時々、ウェブページの動画や音声コンテンツが Firefox で正しくダウンロードまたは再生できないことがあります。この記事は、これらの問題を解決するのに役立ちます。

ウェブサイトを再読み込みする

システム設定で行った変更 (音量ミキサーで別のサウンドデバイスを選択するなど) が、既に開いているタブで正しく適用されていないことがあります。ウェブサイトを再読み込みして、問題が解決するかどうかを確認してください。

音声付きメディアの自動再生を許可する

Firefox は、音声付きメディアの自動再生をブロックします。メディアの自動再生を許可するには、Firefox でメディア自動再生を許可またはブロックする をご覧ください。

HTML5 の音声と動画

Firefox には、MP3 や WebM、Ogg、Wave コンテナーと関連付けられているオープンメディア形式のサポートが組み込まれています。しかしながら、MP4 コンテナーは、プラットフォームがサポートする AAC、H.264 音声・動画ストリームのデコーダーに依存しています。詳しい情報は、Firefox で HTML5 の音声と動画を再生する の記事をご覧ください。

デジタル著作権管理 (DRM) で保護された動画

Amazon Prime、Netflix、Hulu、Disney+ やその他のストリーミングサービスの DRM で制御されているコンテンツの再生に問題がある場合、Firefox のオプション設定環境設定設定 の 一般パネルで デジタル著作権管理 (DRM) コンテンツ の設定で、DRM 制御のコンテンツを再生にチェックマークがオンになっており、Google Widevine プラグインが有効化されていることを確認してください。詳しい情報は、Firefox で DRM コンテンツを視聴する方法 をご覧ください。

キャッシュを消去する

Firefox のキャッシュを消去するには をご覧ください。

干渉している拡張機能や広告ブロックソフトウェアを無効化する

広告ブロックソフトウェアやインターネットセキュリティソフトウェアの広告ブロック機能、uBlock Origin や Adblock Plus などの拡張機能などが、音声や動画の再生を妨げることがあります。

• 広告ブロックソフトウェアを無効化した状態でサイトの動画が正常に見られる場合は、このサイトを広告ブロックフィルターのホワイトリストに追加するとよいでしょう。
• すべての拡張機能を無効化して動画や音声が再生できるようになった場合は、インストールされたいずれかの拡張機能が問題の原因となっています。詳しくは 拡張機能とテーマのトラブルシューティング の記事をご覧ください。

Firefox の設定を確認する

• Cookie:
  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、設定 を選択します (または 環境設定、場合によっては)。メニューボタン をクリックし、設定 を選択します。
  2. プライバシーとセキュリティ パネルを選択し、Cookie とサイトデータ セクションに進みます。
  3. Cookie が有効になっており、そのサイトが 例外サイト の一覧でブロックされていないことを確認してください。
• 履歴:
  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、設定 を選択します (または 環境設定、場合によっては)。メニューボタン をクリックし、設定 を選択します。
  2. プライバシーとセキュリティ パネルを選択し、履歴 セクションに進みます。
  3. Firefox が、履歴を記憶させる に設定されていることを確認します。
• ポップアップウインドウ:
  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、設定 を選択します (または 環境設定、場合によっては)。メニューボタン をクリックし、設定 を選択します。
  2. プライバシーとセキュリティ パネルを選択し、許可設定 セクションに進みます。
  3. ポップアップウインドウをブロックする の設定で、例外としてウェブサイトを許可します。

設定をリセットする

Firefox 設定のリセット をご覧ください。

hosts ファイル内の特定の項目を削除する (上級者向け)

hosts ファイル を利用している場合は、このファイルの名前を一時的に Xhosts などに変更することで無効化できます。または、hosts ファイルを編集して、特定のサイトの動画が失敗する原因となっている可能性のある特定のエントリーを削除することもできます (例として このスレッド を参照してください)。なお、hosts ファイルの変更を適用するには DNS キャッシュを消去する必要があります。Windows の場合は、「ファイル名を指定して実行」ダイアログで次のコマンドを入力してください: ipconfig /flushdns

関連項目

• Firefox で音が再生できない
• ファイル読み込み時の動作設定
• 混在コンテンツのブロック

Based on information from Video or audio does not play (mozillaZine KB)