1. Reinicie seu computador

Às vezes os problemas são resolvidos simplesmente reiniciando seu computador e iniciando o Firefox novamente.

2. Faça uma limpeza de cookies e cache

Muitos problemas com o carregamento de páginas podem ser resolvidos pela limpeza de cookies e cache do Firefox:

Para mais informações, veja Limpar dados pessoais.

3. Reinicie o Firefox em modo de segurança

O Safe Mode é um modo de solucionar problemas comuns, modo esse que usa tema padrão; desativa a aceleração de hardware; e usa a forma padrão da barra de ferramentas e dos controles, entre outras coisas. Para iniciar o Firefox em Modo de Segurança:

1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, vá para o menu AjudaNa barra de menus, clique no menu AjudaNo topo da janela do Firefox, clique no menu Ajudae selecione Reiniciar com extensões desativadas…. O Firefox irá iniciar com o diálogo Modo de segurança do Firefox.

   Nota: Você também pode iniciar o Firefox em modo de segurança segurando a tecla Shift enquanto o Firefox está iniciandosegurando a tecla option enquanto o Firefox está iniciandosaindo do Firefox e indo em Terminal e executando Option enquanto abre o Firefox.fechando o Firefox, abrindo o seu Terminal e executando: firefox -safe-mode
   Você pode ter que especificar o diretório onde o Firefox foi instalado (ex.: /usr/lib/firefox)
   Clique no botão , depois em ajuda e finalmente em Reiniciar com extensões desativadas…. O Firefox irá iniciar com a caixa de diálogo do Modo de Segurança.

   Nota: Você também pode iniciar o Firefox em modo de segurança segurando a tecla Shift enquanto o Firefox está iniciandosegurando a tecla option enquanto o Firefox está iniciandosaindo do Firefox e indo em Terminal e executando Option enquanto abre o Firefox.fechando o Firefox, abrindo o seu Terminal e executando: firefox -safe-mode
   Você pode ter que especificar o diretório onde o Firefox foi instalado (ex.: /usr/lib/firefox)
2. Na caixa de diálogo do Modo de Segurança do Firefox, clique Iniciar no modo de segurançaIniciar no modo de segurança.
3. Verifique se o problema persiste no Modo de Segurança.

• Se o problema persistir no Modo de Segurança, vá ao 4º passo.
• Se o problema não ocorrer mais no Modo de Segurança, veja o artigo Solução de problemas com extensões e temas para esmiuçar a causa do problema.

4. Verifique os plugins

Às vezes os plugins do Firefox (como Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer, and Windows Media Player) causam problemas que podem já ter sido sanados na versão mais recente. Para checar se você possui as versões mais recentes dos seus plugins, vá até a nossa página para checar plugins Se algum de seus plugins estiverem desatualizados, clique Atualizar e siga as instruções para atualizar esse(s) plugin(s). Após atualizar, reinicie o Firefox:

then start Firefox again. Se o problema persistir, você pode desativar todos os plugins para ver se um deles é a causa:

Se o problema cessar após a desativação de todos os plugins, veja o artigo Solucionar problemas com plugins como Flash ou Java para corrigir problemas comuns do Firefox para saber como descobrir o que está causando o problema.

5. Reinstale o Firefox

Alguns problemas podem ocorrer no Firefox devido a um dos arquivos do programa. Siga esses passos para remover-lo e instala-lo completamente.

Agora execute o Firefox e verifique se o problema foi resolvido. Se foi, você pode reinstalar os temas e extensões que você já se certificou (no passo 3, mais acima) que não causa problemas. Se o problema não foi resolvido, continue com as próximas verificações.

6. Resete o Firefox

A função Restaurar todas as preferências para padrão do Firefox pode resolver diversos problemas através da restauração dos padrões do Firefox sem que suas informações essenciais se percam.

1. Reinicie seu computador

Às vezes os problemas são resolvidos simplesmente reiniciando seu computador e iniciando o Firefox novamente.

2. Faça uma limpeza de cookies e cache

Muitos problemas com o carregamento de páginas podem ser resolvidos pela limpeza de cookies e cache do Firefox:

Para mais informações, veja Limpar dados pessoais.

3. Reinicie o Firefox em modo de segurança

O Safe Mode é um modo de solucionar problemas comuns, modo esse que usa tema padrão; desativa a aceleração de hardware; e usa a forma padrão da barra de ferramentas e dos controles, entre outras coisas. Para iniciar o Firefox em Modo de Segurança:

1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, vá para o menu AjudaNa barra de menus, clique no menu AjudaNo topo da janela do Firefox, clique no menu Ajudae selecione Reiniciar com extensões desativadas…. O Firefox irá iniciar com o diálogo Modo de segurança do Firefox.

   Nota: Você também pode iniciar o Firefox em modo de segurança segurando a tecla Shift enquanto o Firefox está iniciandosegurando a tecla option enquanto o Firefox está iniciandosaindo do Firefox e indo em Terminal e executando Option enquanto abre o Firefox.fechando o Firefox, abrindo o seu Terminal e executando: firefox -safe-mode
   Você pode ter que especificar o diretório onde o Firefox foi instalado (ex.: /usr/lib/firefox)
   Clique no botão , depois em ajuda e finalmente em Reiniciar com extensões desativadas…. O Firefox irá iniciar com a caixa de diálogo do Modo de Segurança.

   Nota: Você também pode iniciar o Firefox em modo de segurança segurando a tecla Shift enquanto o Firefox está iniciandosegurando a tecla option enquanto o Firefox está iniciandosaindo do Firefox e indo em Terminal e executando Option enquanto abre o Firefox.fechando o Firefox, abrindo o seu Terminal e executando: firefox -safe-mode
   Você pode ter que especificar o diretório onde o Firefox foi instalado (ex.: /usr/lib/firefox)
2. Na caixa de diálogo do Modo de Segurança do Firefox, clique Iniciar no modo de segurança.
3. Verifique se o problema persiste no Modo de Segurança.

• Se o problema persistir no Modo de Segurança, vá ao 4º passo.
• Se o problema não ocorrer mais no Modo de Segurança, veja o artigo Solução de problemas com extensões e temas para esmiuçar a causa do problema.

4. Verifique os plugins

Às vezes os plugins do Firefox (como Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer, and Windows Media Player) causam problemas que podem já ter sido sanados na versão mais recente. Para checar se você possui as versões mais recentes dos seus plugins, vá até a nossa página para checar plugins Se algum de seus plugins estiverem desatualizados, clique Atualizar e siga as instruções para atualizar esse(s) plugin(s). Após atualizar, reinicie o Firefox:

then start Firefox again. Se o problema persistir, você pode desativar todos os plugins para ver se um deles é a causa:

1. Na parte superior da janela, clique no botão FirefoxNa barra de menu do Firefox, clique em FerramentasNa parte superior da janela, clique em Ferramentas, e depois em Complementos para abrir a aba do gerenciador de complementos. Clique no botão de menu e selecione Complementos para abrir a aba do gerenciador de complementos.

2. No gerenciador de complementos, selecione o painel Plugins.
3. Clique em cada plugin da lista clicando em Disable.
4. Verifique se o problema ocorre após desativar todos os plugins.

Se o problema cessar após a desativação de todos os plugins, veja o artigo Solucionar problemas com plugins como Flash ou Java para corrigir problemas comuns do Firefox para saber como descobrir o que está causando o problema.

5. Restaure as configurações padronizadas do Firefox

Alguns problemas podem ser solucionados restaurando as configurações padronizadas do Firefox:

1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, vá para o menu AjudaNa barra de menus, clique no menu AjudaNo topo da janela do Firefox, clique no menu Ajudae selecione Reiniciar com extensões desativadas…. O Firefox irá iniciar com o diálogo Modo de segurança do Firefox.

   Nota: Você também pode iniciar o Firefox em modo de segurança segurando a tecla Shift enquanto o Firefox está iniciandosegurando a tecla option enquanto o Firefox está iniciandosaindo do Firefox e indo em Terminal e executando Option enquanto abre o Firefox.fechando o Firefox, abrindo o seu Terminal e executando: firefox -safe-mode
   Você pode ter que especificar o diretório onde o Firefox foi instalado (ex.: /usr/lib/firefox)
   Clique no botão , depois em ajuda e finalmente em Reiniciar com extensões desativadas…. O Firefox irá iniciar com a caixa de diálogo do Modo de Segurança.

   Nota: Você também pode iniciar o Firefox em modo de segurança segurando a tecla Shift enquanto o Firefox está iniciandosegurando a tecla option enquanto o Firefox está iniciandosaindo do Firefox e indo em Terminal e executando Option enquanto abre o Firefox.fechando o Firefox, abrindo o seu Terminal e executando: firefox -safe-mode
   Você pode ter que especificar o diretório onde o Firefox foi instalado (ex.: /usr/lib/firefox)
2. Na caixa de diálogo do Modo de Segurança do Firefox, marque Restaurar todas as preferências para padrão do Firefox.
3. Confirme, clicando em Fazer mudanças e reiniciar.

6. Reinstale o Firefox

Alguns problemas podem ocorrer no Firefox devido a um dos arquivos do programa. Siga esses passos para remover-lo e instala-lo completamente.

Agora execute o Firefox e verifique se o problema foi resolvido. Se foi, você pode reinstalar os temas e extensões que você já se certificou (no passo 3, mais acima) que não causa problemas. Se o problema não foi resolvido, continue com as próximas verificações.

7. Faça um novo perfil

Um perfil corrompido pode causar vários problemas com o Firefox. Para saber se o seu problema é causado por um perfil corrompido, crie um novo. Se resolver, copie seus dados (Favoritos, senhas salvas, etc.) para o novo perfil.

1. Use as instruções do artigo Gerenciando perfis para iniciar o gerenciador e criar um novo perfil.
   Ao criar um perfil novo, não exclua seu perfil antigo. Senão você perderá seus favoritos, histórico, senhas e configurações.
2. Uma vez criado o perfil novo, selecione no Gerenciador de Perfis e clique Start Firefox.

Verifique se o problema persiste no novo perfil. Se não persistir, Você pode copiar seus dados para o novo perfil - veja Recuperando dados importantes de um perfil antigo se precisar de instruções.

Verifique se há conflitos com o seu(s) programa(s) de segurança de internet

Certo programas de segurança de Internet (incluindo programas antivírus, antispyware, e firewall) podem causar problemas ao Firefox, incluindo bloqueio no carregamento de páginas, travamentos e outros. Geralmente você pode acessar as configurações destes programas, e incluir o Firefox na lista de programas permitidos ou programas confiáveis e as coisas voltam a funcionar normalmente. Você poderá obter instruções específicas para reconfigurar seu(s) programa(s) caso ele esteja listado no artigo Configurando o firewall de modo que o Firefox acesse a internet.

Escaneie seu sistema à procura de Vírus e Spyware

Periodicamente você deve escanear seu sistema à procura de Vírus e Spyware, ou outro malware. Essas ferramentas de remoção de Spywares gratuitas podem ser bastante úteis:

• Malwarebytes' Anti-Malware Free
• Microsoft Safety Scanner

Se você precisar de ajuda para remover malware, veja Solucionar problemas causados por Malware no Firefox.

• Para disco rígido: Como realizar a verificação de erros de disco no Windows XP na microsoft.com.

• Para disco rígido: Verificar se há erros em uma unidade na microsoft.com.

• Para disco rígido: Melhorar o desempenho otimizando a unidade na microsoft.com.

• Para disco rígido: Usando o Utilitário de Disco para verificar ou reparar discos na apple.com

• Para disco rígido: Testing a drive with Smartmontools no ubuntu.com