Denne artikel beskriver trin du kan følge, hvis du ikke er i stand til at hente eller gemme filer i Firefox.

Kontrollér panelet filhentninger for blokerede filer

Firefox indeholder en funktion, der beskytter dig mod at få hentet ondsindede og potentielt skadelige filer. Forsøger du at hente en fil, der formodes at være ondsindet eller skadelig, vil Firefox blokere hentning af filen, og du vil få vist en prik på filhentningsknappen (Pil ned på værktøjslinjen). Klikker du på filhentningsknappen, kan du se, hvad der er blokeret, og du kan læse, hvorfor filen er blevet blokeret. Du har mulighed for at fjerne blokeringen og hente filen, hvis du mener blokeringen er en fejl, eller hvis du ønsker at hente filen, selvom den kan risikere at være ondsindet eller skadelig. Læs artiklerne Find og håndter hentede filer og Sådan virker den indbyggede phishing- og malware-beskyttelse for mere information.

Ryd filhentningshistorikken

Rydning af filhentningshistorikken kan løse nogle problemer med hentning af filer:

1. Klik på filhentnings-knappen , og klik så på Vis alle filhentninger. Vinduet Bogmærker og historikArkiv åbnes.
2. Klik på knappen Ryd filhentninger i vinduet Bogmærker og historikArkiv.
3. Luk vinduet Bogmærker og historikArkiv.

Vælg en anden filhentningsmappe

Firefox kan måske ikke gemme filer, hvis der er et problem med den mappe, Firefox gemmer filer i:

1. Klik på menuen Firefox i menulinjen øverst i vinduet, og vælg Indstillinger.Klik på menuknappen , og vælg Indstillinger.
2. Klik på Generelt.
3. Find afsnittet FilhentningFind afsnittet Filhentning under Filer og programmer.
4. Klik på knappen Gennemse… Vælg… ud for Gem filer i.
5. Vælge en anden mappe, filerne skal gemmes i.
6. Luk fanebladet Indstillinger. Ændringer gemmes automatisk.

Nulstil filhentningsmappen til standard

Hvis du har prøvet ovennævnte forslag, kan du gendanne standardindstillingerne for filhentningsmappen:

1. Skriv about:config i adressefeltet, og tryk på tasten EnterRetur.
   En advarselsside vises måske. Klik på knappen Accepter risikoen og fortsæt for at gå til siden about:config.
2. Skriv browser.download i feltet Søg.
3. Hvis nogle af følgende indstillinger har status af brugerdefineretændret, så nulstil deres værdier. Højreklik påHold tasten Ctrl nede, mens du klikker på indstillingen, og klik så på Nulstil i genvejsmenuen.
   • browser.download.dir
   • browser.download.downloadDir
   • browser.download.folderList
   • browser.download.lastDir
   • browser.download.useDownloadDir
4. Du kan skifte tilbage til dine foretrukne indstillinger for filhentningsmappen i Firefox' indstillinger, hvis du vil.

Skift filtypeindstillinger

Hvis det er bestemte filtyper, der ikke kan hentes, så kontrollér, om Firefox er sat til at håndtere dem anderledes end andre filtyper. Læs artiklen Bestem, hvad Firefox skal gøre, når du klikker på eller henter en fil for vejledning i at vise og ændre, hvordan forskellige filtyper håndteres.

Nulstil filhentningshandlinger for alle filtyper

For at nulstille hvordan Firefox håndterer alle filtyper:

1. Åbn din profilmappe:

   • Klik på menuknappen , klik på Hjælp, og klik så på Mere teknisk information.Åbn menuen Hjælp, og vælg Mere teknisk information. Fanebladet Teknisk information åbnes.
   • Klik på knappen Åbn mappeVis i FinderÅbn mappe ud for ProfilmappeProfilmappe i afsnittet Programinfo. Et vindue, der indeholder din profilmappe, åbnes. Din profilmappe åbnes.Din profilmappe åbnes.
   Bemærk: Hvis du får vist en fejlmeddelelse, når du har klikket på knappen Åbn mappe eller hvis du ikke kan åbne eller bruge Firefox, så følg vejledningen i artiklen Find profilen uden at åbne Firefox.

2. Klik på menuknappen , og klik så på Afslut.Klik på Firefox-menuen øverst i vinduet, og klik så på Afslut Firefox.Klik på menuknappen , og klik så på Afslut.
3. Slet eller omdøb filen mimeTypes.rdf til fx mimeTypes.rdf.oldhandlers.json til fx handlers.json.old.
4. Genstart Firefox.

Indstil sikkerhedsprogrammer

Sikkerhedsprogrammer, inklusive firewalls, antivirusprogrammer, antispyware-programmer m.m. kan blokere hentning af bestemte filer. Kontrollér indstillingerne i dine sikkerhedsprogrammer for at se, om der er en indstilling, som blokerer for hentning af filer.

For at finde ud af, om det er et sikkerhedsprogram, der er skyld i problemet, kan du prøve at slå det fra midlertidigt for at kontrollere, om det gør en forskel. Husk at slå sikkerhedsprogrammet til igen bagefter.

Andre løsninger

Du kan måske diagnostisere dine filhentningsproblemer ved at følge trinnene i artiklen Fejlsøg og diagnosticer Firefox-problemer.

Baseret på information fra Unable to save or download files (mozillaZine KB)