Web サイトにログインできない

ユーザ名とパスワードが必要な Web サイトにログインできないときは、この記事の以下の手順に従ってください。

Web サイトの Cookie を有効にする

ログインできないサイトの Cookie が有効になっているか確かめてください:

  1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、オプションFirefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、オプションメニューバー上の Firefox メニューをクリックし、環境設定...Firefox ウィンドウ上部の 編集 メニューをクリックし、設定 を選択します。

    メニューボタン New Fx Menu をクリックし、オプション環境設定設定 を選択します。

  2. プライバシー パネルを選択します。

  3. Firefox に:記憶させる履歴を詳細設定する に設定します。 Custom History Fx 5 - Win Custom History - Mac Custom History - Linux Custom History Fx21 WinXP Custom History Fx21 Win7 Custom History Fx21 Mac Custom History Fx21 Linux
  4. サイトから送られてきた Cookie を保存する にチェックが入っていることを確認してください。
  5. サードパーティの Cookie も保存する にチェックが入っていることを確認してください。
    • サードパーティの Cookie が無効 になっていると、Web サイトによっては問題が起こります。問題の原因となる可能性のあるものを取り除くために、この設定を有効にします。
  6. 例外サイト... をクリックします。
  7. あなたがアクセスしようとしているサイトがリストに含まれていないことを確認してください。
    • リストに含まれている場合は、その項目をクリックして選択し、サイトを削除 をクリックします。
  8. OK ボタンをクリックしてオプションウィンドウを閉じる ボタンをクリックして設定ウィンドウを環境設定ウインドウを閉じてください。
  1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、オプションFirefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、オプションメニューバー上の Firefox メニューをクリックし、環境設定...Firefox ウィンドウ上部の 編集 メニューをクリックし、設定 を選択します。

    メニューボタン New Fx Menu をクリックし、オプション環境設定設定 を選択します。

  2. プライバシー パネルを選択します。

  3. Firefox に:記憶させる履歴を詳細設定する に設定します。 Custom History Fx 5 - Win Custom History - Mac Custom History - Linux Custom History Fx21 WinXP Custom History Fx21 Win7 Custom History Fx21 Mac Custom History Fx21 Linux
  4. サイトから送られてきた Cookie を保存する にチェックが入っていることを確認してください。
  5. サードパーティの Cookie の保存常に許可 に設定されていることを確認してください。
    • サードパーティの Cookie が無効 になっていると、Web サイトによっては問題が起こります。問題の原因となる可能性のあるものを取り除くために、サードパーティの Cookie を常に許可します。
  6. 例外サイト... をクリックします。
  7. あなたがアクセスしようとしているサイトがリストに含まれていないことを確認してください。
    • リストに含まれている場合は、その項目をクリックして選択し、サイトを削除 をクリックします。
  8. OK ボタンをクリックしてオプションウィンドウを閉じる ボタンをクリックして設定ウィンドウを環境設定ウインドウを閉じてください。

上記の設定のいずれかを変更した場合は、そのサイトにログインし直してみてください。

サイトの履歴を消去する

あなたのコンピュータに保存されている Cookie と一時データが問題を引き起こしているかもしれません。それらを消去して、問題を確認します:

  1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、履歴 メニューの右の矢印をクリック、メニューバー上の 履歴 メニューをクリックし、Firefox ウィンドウ上部の 履歴 メニューをクリックし、すべての履歴を表示 を選択して履歴とブックマークの管理ウィンドウウインドウ を開きます。

    メニューボタン New Fx Menu をクリックし、履歴 メニューを選択、リスト下部の すべての履歴を表示 リンクをクリックして履歴とブックマークの管理ウィンドウウインドウ を開きます。

  2. 右上の 履歴の検索 欄に消去したいサイトの名前を入力し、EnterReturn キーを押します。
  3. 検索結果のリストから消去したいサイトを右クリック Ctrl キーを押しながらクリックし、このサイトの履歴を消去 を選択します。
    History Win6

    History Mac6

    History Lin6
  4. 「履歴とブックマークの管理」ウィンドウウインドウ を閉じます。

すべての Cookie とキャッシュを消去する

問題のあるサイトの Cookie をすべて消去してもエラーが修正されない場合、あなたのコンピュータに保存されている Cookie を消去して Firefox のキャッシュを消去します:

  1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、履歴 メニューから 最近の履歴を消去... を選択します。メニューバー上の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。
  2. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
  3. 消去する項目 の横の矢印をクリックして消去できる項目のリストを表示します。
  4. Cookieキャッシュ の両方にチェックを入れてください。
  5. 今すぐ消去 ボタンをクリックします。
  1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、履歴 メニューから 最近の履歴を消去 を選択します。メニューバー上の 履歴 メニューをクリックし、最近の履歴を消去 を選択します。Firefox ウィンドウ上部の 履歴 メニューをクリックし、最近の履歴を消去 を選択します。
  2. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
  3. 消去する項目 の横の矢印をクリックして消去できる項目のリストを表示します。
  4. Cookieキャッシュ の両方にチェックを入れてください。
  5. 今すぐ消去 ボタンをクリックします。
  1. メニューボタン New Fx Menu をクリックし、履歴 をクリック、最近の履歴を消去... を選択します。
  2. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
  3. 消去する項目 の横の矢印をクリックして消去できる項目のリストを表示します。
  4. Cookieキャッシュ の両方にチェックを入れてください。
  5. 今すぐ消去 ボタンをクリックします。

拡張機能とプラグインが原因でないか確かめる

特定の Web サイトに関連付けられた一部の拡張機能が Web サイトにログインできない原因となることがあります。例えば:

  • Yahoo! ツールバー拡張を使用しており Yahoo! にログインできないときは、拡張機能とテーマのトラブルシューティング を参照してツールバー拡張を無効にしてみてください。その後、Firefox を再起動し、上記の手順に従って Cookie とキャッシュを再び消去してください。
  • Google 拡張機能を使用しており Gmail にログインできないときは、この拡張機能を 無効に し、ログインする前に上記の手順に従って Cookie とキャッシュを再び消去してみてください。
  • 他の拡張機能もまたログインできない問題の原因になる可能性があります。それらが原因でないか確かめるには、拡張機能とテーマのトラブルシューティング をご覧ください。

一部のプラグインもまた Web サイトにログインできない問題の原因になります。プラグインのトラブルシューティング の記事の説明を参照してプラグインが問題の原因でないか確かめてください。

セキュリティアプリケーションによる Cookie のブロック

いくつかのインターネットセキュリティアプリケーションやプライバシー保護のアプリケーションには、Cookie をブロックする機能があります。Cookie を制御する機能が含まれているどうか、また、その設定方法については、ご使用のソフトウェアの説明書やソフトウェアのサポートサイトでご確認ください。


壊れた Cookie ファイルを削除する

問題の Web サイトに関連する Cookie を消去し、また Firefox のキャッシュを消去、拡張機能とプラグインを無効化、さらにセキュリティソフトウェアが原因でないか確認してもログインできない場合は、Firefox のプロファイルフォルダ内の Cookie ファイルが壊れている可能性があります。

以下の手順は、保存されたすべての Cookie を消去し、すべての Web サイトの保存されたセッションからログアウトします。
  1. プロファイルフォルダを開きます:

    Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックして ヘルプ メニューメニューバー上 ヘルプ メニューFirefox ウィンドウ上部の ヘルプ メニューをクリックし、トラブルシューティング情報 を選択します。トラブルシューティング情報のタブが開きます。メニューボタン New Fx Menu をクリックし、ヘルプ Help-29 ボタンをクリック、トラブルシューティング情報 を選択します。トラブルシューティング情報のタブが開きます。

  2. アプリケーション基本情報 セクションの下の フォルダを表示Finder で表示ディレクトリを開く ボタンをクリックします。プロファイルのファイルフォルダが含まれるウィンドウウインドウ が開きます。
  3. 補足: Firefox を使用してプロファイルフォルダが開けないときは、Firefox を開かずにプロファイルフォルダを見つける 手順に従ってください。

  4. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、終了Firefox ウィンドウ上部の ファイル メニューをクリックし、終了メニューバー上の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了Firefox ウィンドウ上部の ファイル メニューをクリックし、終了 を選択します。

    メニューボタン New Fx Menu をクリックし、終了終了 Close 29 をクリックします。

  5. cookies.sqlite ファイルとすべての cookies.sqlite-journal ファイルを削除してください。
  6. Firefox を再起動します。




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