Đồng bộ hóa Firefox hoạt động bằng cách lưu trữ dữ liệu của bạn trên máy chủ Mozilla và đồng bộ hóa dữ liệu đó với máy tính và thiết bị của bạn. Khi bạn thiết lập Đồng bộ hóa, bạn nhập địa chỉ email và mật khẩu để ngăn người khác truy cập vào tài khoản của bạn. Ngoài ra, chúng tôi mã hóa dữ liệu của bạn bằng khóa lấy từ mật khẩu của bạn để giữ an toàn trên máy chủ. Bài viết này giải thích những việc cần làm nếu bạn quên hoặc mất bất kỳ thông tin quan trọng nào trong số này và không thể truy cập vào tài khoản Firefox của mình.

Tôi đã quên mật khẩu tài khoản Mozilla của mình – làm cách nào để đặt lại?

Để nhận mật khẩu mới, hãy làm theo các bước sau.

1. Nhấp vào nút menu và nhấp vào Đăng nhập bên cạnh Đồng bộ hóa và lưu dữ liệu.
2. Trên trang Đăng nhập, nhấp vào Quên mật khẩu? Firefox sẽ gửi cho bạn một email đặt lại.
3. Làm theo hướng dẫn trong email đặt lại của bạn để thay đổi mật khẩu.
4. Sau khi đăng nhập bằng mật khẩu mới, hãy nhớ cập nhật mật khẩu của bạn trên mỗi thiết bị được đồng bộ hóa.

Lưu ý: Nếu bạn không thấy nút Menu Tràn (Thêm công cụ), hãy nhấp vào nút menu , sau đó nhấp vào Đăng nhập bên cạnh Đồng bộ hóa và lưu dữ liệu.

Tôi không còn quyền truy cập vào địa chỉ email tài khoản Mozilla của mình nữa

Rất tiếc, bạn không thể thay đổi hoặc khôi phục địa chỉ email được liên kết với tài khoản Đồng bộ hóa Firefox (ngoại trừ như được lưu ý bên dưới). Bạn cần tạo một tài khoản mới theo các bước được mô tả trong bài viết này.