ウェブサイトの読み込みエラー
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リビジョンの内容
Web サイトの読み込み時に問題が起こったときは? 心配ご無用です — この記事には、Web サイト読み込み時の問題を解決し、サイトを読み込めるようにするための情報があります。
目次
はじめに、問題の原因を見つけましょう
簡単な問題特定のための手順に従い、問題の原因を絞り込みます。
- 新しいタブを開き、google.com や mozilla.com など、別のサイトを開いてみてください。
- 別のサイトが開ける場合は、次の 特定の Web サイトのみが読み込めない のセクションへ進んでください。
- 別のサイトも開けない場合は、次の手順へ進んでください。
- Internet ExplorerSafariGoogle Chrome など別のブラウザを起動し、問題の起こるサイトを開いてみてください。
- 別のブラウザで読み込める場合は、Firefox でのみ読み込めない のセクションをご覧ください。
- 別のブラウザでも読み込めない場合は、すべてのブラウザで読み込めない のセクションをご覧ください。
特定の Web サイトのみが読み込めない
次のいずれかのエラーメッセージが表示される場合は、Firefox のキャッシュに問題があります:
- 接続が中断されました
- 接続がリセットされました
- 接続がタイムアウトしました
Firefox の Cookie とキャッシュを消去してみる
次の手順を行い、問題の起こる Web サイトを再読み込みしてください。
- メニューボタン 画像 "fx57menu" は存在しません。 をクリックしてメニューパネルを開きます。
- をクリックして、 を選択します
- 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
- ドロップダウンメニューの下で Cookie と キャッシュ の両方を選択します。維持したい項目は、選択されていないことを確認してください。
- をクリックします。
Firefox の Cookie とキャッシュを消去しても読み込めない場合は、Web サイト自身に問題がある (サーバへの接続数が多く応答に時間がかかるなど) 可能性があります。この場合は問題が解決されるまでお待ちください。Twitter や Facebook などの大きなサイトでは、数分で解決されるでしょう。
上記のいずれのエラーメッセージも表示されない場合は、以下の特定の問題に当てはまるかどうか確認してください:
Web サイトは読み込まれるが正しく動作しない
Web サイトの表示が正しくない、または正しく動作していないと思われる場合は、次の記事を参照してください:
- ウェブサイトが正しく表示されない
- 画像やアニメーションが表示されない
- 動画や音声が再生されない
- 特定のウェブサイトの読み込みが終わらない
- ウェブサイトにログインできない。ユーザ名とパスワードを入力して Web サイトにログインしようとした時やログインに失敗した時、ユーザー名またはパスワードが正しくありません または 原因不明のエラーが発生しました のようなエラーが表示されるかもしれません。
- ウェブサイトが正しく表示されない
- 画像やアニメーションが表示されない
- 動画や音声が再生されない
- ウェブサイトにログインできない。ユーザ名とパスワードを入力して Web サイトにログインしようとしたときやログインに失敗したとき、ユーザー名またはパスワードが正しくありません または 原因不明のエラーが発生しました のようなエラーが表示されるかもしれません。
安全な (https 接続の) Web サイトだけが読み込めない
ロケーションバーの Web アドレスを見てください。https:// ("s" に注意) で始まりますか? この場合は、次のエラーメッセージのいずれかが表示されるでしょう。当てはまるエラーメッセージの記事を参照してください:
Firefox でのみ読み込めない
別のブラウザで Web サイトを正しく読み込める場合は、次のいずれかの方法で問題を解決できるでしょう:
- 他のブラウザーではウェブサイトが表示されるのに Firefox では表示されない - Firefox 以外のブラウザで Web サイトを表示できる場合。
- Firefox をアップグレードした後からインターネットに接続できない - Firefox の更新後に接続に問題が起こった場合。
次のエラーメッセージが表示される場合は、Firefox が プロキシサーバ を経由してインターネットに接続しようとしています:
- プロキシサーバへの接続を拒否されました
- プロキシサーバが見つかりませんでした
プロキシ設定を確認するには:
- 画面上部のメニューバーで をクリックし、 を選択します。メニューボタン をクリックし、 を選択します。
- パネルを選択します。
- ネットワーク タブを選択します。
- 接続セクションの ボタンをクリックします。
- プロキシ設定を変更してください:
- プロキシ経由でインターネットへ接続できない (またはプロキシ経由かどうか分からない) 場合は、プロキシを使用しない を選択してください。
- プロキシ経由でインターネットへ接続している場合は、Firefox の設定を他のブラウザ (Internet Explorer など。Microsoft のプロキシ設定ガイド を参照)(Safari など。Safari 5.1 (OS X Lion): プロキシサーバを設定する を参照) の設定と比較してください。
- 接続設定ウィンドウウインドウ を閉じます。
- ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。
すべてのブラウザで読み込めない
この場合は、インターネット接続そのものに問題がある可能性があります。どのブラウザーでもウェブサイトを読み込めない の記事のトラブルシューティングをご覧ください。
他の一般的でない問題
- Web サイトに Firefox のバージョンが古い、互換性が無い、または未サポートと表示される - Web サイトに最新バージョンの Firefox が古いまたは互換性がないと表示される の記事を参照してください。
- プラグインがクラッシュしました - これは、現在のページ上のコンテンツの表示に使用されているプラグインが予期せず終了したことを意味します。詳しい情報は、プラグインのクラッシュレポートを Mozilla に送信して Firefox の改善を助ける の記事を参照してください。
- 悪意のある Web サイトのエラー - 「攻撃サイトの疑いがあります!」または「偽装サイトの疑いがあります!」という警告が表示された場合は、あなたを マルウェア や 偽装サイト (フィッシング詐欺) から保護するため、開こうとしている Web サイトへのアクセスを Firefox がブロックしています。詳しい情報は、フィッシング詐欺・マルウェア対策機能 (Mozilla.jp) のページを参照してください。
- オフラインモード - オフラインモードについてのメッセージが表示されたときは、Firefox がネットワークに接続しないように設定されています。コンピュータがネットワークに接続された状態にし、次の操作を行ってください:
- Firefox ウィンドウ上部メニューバー上の メニューをクリックし、 のチェックをはずしてください。に、Alt キーを押して一時的にメニューバーを表示して メニューをクリック (Windows XP の場合は、単に メニューをクリック) し、 のチェックをはずしてください。
- ページの自動転送設定が正しくありません - この問題は、Cookie の問題が原因で起こります。詳しい情報は、Cookie が無効にされていると表示される の記事をご覧ください。
- ファイルが見つかりませんでした のエラーメッセージが表示される場合は、以下の記事のトラブルシューティング手順に従ってください:
- '内容符号化 (Content-Encoding) に問題があります - この 内容符号化 (Content-Encoding) に問題があります、または 不正または不明な形式で圧縮されているため、ページを表示できません。 というエラーメッセージが表示される場合は、次の手順で問題を診断し、解決してください:
- ご使用のインターネットセキュリティアプリケーション (ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェア、プライバシー保護プログラムなど) の設定を確認してください。これらのアプリケーション設定から Firefox に対する許可を一旦削除し、追加しなおしてみてください。各アプリケーションの手順は ファイアウォールの設定 の記事を参照してください。
- 一般的なトラブルシューティングの手順 に従ってください。
- このアドレスへの接続は制限されています - このエラーは、Web サーバの、他のアプリケーションのために確保されている ポート への接続を試みた時に起こります。開こうとしているサイトの Web アドレス (URL) にコロン記号と数字が含まれている場合 (例、http://website.com:23) は、このポート番号を削除する (例、http://website.com) か、数字を :80 に置き換えてみてください (例、http://website.com:80)。別のポート番号でもエラーが起こる場合は、Web アドレスが正しくない可能性があります。
Based on information from Error loading websites (mozillaZine KB)