ウェブサイトにログインできない

ユーザー名とパスワードが必要なウェブサイトにログインできないときは、この記事の以下の手順に従ってください。

ウェブサイトの Cookie を有効にする

ログインできないサイトの Cookie が有効になっているか確かめてください:

いずれかの設定を変更した場合、そのサイトにログインし直してみてください。

サイトの履歴を消去する

あなたのコンピューターに保存されている Cookie と一時データが問題を引き起こしているかもしれません。それらを消去して、問題を確認します:

  1. ツールバー上のライブラリーボタン 57 library icon をクリックします (見つからない場合、メニューボタン fx57menu をクリックしてから、ライブラリー をクリックします)。 履歴 メニューを選択し、下部にある すべての履歴を表示 を選択してライブラリーウィンドウウインドウ を開きます。
  2. 右上の 履歴の検索 欄に消去したいサイトの名前を入力し、EnterReturn キーを押します。
  3. 検索結果のリストから消去したいサイトを右クリック Ctrl キーを押しながらクリックし、このサイトの履歴を消去 を選択します。
    History Win6

    History Mac6

    History Lin6
  4. 「履歴とブックマークの管理」ウィンドウウインドウ を閉じます。

すべての Cookie とキャッシュを消去する

問題のあるサイトの Cookie をすべて消去してもエラーが修正されない場合、あなたのコンピュータに保存されている Cookie を消去して Firefox のキャッシュを消去します:

  1. ツールバー上のライブラリーボタン 57 library icon をクリックします (見つからない場合、メニューボタン fx57menu をクリックしてから、ライブラリー をクリックします)。 履歴 を選択して、最近の履歴を消去... の順にクリックします。
  2. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
  3. ドロップダウンメニューの下で Cookieキャッシュ の両方を選択します。維持したい項目は、選択されていないことを確認してください。
  4. 今すぐ消去 ボタンをクリックします。
Firefox での Cookie、サイトデータ、ウェブコンテンツのキャッシュの消去について詳しく学ぶには、Firefox に保存された Cookie とサイトデータを消去する をご覧ください。

アドオンを確認する

特定のウェブサイトに関連付けられた一部の拡張機能がウェブサイトにログインできない原因となることがあります。拡張機能とテーマのトラブルシューティング をご覧ください。

セキュリティアプリケーションによる Cookie のブロック

いくつかのインターネットセキュリティアプリケーションやプライバシー保護のアプリケーションには、Cookie をブロックする機能があります。Cookie を制御する機能が含まれているどうか、また、その設定方法については、ご使用のソフトウェアの説明書やソフトウェアのサポートサイトでご確認ください。

壊れた Cookie ファイルを削除する

問題のウェブサイトに関連する Cookie を消去し、また Firefox のキャッシュを消去、拡張機能とプラグインを無効化、さらにセキュリティソフトウェアが原因でないか確認してもログインできない場合は、Firefox のプロファイルフォルダー内の Cookie ファイルが壊れている可能性があります。

以下の手順は、保存されたすべての Cookie を消去し、すべてのウェブサイトの保存されたセッションからログアウトします。
  1. プロファイルフォルダを開きます:

    メニューボタン Fx57menu をクリックして、ヘルプ をクリックし、トラブルシューティング情報 を選択します。ヘルプ メニューから、トラブルシューティング情報 を選択します。トラブルシューティング情報 のタブが開きます。

    • アプリケーション基本情報 セクションの下のプロファイルフォルダーディレクトリーの隣にある フォルダーを開くFinder で表示ディレクトリーを開く ボタンをクリックします。プロファイルフォルダーが含まれたウインドウが開きます。プロファイルフォルダーが開きます。
    補足: Firefox を使用してプロファイルフォルダーが開けないときは、Firefox を開かずにプロファイルフォルダーを見つける 手順に従ってください。

  2. メニューボタン New Fx Menu をクリックし、終了終了 Close 29 を選択します。

    Firefox メニュー Fx57Menu をクリックし、終了 を選択します。 画面上部の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了 を選択します。Firefox メニュー Fx57Menu をクリックし、終了 を選択します。

  3. cookies.sqlite ファイルとすべての cookies.sqlite-journal ファイルを削除してください。
  4. Firefox を再起動します。




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