Se os seus marcadores desapareceram repentinamente, não se preocupe - poderá conseguir recuperá-los. Este artigo explica por que os seus marcadores parecem estar em falta e como recuperá-los.

O método de recuperação correto depende do que aconteceu. O Firefox pode estar a utilizar um perfil diferente, os seus marcadores podem ainda estar disponíveis através do Sync ou o Firefox pode ter uma cópia de segurança que pode restaurar.

• Se consegue adicionar, eliminar e editar os seus marcadores, mas as alterações são perdidas quando reinicia o Firefox, consulte Não consigo adicionar, alterar ou guardar os marcadores - Como corrigir.

Encontre a causa provável

Comece aqui e utilize a descrição que melhor corresponde ao que vê:

• Vê apenas os marcadores predefinidos do Firefox: o Firefox pode ter iniciado com um perfil diferente. Verifique se existe outro perfil (Determinar se o Firefox criou um novo perfil).
• Os seus marcadores estão em falta após uma atualização, reinstalação ou restauro do Firefox: verifique se existe outro perfil e uma pasta "Old Firefox Data" e, em seguida, tente uma cópia de segurança dos marcadores.
• Os seus marcadores estão em falta num dispositivo, mas ainda aparecem noutro: verifique se tem sessão iniciada na mesma Mozilla account e se o Sync está ativado para os marcadores.
• A própria "Barra de Ferramentas dos Marcadores" está em falta: volte a ativar a "Barra de Ferramentas dos Marcadores".
• Os seus marcadores importados estão em falta: procure na pasta com nome especial criada durante a importação.
• Consegue ver os seus marcadores, mas não consegue guardar as alterações: consulte Não consigo adicionar, alterar ou guardar os marcadores - Como corrigir.

Eu consigo visualizar apenas o conjunto de marcadores predefinido na pasta dos "Marcadores"

Os seus marcadores estão associados com o perfil do Firefox que está a utilizar. Poderão existir instâncias quando você ou o Firefox criam um novo perfil com o conjunto predefinido dos marcadores (por exemplo, se criar uma instalação do Firefox separada ou quando reverte o Firefox). Um novo perfil poderá dar-lhe a impressão que perdeu os seus maracdores.

Isto também pode acontecer após uma atualização ou reinstalação se o Firefox iniciar com um perfil diferente daquele que contém os seus marcadores.

Determinar se o Firefox criou um novo perfil

Para ver se existe outro perfil, digite about:profiles na barra de endereço do Firefox e pressione a tecla Enter Return. Isto irá abrir a página "Acerca dos perfis" que irá listar pelo menos um perfil e poderia listar mais. O perfil que o Firefox está a utilizar atualmente irá mostrar: É o perfil em utilização e não pode ser eliminado. Se tiver outro perfil listado, pode iniciar esse perfil numa nova janela do navegador Firefox para ver se este contém os seus marcadores perdidos. Consulte Recuperar dados do utilizador em falta depois de atualizar o Firefox para mais informação.

Se outro perfil contiver os seus marcadores, utilize esse perfil em vez de restaurar uma cópia de segurança mais antiga. Não elimine perfis até ter confirmado qual deles contém os seus dados.

A minha "Barra de Ferramentas dos Marcadores" está em falta

Se estava a utilizar a «Barra de Ferramentas dos Marcadores» para um acesso rápido aos seus marcadores favoritos e agora a barra desapareceu, pode ter desativado a opção para exibir a barra. Para a a reativar:

Para mais informação, consulte o artigo Barra de Ferramentas dos Marcadores - Exibir os seus "sites" da Web favoritos no topo da janela do Firefox.

Eu não consigo encontrar todos os meus marcadores e pastas

Pode ver todos os seus marcadores e as pastas quando clica no item do menu Marcadores na barra do Menu do Firefox, se ativar a barra do Menu. Também pode adicionar um botão do menu dos 'Marcadores' na sua barra de ferramentas do Firefox, um botão que com um clique, mostra todos os seus marcadores e pastas. Siga estes passos:

1. Clique no botão Menu, depois clique em Mais ferramentas e selecione Personalizar barra de ferramentas….
2. Arraste o botão Menu de Marcadores do separador "Personalizar Firefox" para a barra de ferramentas.

Se sabe que um marcador existe, mas não o consegue encontrar, abra o menu Marcadores e verifique as pastas. Um marcador que parece estar em falta pode ter sido movido para outra pasta em vez de ter sido eliminado.

Os meus marcadores desapareceram

O Firefox copia automaticamente os seus marcadores e guarda até 15 cópias de segurança na pasta de perfil bookmarkbackups. Para recuperar os marcadores que foram guardados anteriormente no menu dos «Marcadores» ou na barra de ferramentas dos «Marcadores» mas que agora estão em falta, pode restaurá-los de uma destas cópias de segurança:

1. Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. Menu para abrir o painel do menu. Clique em Marcadores e depois no fim clique em Gerir marcadores.
2. Na janela da «Biblioteca», clique no botão Importar e Copiar e depois selecione Restaurar.
3. Selecione a cópia que deseja restaurar na lista das cópias de segurança datadas automaticamente.
   • Também pode selecionar Escolher ficheiro… para restaurar os marcadores de uma cópia de segurança manual, se criou uma.
4. Depois de confirmar a sua escolha, serão restaurados os marcadores da cópia selecionada.

Para obter mais informação, consulte Restaurar marcadores a partir da cópia de segurança ou movê-los para outro computador. Antes de restaurar uma cópia de segurança, certifique-se de que a cópia de segurança é mais recente do que a última vez que sabe que os seus marcadores estavam presentes, mas mais antiga do que quando desapareceram. Restaurar uma cópia de segurança substitui os marcadores atuais pelos marcadores dessa cópia de segurança.

Existe uma pasta "Old Firefox Data" na minha área de trabalho

Em alguns casos, o Firefox poderá criar uma pasta na sua área de trabalho, chamada de "Old Firefox Data". Esta pasta contém uma cópia de segurança completa do seu perfil do Firefox e pode ser utilizada para restaurar os marcadores e outra informação em falta. Se tiver esta pasta na sua área de trabalho, consulte Recuperar os dados importantes de um perfil antigo.

Não elimine a pasta "Old Firefox Data" até ter recuperado a informação de que necessita.

Eu não consigo encontrar os meus marcadores depois de os importar

Se importou os seus marcadores de outro navegador, pode encontrá-los dentro de uma pasta específica, por exemplo, Do Google Chrome ou Do Microsoft Edge, dependendo do navegador, numa destas localizações:

• No fim da «Barra de Ferramentas dos Marcadores» do Firefox.
• No fim da lista dos «Marcadores» acessível com o botão da barra de ferramentas do Menu de Marcadores.
• Na «Biblioteca dos Marcadores». Para abrir esta janela: Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. Menu para abrir o painel do menu. Clique em Marcadores e depois no fim clique em Gerir marcadores.

Se os seus marcadores fonte foram guardados numa hierarquia de pastas, a estrutura da pasta será preservada dentro da pasta denominada especialmente. Se desejar, pode mover os seus marcadores importados para outras pastas. Consulte Marcadores no Firefox para saber mais sobre a organização dos marcadores.

Quando os marcadores não podem ser recuperados

O Firefox pode recuperar marcadores quando estes ainda estão presentes noutro perfil, disponíveis através do Sync ou incluídos numa cópia de segurança de marcadores. No entanto, a recuperação pode não ser possível quando:

• Os marcadores foram eliminados antes de qualquer cópia de segurança automática ou manual disponível ter sido criada ou atualizada.
• O perfil que continha os marcadores foi eliminado permanentemente e não existe nenhuma cópia de segurança desse perfil.
• Os marcadores nunca foram sincronizados e não estão presentes noutro dispositivo ou noutro perfil do Firefox.
• Todas as cópias de segurança de marcadores disponíveis foram criadas depois de os marcadores terem sido eliminados.

Se não conseguir encontrar os seus marcadores noutro perfil, através do Sync ou numa cópia de segurança disponível, o Firefox pode não ter uma cópia a partir da qual os possa restaurar.

Antes de desistir, verifique se existe uma pasta "Old Firefox Data" ou outro dispositivo que ainda tenha os marcadores. Se outro dispositivo ainda os contiver, faça uma cópia de segurança antes de efetuar mais alterações.

Baseado na informação em Lost bookmarks (mozillaZine KB)

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