Bài viết này liệt kê các câu hỏi thường gặp về Mozilla accounts trên Mozilla Support.

Mozilla account là gì?

Một Mozilla account cung cấp một lần đăng nhập cho nhiều dịch vụ của Mozilla, chẳng hạn như Sync, Firefox Monitor và các dịch vụ khác. Tìm hiểu thêm về Mozilla accounts tại đây.

Tại sao bạn thay đổi hệ thống để sử dụng Mozilla accounts?

Là một phần của hệ sinh thái Mozilla, Mozilla accounts giúp hợp lý hóa quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi đồng thời mang lại cho người dùng sự bảo mật cao hơn và sự tiện lợi khi chỉ cần một lần đăng nhập.

Điều gì sẽ xảy ra với tài khoản Mozilla Support cũ của tôi?

Bạn không thể đăng nhập bằng thông tin đăng nhập Mozilla Support cũ của mình nữa sau khi hoàn tất nâng cấp hệ thống vào ngày 14 tháng 4 năm 2020.

Điều gì xảy ra nếu tôi có tài khoản Mozilla Support và Mozilla account hiện có?

Nếu bạn sử dụng cùng một địa chỉ email cho cả hai tài khoản, chúng tôi sẽ tự động liên kết tài khoản Mozilla Support của bạn với Mozilla account của bạn.

Điều gì xảy ra nếu email Mozilla account của tôi khác với tài khoản Mozilla Support hiện tại của tôi?

Nếu bạn có tài khoản Mozilla Support hiện có, chúng tôi sẽ liên kết Mozilla account cho bạn. Đầu tiên, đăng nhập vào tài khoản Mozilla Support của bạn. Từ đó, bạn có thể làm theo lời nhắc của chúng tôi để xác minh và liên kết Mozilla account của bạn với tài khoản Mozilla Support hiện tại của bạn.

Điều gì xảy ra nếu tôi là thành viên mới trên Mozilla Support?

Tin tốt! Khi bạn tạo một tài khoản Mozilla Support, chúng tôi sẽ tự động tạo một Mozilla account cho bạn.

Tại sao tôi không thể thay đổi hình đại diện, mật khẩu hoặc email của mình trên hồ sơ Mozilla Support (SUMO)?

Thông tin hồ sơ của bạn được tích hợp từ Mozilla accounts. Các thay đổi đối với hình đại diện, mật khẩu, email và thông tin hồ sơ khác của bạn được thực hiện trên trang cài đặt Mozilla account.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bị khóa Mozilla account hiện có của mình và muốn yêu cầu hỗ trợ?

Xem Phải làm gì nếu tôi bị khóa khỏi Xác thực hai bước? và I'm having problems confirming my Mozilla account để có các giải pháp khả thi cho những vấn đề đó. Nếu bạn không thể truy cập Mozilla account của mình vì những lý do khác, bạn có thể sử dụng địa chỉ email khác để tạo tài khoản mới, để có thể đăng nhập vào Mozilla Support và yêu cầu trợ giúp.

Điều gì xảy ra nếu tôi không thể đăng nhập bằng Mozilla account mới hoặc hiện có và muốn yêu cầu hỗ trợ?

Mozilla accounts không hỗ trợ các phiên bản Firefox rất cũ. Hãy thử sử dụng một trình duyệt hoặc thiết bị khác để đăng nhập vào Mozilla Support hoặc xem Nhận hỗ trợ của cộng đồng - Tài nguyên bổ sung cho các tùy chọn hỗ trợ khác.