Sidst opdateret:
Når Firefox uventet lukker ned, får du vist Mozilla fejlrapportør. Hvis Firefox bliver ved med at lukke ned, når du starter programmet, kan denne artikel hjælpe dig med at få Firefox til at virke korrekt igen.
- Hvis Firefox starter normalt, men senere lukker uventet ned, så læs artiklen Firefox nedbrud - Fejlsøg, forebyg og få hjælp til at rette nedbrud.
- Hvis Firefox slet ikke kan startes, så læs artiklen Firefox vil ikke starte - find løsninger.
Indhold
Prøv, om du kan starte Firefox i fejlsøgnings-tilstand
Du bør starte med at se, om du kan starte Firefox i fejlsøgnings-tilstand. I fejlsøgnings-tilstand deaktiveres tilføjelser, hardwareacceleration og visse andre indstillinger, som kan forhindre Firefox i at starte i normal tilstand.
- Hvis du kan starte Firefox i fejlsøgnings-tilstand, kan du finde løsninger i artiklen Fejlsøg udvidelser, temaer og hardwareacceleration for at løse almindelige Firefox-problemer.
- Hvis Firefox ikke kan startes i fejlsøgnings-tilstand, kan du nulstille Firefox, eller du kan bruge profilhåndteringen til at oprette en ny Firefox-profil, for at se om det løser problemet. Alternativet kan du først prøve en ren geninstallation (se nedenfor).
Prøv en ren geninstallation
Hvis du ikke kan starte Firefox - heller ikke i fejlsøgnings-tilstand - kan en ren geninstallation af den seneste version af Firefox måske løse problemet.
Sådan laver du en ren geninstallation af Firefox:
- Afinstallér Firefox. Læs artiklen Afinstaller Firefox fra din computer for detaljer.
- For at fjerne resterende programfiler, der muligvis ikke er blevet fjernet ved afinstallationsprocessen, skal du manuelt slette Firefox' installationsmappe, der som standard er placeret et af disse steder:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
-
Hent en ny kopi af Firefox.
- Dobbeltklik på den hentede installationsfil, og følg installationsvejledningen.
Du kan læse mere om at installere Firefox i artiklen Installation af Firefox i Windows.
- Slet Firefox fra mappen Programmer.
-
Hent en ny kopi af Firefox.
- Åbn den hentede fil, og træk Firefox-ikonet over i mappen Programmer, når du får muligheden.
Du kan læse mere om at installere Firefox i artiklen Installation af Firefox på en Mac.
- Brug din distributions pakkehåndtering til at afinstallere Firefox. Hvis du ikke kan afinstallere Firefox via pakkehåndteringen, så slet manuelt mappen firefox fra din hjemmemappe.
- Firefox vil ofte være placeret i en skjult undermappe med navnet .mozilla. Du kan læse om skjulte mapper i denne Mozillazine-artikel.
- Installér Firefox igen ved hjælp af pakkehåndteringen, eller følg denne vejledning til manuel installation:
-
Hent en ny kopi af Firefox.
- Udpak den hentede fil i din hjemmemappe.
- Du kan finde en mere detaljeret vejledning i artiklen Installer Firefox på Linux.
-
Afinstallér programmer, som er kendt for at forårsage nedbrud
Nogle programmer er kendt for at forårsage uventede lukninger af Firefox og andre browsere. Kontrollér din computer for malware, og fjern så malwaren og eventuelle andre programmer, der kan forårsage nedbrud:
- Læs udgivelsesnoterne for at se, om der er kendte problemer i din version af Firefox. Hvis der er nævnt programmer, som kan forårsage problemer i Firefox, så afinstallér programmerne.
- Skan din computer for malware. Besøg eventuelt dit sikkerhedsprograms supportside for at få hjælp til at skanne for og fjerne malware. Læs mere i artiklen Fejlsøg Firefox-problemer som skyldes malware.
Mere hjælp
Hvis du stadig har problemer, så kontakt Mozillas supportforum (på engelsk). Hvis det er muligt, så inkludér et rapport-ID, når du skriver i forummet, det vil gøre det nemmere at hjælpe dig. Læs mere om rapport-ID'et i artiklen Firefox nedbrud - Fejlsøg, forebyg og få hjælp til at rette nedbrud.
