ウェブサイトの読み込みエラー

ウェブサイトの読み込み時に問題が起こったときは? 心配ご無用です — この記事には、ウェブサイト読み込み時の問題を解決し、サイトを読み込めるようにするための情報があります。

注記: ウェブサイトに問題が発生している場合、アドレスバーにある緑色の錠前アイコン Fx57GreenPadlock をクリックして、ページ内の安全でないコンテンツを Firefox がブロックしていないか確認してください。詳しくは、混在コンテンツのブロック をご覧ください。

はじめに、問題の原因を見つけましょう

簡単な問題特定のための手順に従い、問題の原因を絞り込みます。

  1. 新しいタブを開き、google.com や mozilla.org など、別のサイトを開いてみてください。
  2. Internet Explorer または Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome など別のブラウザーを起動し、問題の起こるサイトを開いてみてください。

特定のウェブサイトのみが読み込めない

次のいずれかのエラーメッセージが表示される場合は、Firefox のキャッシュに問題があります:

  • 接続が中断されました
  • 接続がリセットされました
  • 接続がタイムアウトしました

次の手順を行い、問題の起こるウェブサイトを再読み込みしてください。

  1. ライブラリーボタン 57 library icon をクリックし、履歴 を選択して、最近の履歴を消去... の順にクリックします。
  2. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
  3. 消去する項目 の横の矢印をクリックして消去できる項目のリストを表示します。
  4. Cookieキャッシュ の両方にチェックを入れてください。
  5. 今すぐ消去 ボタンをクリックします。
  1. ライブラリーボタン 57 library icon をクリックし、履歴 を選択して、最近の履歴を消去... の順にクリックします。
  2. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
  3. ドロップダウンメニューの下で Cookieキャッシュ の両方を選択します。
  4. 今すぐ消去 ボタンをクリックします。

Firefox の Cookie とキャッシュを消去しても読み込めない場合は、ウェブサイト自身に問題がある (サーバーへの接続数が多く応答に時間がかかるなど) 可能性があります。この場合は問題が解決されるまでお待ちください。Twitter や Facebook などの大きなサイトでは、数分で解決されるでしょう。

上記のいずれのエラーメッセージも表示されない場合は、以下の特定の問題に当てはまるかどうか確認してください:

ウェブサイトは読み込まれるが正しく動作しない

ウェブサイトの表示が正しくない、または正しく動作していないと思われる場合は、次の記事を参照してください:

安全な (https の) ウェブサイトだけが読み込めない

ロケーションバーのウェブアドレスを見てください。https:// ("s" に注意) で始まりますか? この場合は、次のエラーメッセージのいずれかが表示されるでしょう:

Firefox でのみ読み込めない

別のブラウザーでウェブサイトを正しく読み込める場合は、次のいずれかの方法で問題を解決できるでしょう:

次のエラーメッセージが表示される場合は、Firefox が プロキシーサーバー を経由してインターネットに接続しようとしています:

  • プロキシーサーバーへの接続を拒否されました
  • プロキシーサーバーが見つかりませんでした

プロキシー経由でインターネットへ接続している場合は、Firefox の設定と Internet Explorer など別のブラウザーの設定を比較してください。Microsoft のプロキシー設定ガイド を参照してください。プロキシー設定についての詳細は、Apple サポートサイトの Mac でプロキシサーバ設定を入力する を参照してください。

Firefox の接続設定 を確認するには:

  1. メニューボタン New Fx Menu Fx57Menu をクリックし、オプション環境設定設定 を選択します。
  2. 一般 パネルで、 ネットワークプロキシーネットワーク設定 セクションに進みます。
  3. 接続設定... ボタンをクリックします。インターネット接続 ダイアログが開きます。
  4. プロキシー設定を変更してください:
    • プロキシー経由でインターネットへ接続できない (またはプロキシー経由かどうか分からない) 場合は、プロキシーを使用しない を選択してください。
  5. 接続設定ウィンドウウインドウ を閉じます。
  6. about:preferences ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。

すべてのブラウザーで読み込めない

この場合は、インターネット接続そのものに問題がある可能性があります。どのブラウザーでもウェブサイトを読み込めない の記事のトラブルシューティングをご覧ください。

他の一般的でない問題

  • ウェブサイトに Firefox のバージョンが古い、互換性が無い、または未サポートと表示される - Web サイトに最新バージョンの Firefox が古いまたは互換性がないと表示される の記事を参照してください。
  • プラグインがクラッシュしました - これは、現在のページ上のコンテンツの表示に使用されているプラグインが予期せず終了したことを意味します。詳しい情報は、プラグインのクラッシュレポートを Mozilla に送信して Firefox の改善を助ける の記事を参照してください。
  • 悪意のあるウェブサイトのエラー - 「攻撃サイトの疑いがあります!」または「偽装サイトの疑いがあります!」という警告が表示された場合は、あなたを マルウェア偽装サイト (フィッシング詐欺) から保護するため、開こうとしているウェブサイトへのアクセスを Firefox がブロックしています。詳しい情報は、フィッシング詐欺・マルウェア対策機能 (Mozilla.jp) のページを参照してください。
  • オフラインモード - オフラインモードについてのメッセージが表示されたときは、Firefox がネットワークに接続しないように設定されています。コンピュータがネットワークに接続された状態にし、次の操作を行ってください:
    • メニューボタン New Fx Menu をクリックし、開発ツール をクリック、オフライン作業 のチェックを外してください。
  • ページの自動転送設定が正しくありません - この問題は、Cookie の問題が原因で起こります。詳しい情報は、Cookie が無効にされていると表示される の記事をご覧ください。
  • ファイルが見つかりませんでした のエラーメッセージが表示される場合は、以下の記事のトラブルシューティング手順に従ってください:
  • '内容符号化 (Content-Encoding) に問題があります - この 内容符号化 (Content-Encoding) に問題があります、または 不正または不明な形式で圧縮されているため、ページを表示できません。 というエラーメッセージが表示される場合は、次の手順で問題を診断し、解決してください:
    1. ご使用のインターネットセキュリティアプリケーション (ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェア、プライバシー保護プログラムなど) の設定を確認してください。これらのアプリケーション設定から Firefox に対する許可を一旦削除し、追加しなおしてみてください。各アプリケーションの手順は ファイアウォールの設定 の記事を参照してください。
    2. 一般的なトラブルシューティングの手順 に従ってください。
  • このアドレスへの接続は制限されています - このエラーは、ウェブサーバーの、他のアプリケーションのために確保されている ポート への接続を試みた時に起こります。開こうとしているサイトのウェブアドレス (URL) にコロン記号と数字が含まれている場合 (例、http://website.com:23) は、このポート番号を削除する (例、http://website.com) か、数字を :80 に置き換えてみてください (例、http://website.com:80)。別のポート番号でもエラーが起こる場合は、ウェブアドレスが正しくない可能性があります。
  • 不正な DNS キャッシュ - DNS は、ウェブサイトのドメイン名を IP アドレスに変換し、Firefox がウェブサイトに接続できるようにするサービスです。この情報は、コンピューターの DNS キャッシュに保存され、(接続) 速度を改善します。しかしながら、DNS キャッシュの記録が干渉したり、ウェブサイトの IP アドレスが変わっている場合、Firefox は正しくないサーバに接続するでしょう。DNS キャッシュの問題 の記事で、DNS キャッシュを更新する方法を説明しています。追加の詳しい情報は、https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html (英語) をご覧ください。



Based on information from Error loading websites (mozillaZine KB)

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