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Estou enfrentando um problema com a organização de pastas no meu cliente de e‑mail Mozilla Thunderbird e preciso de ajuda para restaurar o funcionamento normal.

Detalhes do ambiente

Versão do Thunderbird: 140.1.0esr 64-bit

Sistema operacional: Windows 11, version 24H2

Tipo de conta: IMAP

Descrição do problema

Tenho uma estrutura de pastas e subpastas onde arquivo os e‑mails por assunto.

De forma repentina, várias subpastas passaram a aparecer em cinza claro e em itálico.

Nessas pastas não consigo:

Salvar ou mover novos e‑mails para dentro delas;

Alterar o nome ou a posição na hierarquia;

Excluir ou recriar as pastas;

Restaurá‑las ao formato original.

Além disso, essas subpastas estavam originalmente em EDIFICIOS ➜ (diversas subpastas), mas agora aparecem dentro de TESSARI (que também era subpasta de EDIFICIOS).

O problema ocorre apenas nessas pastas; as demais permanecem normais.

Ações já tentadas

Reiniciar o Thunderbird e o computador;

Compactar pastas;

Reparar índices (clicar com o botão direito na pasta ➜ Propriedades ➜ “Reparar pasta”);

Desativar complementos;

Iniciar o Thunderbird em modo de segurança.

Até o momento, nenhuma dessas ações resolveu o problema.

Solicitação

Gostaria de orientação sobre como restaurar essas pastas ao estado normal (cor padrão, texto sem itálico) e devolvê‑las à posição correta dentro de EDIFICIOS.

Se for necessário acessar logs ou realizar procedimentos avançados, por favor, indiquem os passos.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de instruções.

Atenciosamente, ///////////////////////////////////////////////////////////// Dear Support Team,

I am experiencing an issue with my folder structure in Mozilla Thunderbird and need assistance restoring normal functionality.

Environment

Thunderbird version: 140.1.0esr 64-bit

Operating system: Windows 11, version 24H2

Account type: IMAP

Problem description

I maintain a set of folders and subfolders to organize my email.

Several subfolders suddenly began displaying in light grey and italic font.

Within these folders I cannot:

Save or move new messages into them;

Rename or reposition them in the hierarchy;

Delete or recreate them;

Restore them to their original appearance.

These subfolders were originally located under EDIFICIOS ➜ (various subfolders) but now appear under TESSARI, which itself used to be a subfolder of EDIFICIOS.

The issue affects only these specific folders; all others behave normally.

Steps already attempted

Restarting Thunderbird and the computer;

Compacting folders;

Repairing indexes (right‑click folder ➜ Properties ➜ “Repair Folder”);

Disabling add‑ons;

Launching Thunderbird in Safe Mode.

None of these actions resolved the problem.

Request

I would appreciate guidance on how to restore these folders to their normal state (standard color, non‑italic text) and move them back under EDIFICIOS.

If logs or advanced procedures are required, please provide the necessary steps.

Thank you for your attention. I look forward to your instructions.

Best regards,