De fleste problemer med Firefox kan rettes ved at følge løsningerne herunder. Prøv at gennemgå dem i rækkefølge. Hvis den ene ikke virker, så gå videre til den næste. Hvis du har brug for ekstra hjælp med nogle af dem, har vi [[Get community support|et netværk af frivillige der står klar]]. __TOC__ = 1. Genstart din computer = Nogle gange kan problemer løses ved simpelthen at genstarte din computer og så starte Firefox igen. = 2. Slet dine cookies og cache = Mange problemer med at indlæse websider kan løses ved at rydde Firefox' cookies og cache: [[T:clearCookiesCache]] For mere information, læs artiklen [[Delete browsing, search and download history on Firefox]]. = 3. Genstart Firefox i fejlsikret tilstand = [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Fejlsikret tilstand]] er en fejlsøgningstilstand, som bl.a. deaktiverer alle udvidelser, bruger standardtemaet, slår hardwareacceleration fra, og som bruger standardindstillinger for værktøjslinjer og knapper. Sådan starter du Firefox i fejlsikret tilstand: # [[T:safemode]] # Klik på knappen {button Start i fejlsikret tilstand}. # Kontrollér om dit problem stadig opstår i fejlsikret tilstand. *Hvis problemet stadig opstår i fejlsikret tilstand, så gå videre til løsning 4. *Hvis problemet ikke opstår i fejlsikret tilstand, så læs artiklen [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]], og følg vejledningerne under [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_problemet-er-der-ikke-i-fejlsikret-tilstand|Problemet opstår ikke i fejlsikret tilstand]] for yderligere fejlsøgning. = 4. Fejlsøg dine plugins = [[T:PluginSupportEOL]] Nogle gange kan [[Use plugins to play audio, video, games and more|plugins]] til Firefox (såsom Adobe Reader, Flash, Java og Silverlight) give problemer, der kan være rettet i seneste version af plugin'et. [[T:PluginCheck]] Hvis problemet stadig opstår, efter du har opdateret dine plugins og genstartet Firefox, kan du deaktivere alle dine plugins for at se, om et af dem er skyld i det: # [[T:Open Add-ons|type=Plugins]] # Klik på hvert plugin i listen, og klik så på knappen {button Aktiver aldrig} i dets rullemenu. # Kontrollér om dit problem stadig opstår, når du har deaktiveret alle plugins. Hvis dit problem forsvinder, når alle dine plugins er deaktiverede, så læs artiklen [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]], der hjælper dig med at løse plugin-problemer. = 5. Geninstallér Firefox = <!-- Ændret lidt med hensyn til afinstallation for at være konsistent med punktet for geninstallation -->Nogle Firefox-problemer kan skyldes et problem med en af Firefox' programfiler. Følg disse trin for at fjerne alle Firefox-filer og derefter geninstallere programmet. Data i din [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data| Firefox-profil]], (fx bogmærker og adgangskoder) fjernes ikke, da de opbevares et andet sted. {note}'''Bemærk:''' Det kan være en fordel at udskrive disse trin eller se dem i en anden browser.{/note} {for win} # Hent den seneste officielle version af Firefox fra [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Afslut Firefox: [[T:closefirefox]] # Afinstallér Firefox, læs mere om afinstallationen i artiklen [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Slet Firefox' programmappe, der som standard findes på en af disse placeringer: #* {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen [[Installing Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Hent den seneste officielle version af Firefox fra [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Afslut Firefox: [[T:closefirefox]] # Afinstallér Firefox, læs mere om afinstallationen i artiklen [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen [[Installing Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Hent den seneste officielle version af Firefox fra [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Afslut Firefox: [[T:closefirefox]] # Afinstallér Firefox, læs mere om afinstallationen i artiklen [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Geninstallér Firefox - læs mere om installationen i artiklen [[Installing Firefox on Linux]]. {/for} Start nu Firefox, og kontrollér om dit problem er rettet. Hvis dit problem ikke er rettet, så fortsæt i stedet med den næste løsning. = 6. Nulstil Firefox = Nulstilling af Firefox kan rette mange problemer ved at gendanne [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Firefox' profil]] til sin oprindelige tilstand, mens dine vigtige data gemmes. [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] = 7. Opret en ny Firefox-profil = <!-- Creating a new profile is a common troubleshooting step and fixes issues that a Reset/Refresh doesn't such as a corrupt places.sqlite file. See https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Nogle gange kan filer i din Firefox-profilmappe, der indeholder vigtige informationer, som fx bogmærker og browserhistorik, være skyld i problemet. En nulstilling af Firefox fjerner ikke disse filer. Du kan oprette en ny ekstra profil, som ikke vil indeholde nogle af dine gamle Firefox-data. Læs artiklen [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles]] for vejledning. = Andre løsninger = Hvis du har prøvet alle fejlsøgningsmetoderne, og du stadig har problemer, kan problemet skyldes {for win}andre programmer eller {/for}hardware. <!-- Udkommenteret, unødvendig note som ikke hjælper på forståelsen. {note}Dette afsnit indeholder ikke trin-for-trin instruktioner. For mere information om disse løsninger, se venligst den relevante dokumentation.{/note} --> {for win} == Kontrollér for konflikter med dine sikkerhedsprogrammer == Nogle sikkerhedsprogrammer (fx antivirus-, antispyware- og firewall-programmer) kan skabe problemer for Firefox, fx ved at forhindre åbning af websteder eller ved at få Firefox til at gå ned. Ofte kan du åbne sikkerhedsprogrammets indstillinger og her fjerne Firefox fra dets liste over betroede programmer. Sikkerhedsprogrammet vil herefter genvurdere Firefox, og tingene skulle begynde at virke igen. '''Du kan få hjælp til at identificere en blokerende firewall og til at stoppe blokeringen i artiklen [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]].''' == Skan dit system for virus og spyware == Du kan periodisk skanne dit system for virus, spyware og andet malware. Disse gratis antimalware-værktøjer er ofte brugbare: * [http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ Malwarebytes' Anti-Malware Free] * [http://www.microsoft.com/security/scanner/default.aspx Microsoft Safety Scanner] Hvis du har brug for mere hjælp til at fjerne malware, så læs artiklen [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Baserset på information fra [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''

De fleste problemer med Firefox kan rettes ved at følge løsningerne herunder. Prøv at gennemgå dem i rækkefølge. Hvis den ene ikke virker, så gå videre til den næste. Hvis du har brug for ekstra hjælp med nogle af dem, har vi et netværk af frivillige der står klar.

1. Genstart din computer

Nogle gange kan problemer løses ved simpelthen at genstarte din computer og så starte Firefox igen.

2. Slet dine cookies og cache

Mange problemer med at indlæse websider kan løses ved at rydde Firefox' cookies og cache:

1. Klik på menuknappen Billedet "fx57menu" findes ikke. for at åbne menuen.
2. Klik på Historik, og klik så på Ryd seneste historik…
3. Klik på rullemenuen ud for Fjern, og vælg hele min historik.
4. Sæt flueben ud for både Cookies og Cache under Historik. Sørg for, at andre elementer, du vil beholde, ikke er valgt.
5. Klik på knappen OKRyd nu.

For mere information, læs artiklen Ryd historik med oplysninger om besøgte websteder, søgninger og filhentninger.

3. Genstart Firefox i fejlsikret tilstand

Fejlsikret tilstand er en fejlsøgningstilstand, som bl.a. deaktiverer alle udvidelser, bruger standardtemaet, slår hardwareacceleration fra, og som bruger standardindstillinger for værktøjslinjer og knapper. Sådan starter du Firefox i fejlsikret tilstand:

1. Klik på menuknappen . Klik på Hjælp, og klik så på Fejlsøgnings-tilstand…. Klik på knappen Genstart i vinduet Genstart Firefox i fejlsøgnings-tilstand?

   Bemærk: Du kan også starte Firefox i fejlsøgnings-tilstand ved at holde tasten Skift nede, mens Firefox startes. holde tasten Alternativ nede, mens Firefox startes. afslutte Firefox og i Terminal starte Firefox med kommandoen firefox -safe-mode
   Du kan være nødt til at angive stien til Firefox-installationen (fx /usr/lib/firefox)
2. Klik på knappen Start i fejlsikret tilstand.
3. Kontrollér om dit problem stadig opstår i fejlsikret tilstand.

• Hvis problemet stadig opstår i fejlsikret tilstand, så gå videre til løsning 4.
• Hvis problemet ikke opstår i fejlsikret tilstand, så læs artiklen Fejlsøg udvidelser, temaer og hardwareacceleration for at løse almindelige Firefox-problemer, og følg vejledningerne under Problemet opstår ikke i fejlsikret tilstand for yderligere fejlsøgning.

4. Fejlsøg dine plugins

Nogle gange kan plugins til Firefox (såsom Adobe Reader, Flash, Java og Silverlight) give problemer, der kan være rettet i seneste version af plugin'et. Skabelonen "PluginCheck" findes ikke eller har ingen godkendt revision. Hvis problemet stadig opstår, efter du har opdateret dine plugins og genstartet Firefox, kan du deaktivere alle dine plugins for at se, om et af dem er skyld i det:

1. Klik på menuknappen , klik på Tilføjelser og temaer, og klik så på Plugins.
2. Klik på hvert plugin i listen, og klik så på knappen Aktiver aldrig i dets rullemenu.
3. Kontrollér om dit problem stadig opstår, når du har deaktiveret alle plugins.

Hvis dit problem forsvinder, når alle dine plugins er deaktiverede, så læs artiklen Fejlsøg problemer med plugins som Flash eller Java for at rette almindelige Firefox-problemer, der hjælper dig med at løse plugin-problemer.

5. Geninstallér Firefox

Nogle Firefox-problemer kan skyldes et problem med en af Firefox' programfiler. Følg disse trin for at fjerne alle Firefox-filer og derefter geninstallere programmet. Data i din Firefox-profil, (fx bogmærker og adgangskoder) fjernes ikke, da de opbevares et andet sted.

Start nu Firefox, og kontrollér om dit problem er rettet. Hvis dit problem ikke er rettet, så fortsæt i stedet med den næste løsning.

6. Nulstil Firefox

Nulstilling af Firefox kan rette mange problemer ved at gendanne Firefox' profil til sin oprindelige tilstand, mens dine vigtige data gemmes.

1. Klik på knappen , klik på Hjælp, og klik så på Mere teknisk information.
2. Klik på knappen Nulstil Firefox…. Klik på Nulstil Firefox i bekræftelsesvinduet, der åbnes. Firefox lukker ned for at nulstille sig selv.
3. Når Firefox er færdig, vises et vindue med en liste over dine importerede informationer. Klik på knappen Afslut. Firefox åbnes.
4. Vælg om Firefox skal gendanne alle vinduer og faneblade eller blot nogle af dem. Klik så på knappen Lad os komme i gang!.

7. Opret en ny Firefox-profil

Nogle gange kan filer i din Firefox-profilmappe, der indeholder vigtige informationer, som fx bogmærker og browserhistorik, være skyld i problemet. En nulstilling af Firefox fjerner ikke disse filer. Du kan oprette en ny ekstra profil, som ikke vil indeholde nogle af dine gamle Firefox-data. Læs artiklen Brug Profilmanageren til at oprette og fjerne Firefox-profiler for vejledning.

Andre løsninger

Hvis du har prøvet alle fejlsøgningsmetoderne, og du stadig har problemer, kan problemet skyldes andre programmer eller hardware.

Baserset på information fra Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)