Hola, Si ha utilizado la autentificación por 2 pasos (app de autentificación) en la cuenta de Sync/Mozilla entonces le solicitará el código para poder restablecer la contraseña. '''Mozilla no puede alterar el procedimiento que usted a elegido, el siguiente link al final explica lo que le comento: https://support.mozilla.org/es/kb/que-pasa-si-he-perdido-acceso-la-autenticacion-en-''' Yo creo que debería volver a instalar la app de autentificación y recuperar el acceso. Saludos