Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Smtp.office365.com + Thunderbird : impossible d'envoyer des mails, réception mails OK

  • 4 replies
  • 1 has this problem
  • 19 views
  • Last reply by solene.bai

more options

Bonjour,

Un de mes clients m'a fourni une adresse mail professionnelle qui passe par office 365,

J'utilise Thunderbird comme logiciel de messagerie, j'ai lancé une reconnaissance automatique, et le compte se crée sans souci. Je reçois les messages, mais impossible d'en envoyer, il y a soit-disant une erreur avec le smtp sortant (IMAP).

J'ai vérifié 15 fois les serveurs et données du compte qui sont censées être les bonnes : smtp.office365.com Port : 587 Starttls/mode de passe normal

Et j'ai toujours ce message : "échec de la connexion depuis le serveur smtp.office365.com avec le nom d'utilisateur s.bai@xxx.fr" (erreur 80004005, description inconnue)

Il semblerait que le problème vienne de Thunderbird car : - pas de souci avec le logiciel de messagerie de mon téléphone portable - pas de souci avec Outlook (j'ai fait un test)

J'ai toutefois tous mes comptes mails sur Tunderbird, je souhaiterais continuer à l'utiliser,

Sauriez-vous m'aider svp ?

Merci

All Replies (4)

more options

solene.bai said

Hello, One of my clients provided me with a professional e-mail address that goes through office 365, I use Thunderbird as my email software, I ran an automatic recognition, and the account is created without any problem. I receive messages, but I can't send any, there is supposedly an error with the outgoing smtp (IMAP). I have checked 15 times the servers and account data which are supposed to be the right ones: smtp.office365.com Port: 587 Starttlsmode of normal pass And I still have this message: "Connection failed from the smtp.office365.com server with the username s.bai@xxx.fr" (error 80004005, description unknown) The problem seems to be Thunderbird's problem because : - no problem with my mobile phone's email software - no problem with Outlook (I made a test) However, I have all my email accounts on Thunderbird, I would like to continue using it, Could you please help me? Merci

If this were a consumer @outlook.com or @hotmail.com account, 'normal password' authentication would work. But with Office365 commercial accounts, I would try OAuth2 authentication and see if that works. Check that cookies are allowed in TB Options/Privacy & Security so that OAuth2 can store a token in TB Saved Passwords.

Helpful?

more options

Merci pour votre réponse,

Malheureusement, j'ai le même message d'erreur en sélectionnant STARTTLS/OAuth2 > "échec de la connexion depuis le serveur smtp.office365.com avec le nom d'utilisateur s.bai@xxx.fr"

(

Helpful?

more options

solene.bai said

Merci pour votre réponse, Unfortunately, I get the same error message when selecting STARTTLSOAuth2 > "connection failure from the smtp.office365.com server with the username s.bai@xxx.fr".
(

Do you even get to the point where the OAuth browser window appears and asks for the password? Did you remove any passwords in Options/Privacy & Security/Saved Passwords, then restart TB and see the OAuth prompt? Unfortunately, O365 accounts aren't easy to set up, as they depend on settings controlled by the system administrator.

Helpful?

more options

Bonjour,

Je viens d'effacer tous les mots de passe pour le compte mail concerné, j'ai redémarré TH et relancé : il me demande bien l'authentification via Microsoft 365 (mot de passe) puis j'ai de nouveau le même message d'erreur :(

Helpful?

Ask a question

You must log in to your account to reply to posts. Please start a new question, if you do not have an account yet.