O que fazer se não conseguir transferir ou guardar ficheiros

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Este artigo descreve os passos a seguir se não conseguir transferir ou guardar os ficheiros utilizando o Firefox.

Problema conhecido: Os utilizadores com falhas de transferências depois de uma atualização para o Firefox 69.0.2 ou Beta 70.0b11+ deverão primeiro consultar este artigo Não consegue transferir ficheiros no Windows 10 quando o «Controlo Parental» está ativado.
Nota: A funcionalidade «Restaurar o Firefox» poderá corrigir muitos problemas, restaurando o Firefox para o seu estado predefinido, enquanto guarda a sua informação essencial. Considere utilizá-la antes de tentar processos de resolução de problemas mais complexos.


Consulte o painel Descargas para descargas bloqueadas

Firefox inclui uma funcionalidade de proteção de transferências para protegê-lo das transferências de ficheiros maliciosos ou potencialmente prejudiciais. Se o Firefox bloqueou uma transferência insegura, irá ver uma mensagem de aviso sobre o ficheiro no painel de Transferências, juntamente com as opções para gerir a transferência pendente. Pode abrir o painel de Transferências para visualizar as transferências completas ou pendentes, clicando no botão Transferências (a seta para baixo na sua barra de ferramentas). Consulte os artigos Onde encontrar e gerir os ficheiros transferidos no Firefox e Como funciona a proteção contra Phising e Malware integrada? para mais informação.

Limpar o histórico de transferências

Limpar o histórico de transferências pode corrigir alguns problemas com as transferências de ficheiros:

  1. Clique no botão de Transferências fx20 download icondownload icon 57 e depois clique em Mostrar todas as transferências. Será aberta a [Onde encontrar e gerir os ficheiros transferidos no Firefox|janela de Transferências]].
  2. Na janela de Transferências, clique em Limpar transferências.
  3. Feche a janela de Transferências.

Escolher uma pasta de transferências diferente

O Firefox pode não conseguir descarregar ficheiros se existir um problema com a pasta onde os ficheiros descarregados são guardados:

  1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e selecione Definições (selecione Preferências nas versões mais antigas do macOS).Clique no botão Fx89menuButton Menu e selecione Definições.
  2. Selecione o painel Geral.
  3. Vá à secção TransferênciasEncontre a secção Transferências por baixo de Ficheiros e aplicações.
  4. Clique no botão Procurar Escolherjunto à entrada Guardar ficheiros como.
  5. Escolha uma pasta de transferências diferente para guardar ficheiros.
  6. Feche a página das Definições. Quaisquer alterações efetuadas serão guardadas automaticamente.

Repor a pasta de transferências

Se tentou as sugestões acima, pode restaurar as definições predefinidas da pasta de transferências do Firefox:

  1. Digite about:config na barra de endereço e pressione EnterReturn.
    Poderá aparecer uma página de aviso. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página de about:config.
  2. No campo Pesquisar, digite browser.download.
  3. Se alguma das seguintes definições tem um estado definido pelo utilizadormodificado, reponha os valores. Para repor um valor, clique com o botão direitopressione a tecla Ctrl enquanto clica na definição e selecione Repor a partir do menu de contexto:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  4. Se desejar, pode reverter para as suas definições preferidas da pasta de transferências, alterando as suas opções do Firefox.

Escolha uma pasta de transferências válida nas Preferências do Safari

Se receber o erro <filename> não pôde ser guardado porque ocorreu um erro desconhecido. , o seu problema pode ser causado por uma interação com o navegador Safari e o seu sistema operativo.

Para corrigir o problema, abra as Preferências do Safari e altere a definição Guardar ficheiros transferidos em: para uma pasta válida (tal como o Ambiente de Trabalho). De seguida, reinicie o Firefox.

Eliminar o ficheiro PLIST corrupto

Se lhe for apresentado o erro <filename> não pôde ser guardado porque não está autorizado a alterar os conteúdos dessa pasta. Altere as propriedades da pasta e tente novamente, ou tente guardar numa localização diferente., o seu problema pode ser causado por ficheiros PLIST corruptos.

Para corrigir este problema, aceda ao seu diretório inicial e elimine as preferências do ficheiro:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

Alterar as definições do tipo de ficheiro

Se a transferência de certos tipos de ficheiros não funcionar, verifique para ter a certeza que o Firefox não está configurado para tratar esses tipos de ficheiros diferentemente de outros. Consulte Gerir os tipos de ficheiros e as ações de transferência no Firefox para instruções sobre como ver e alterar o modo como os tipos de ficheiros diferentes são tratados.

Repor as ações de transferências para todos os tipos de ficheiros

Para repor o modo como todos os tipos de ficheiros são tratados pelo Firefox nos níveis predefinidos:

  1. Abra a sua pasta de perfil:

    • Clique no botão Fx89menuButton Menu, clique em Ajuda e depois em Mais informação para diagnóstico de problemas Será aberto o separador da Informação para resolução de problemas.
    • Na secção de Informações básicas da aplicação Ao lado de: "Pasta de PerfilDiretoria Perfil", clique em Abrir pastaMostrar no FinderAbrir Diretoria. Será apresentada uma janela com a sua pasta de perfil.Será aberta a sua pasta de perfil.Será aberta a diretoria de perfil.
    Nota: Se o Firefox exibe um erro depois de clicar em Abrir pasta ou se não conseguir abrir ou utilizar o Firefox, siga as instruções em Encontrar o seu perfil sem abrir o Firefox.

  2. Clique no ícone Fx89menuButton Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox Fx89menuButton e selecione Sair.
  3. Elimine ou renomeie o ficheiro mimeTypes.rdf (por exemplo, renomeie-o mimeTypes.rdf.oldhandlers.json (por exemplo, renomeie-o handlers.json.old ).
  4. Reinicie o Firefox.

Remover os plugins do Gestor de Transferências

O suporte terminou para todos os plug-ins NPAPI exceto para o Adobe Flash, no Firefox, versão 52. Consulte este artigo para mais detalhes.
No Windows, os plug-ins de gestão de extras de terceiros pode interferir com as transferências do Firefox. Os ficheiros de plug-ins do 'Gestor de Extras' que são adicionados à pasta de plug-ins do Firefox, incluem os seguintes, listados pelo programa do gestor de transferências e o nome de ficheiro do plug-in associado:

  • GetRight: NPGetRt.dll
  • WinGet: NPWinGet.dll
  • Download Accelerator Plus: npdap.dll
  • FreshDownload: npfd.dll
  • Net Transport: NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll, and NPNXCatcher(Video).dll

Consulte Solucionar problemas com plug-ins para instruções sobre como desativar ou remover plug-ins.

Configurar o software de segurança da Internet

Softwares de segurança de Internet, incluindo as firewalls, programas anti-vírus, programas anti-spyware, e outros, podem bloquear as transferências de determinados ficheiros. Verifique as definições no seu software de segurança para ver se existe uma definição que possa estar a bloquear as transferências.

Para diagnosticar se o software de segurança da Internet está a causar problemas, pode tentar desativá-lo temporariamente, verificando se as transferências funcionam, e de seguida reativar o software.

Ativar transferências bloqueadas pela Política de Zona de Segurança

Transferir um ficheiro executável (por exemplo, um ficheiro .exe ou .msi) poderá falhar, com a janela de Transferências a mostrar Cancelado por baixo do nome do ficheiro.

Isto acontece porque o Firefox respeita as suas definições de segurança do Windows para transferir aplicações ou outros ficheiros potencialmente inseguros na Internet. Para resolver este problema, utilize a solução fornecida abaixo.

Repor as definições de Segurança da Internet do sistema

Pode repor as definições de segurança da Internet do sistema no Internet Explorer. Consulte Como repor as definições do Internet Explorer no Suporte da Microsoft para instruções.

Outras soluções

Poderá conseguir diagnosticar o seu problema com as transferências, seguindo os passos indicados no artigo Identificar e diagnosticar problemas do Firefox.




Baseado na informação de mozillaZine Não consigo guardar ou transferir ficheiros