificationCode-Email

Email "Đăng nhập mới vào Firefox"

Bạn có thể nhận được một email "Đăng nhập mới vào Firefox" với một nút Quản lý tài khoản liên kết đến trang cài đặt tài khoản Firefox.

FxAemail-NewSign-in

Điều này có thể xảy ra khi bạn đăng nhập vào tài khoản Firefox hiện có bằng thiết bị hoặc hồ sơ mới. Nếu bạn không chắc chắn tại sao mình lại nhận được email này, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại mật khẩu tài khoản Firefox và cũng thay đổi mật khẩu email của mình.

Email "Hoàn tất việc tạo tài khoản của bạn"

Email này có nghĩa là ai đó đã tạo tài khoản bằng địa chỉ email của bạn. Nếu đó là bạn, vui lòng xác nhận email của bạn.

Nếu bạn không chắc chắn, thì đừng nhấp vào liên kết Xác nhận email trong email tài khoản Firefox. Nếu bạn vô tình xác nhận email, thì bạn nên đặt lại mật khẩu tài khoản Firefox để tránh các vấn đề bảo mật.

Email "Đã thêm email phụ"

Bạn nhận được một email có mã xác minh để xác nhận email phụ của bạn. Sau khi nhập mã vào phần xác minh, bạn sẽ nhận được thông báo trong email chính để cảnh báo rằng một email phụ đã được thêm vào tài khoản Firefox của bạn.

Làm cách nào để thay đổi mật khẩu tài khoản Firefox của tôi?

Bạn có thể thay đổi mật khẩu của mình từ trang cài đặt tài khoản Firefox bằng cách làm theo các bước sau:

  1. Nhấp vào nút menu fx57menuFx89menuButton để mở bảng menu.
  2. Nhấp vào Tài khoản Firefox của bạn (địa chỉ email của bạn hoặc đăng nhập), rồi nhấp Quản lý tài khoản (hoặc truy cập https://accounts.firefox.com).
  3. Trên trang Tài khoản Firefox, hãy nhấp vào Thay đổi trong phần Mật khẩu.
  4. Làm theo các bước để nhập mật khẩu cũ và mới của bạn, sau đó nhấp vào Lưu để kết thúc.

Nếu bạn quên mật khẩu của mình, bạn sẽ phải đặt lại tài khoản Firefox của bạn.

Làm cách nào để đặt lại tài khoản Firefox của tôi?

Sử dụng liên kết "Quên mật khẩu?" trên bất kỳ trang đăng nhập tài khoản Firefox nào và làm theo lời nhắc để đặt lại mật khẩu của bạn. Thao tác này sẽ đặt lại tài khoản Firefox của bạn. Dữ liệu cá nhân của bạn, chẳng hạn như dấu trang và thông tin đăng nhập, sẽ không còn được đồng bộ hóa với các thiết bị khác (trừ khi bạn đặt lại tài khoản của mình bằng khóa khôi phục). Để tìm hiểu thêm, hãy xem bài viết Tôi đã mất thông tin tài khoản Firefox của mình - Tôi nên làm gì.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ email cho tài khoản Firefox của mình không?

Tài khoản Firefox cho phép bạn thay đổi địa chỉ email chính của mình nếu bạn đã đăng ký địa chỉ email phụ cho tài khoản. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Thay đổi địa chỉ email chính trên tài khoản Firefox.

Làm cách nào để sử dụng tài khoản Firefox trên thiết bị của tôi?

Để được trợ giúp thiết lập và sử dụng tài khoản và đồng bộ hóa Firefox, hãy xem các chủ đề và bài viết sau:

Bài viết này có hữu ích không?

Vui lòng đợi...

Những người này đã giúp viết bài này:

Illustration of hands

Tình nguyện viên

Phát triển và chia sẻ chuyên môn của bạn với người khác. Trả lời câu hỏi và nâng cao kiến thức cơ bản của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm