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Vous avez des difficultés à charger un site web ? Cet article vous montrera comment corriger le problème afin que vous puissiez de nouveau surfer sur Internet.

'''Vous avez des difficultés à charger un site web ?''' Ne vous inquiétez pas. Cet article montre comment corriger le problème afin que vous puissiez de nouveau surfer sur le Web. [[Template:MixedContent]] __TOC__ =D’abord, essayons de voir où est le problème= ''Avec un petit travail de détective, nous pouvons mieux cerner la cause du problème.'' #Ouvrez un nouvel onglet et vérifiez si vous pouvez charger un autre site web comme ''google<!-- -->.com'' ou ''mozilla<!-- -->.org''. #*Si vous pouvez charger un autre site, sautez jusqu’à la section [[#w_le-probleme-ne-se-produit-quavec-certains-sites-web|Le problème ne se produit qu’avec certains sites web]]. #*Si vous ne pouvez pas ouvrir d’autres sites, continuez. #Lancez un autre navigateur, comme {for win}Google Chrome ou Microsoft Edge{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Chromium{/for}, et essayez d’ouvrir le site qui vous pose problème. #*Si le site fonctionne dans l’autre navigateur, consultez la section [[#w_le-probleme-ne-se-produit-que-dans-firefox|Le problème ne se produit que dans Firefox]]. #*Si le site ne fonctionne pas dans l’autre navigateur, allez au paragraphe [[#w_le-probleme-se-produit-dans-tous-les-navigateurs|Le problème se produit dans tous les navigateurs]]. =Le problème ne se produit qu’avec certains sites web= Si vous voyez l’un de ces messages d’erreur, cela pourrait juste être un problème avec le cache de Firefox : *'''La connexion a été interrompue''' *'''La connexion a été réinitialisée''' *'''Le délai d’attente est dépassé''' ==Effacer les cookies et le cache de Firefox== ''Suivez ces instructions, puis rechargez le site web avec lequel vous rencontriez des problèmes.'' [[T:clearCookiesCache]] Si l’effacement des cookies et du cache de Firefox ne donne rien, c’est probablement le signe d’un problème avec le site lui-même. Dans ce cas, il ne vous reste qu’à attendre qu’il soit corrigé. Avec des sites importants, comme Twitter ou Facebook, cela peut ne prendre que quelques minutes. '''Si vous ne voyez aucun des messages d’erreur ci-dessus, vérifiez si un des problèmes listés ci-dessous ne correspond pas à ce que vous constatez.''' ==Le site web se charge mais ne fonctionne pas correctement== Si le site web s’affiche mal ou ne fonctionne pas comme attendu, vous devriez consulter les articles suivants : {for win} *[[Websites look wrong or appear differently than they should]] *[[Fix problems that cause images to not show]] *[[Fix common audio and video issues]] *[[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] *[[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Vous pouvez recevoir une erreur analogue à ''Nous n’avons pas pu traiter votre demande de connexion'' ou ''Une erreur non spécifiée s’est produite'' quand vous essayez de vous connecter à des sites avec votre identifiant et votre mot de passe, ou la connexion peut simplement échouer. {/for} {for mac,linux} *[[Websites look wrong or appear differently than they should]] *[[Fix problems that cause images to not show]] *[[Fix common audio and video issues]] *[[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Vous pouvez recevoir une erreur analogue à ''Nous n’avons pas pu traiter votre demande de connexion'' ou ''Une erreur non spécifiée s’est produite'' quand vous essayez de vous connecter à des sites avec votre identifiant et votre mot de passe, ou la connexion peut simplement échouer. {/for} ==Le problème ne se produit que sur un site web sécurisé (https)== Vérifiez si vous voyez l’un des messages d’erreur suivants : *Pour une page d’erreur {for not fx149}''Attention : risque probable de sécurité''{/for}{for fx149}''Attention : risque de sécurité''{/for}, consultez les articles [[What do the security warning codes mean?]] et [[Troubleshoot security error codes on secure websites]]. *{for fx149}Si la section ''Avancé'' de la page d’erreur ''Attention : risque de sécurité''{/for}{for not fx149}Pour une page d’erreur ''L’heure de votre ordinateur est incorrecte'', ou si la page d’erreur ''Attention : risque probable de sécurité''{/for} fait référence à un certificat expiré ou à l’horloge de l’ordinateur, consultez l’article [[Troubleshoot time-related errors on secure websites]]. *Pour une page d’erreur ''Échec de la connexion sécurisée'', consultez l’article [[Secure connection and security warning error pages in Firefox]]. =Le problème ne se produit qu’avec Firefox= Si tout se passe correctement avec un autre navigateur, une des solutions suivantes devrait corriger les choses : *[[Firefox can't load websites but other browsers can]] – si vous pouvez afficher les sites web dans d’autres navigateurs que Firefox. *[[Fix problems connecting to websites after updating Firefox]] – si vous rencontrez des problèmes de connexion après une mise à jour de Firefox. Si vous voyez les messages d’erreur suivants, Firefox essaie d’accéder à Internet à travers un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Serveur_proxy serveur proxy] : *'''La connexion a été refusée par le serveur proxy''' *'''Le serveur proxy est introuvable''' {for win}Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux <!-- OBSOLÈTE d’Internet Explorer – consultez [https://docs.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 le guide de configuration du serveur proxy de Microsoft]-->des paramètres de votre système Windows à la rubrique ''Réseau et Internet'' > ''Proxy''.{/for}{for mac}Reportez-vous à l’article [https://support.apple.com/guide/mac-help/mchlp2591/mac Saisir les réglages de serveur proxy] de l’assistance d’Apple pour plus d’informations.{/for} Pour vérifier vos [[Connection settings in Firefox|paramètres de connexion dans Firefox]] : #[[T:optionspreferences]] #Dans le panneau {menu Général}, descendez jusqu’à la section {for not fx149}'''Paramètres réseau'''{/for}{for fx149}'''Paramètres de proxy'''{/for}. #Cliquez sur {for not fx149}{menu Paramètres…}{/for}{for fx149}{menu Configurer le proxy}.{/for} La fenêtre ''Paramètres de connexion'' s’ouvre. #Modifiez vos paramètres de proxy : #*Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez '''Pas de proxy'''. #Fermez la fenêtre ''Paramètres de connexion''. #[[T:closeOptionsPreferences]] =Le problème se produit dans tous les navigateurs= C’est probablement un problème avec votre connexion à Internet. Consultez l’article [[Firefox and other browsers can't load websites]] pour des suggestions de résolution de problème. =Autres problèmes moins courants= *'''Un site web signale que Firefox est obsolète, incompatible ou non pris en charge''' – consultez l’article [[How to reset the default user agent on Firefox]]. *'''Erreurs de sites malveillants''' – si vous recevez les avertissements ''Suspicion de site malveillant !'' ou ''Suspicion de site contrefait !'', Firefox a bloqué l’accès au site web que vous visitez pour vous protéger d’un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_malveillant logiciel malveillant] ou d’une tentative de [http://fr.wikipedia.org/wiki/Hame%C3%A7onnage hameçonnage]. Pour plus d’informations, consultez l’article [[How does built-in Phishing and Malware Protection work?]]. *'''Mode hors connexion''' – si vous voyez un message sur le mode hors connexion, il se peut que Firefox ne soit pas défini pour utiliser votre connexion réseau. Assurez-vous que votre ordinateur a une connexion réseau, puis : **Cliquez sur '''Fichier''' dans la barre de menus {for win,linux}(vous pouvez appuyer et relâcher la touche {key Alt} pour afficher temporairement la barre de menus){/for}, puis vérifiez que l’option {menu Travailler hors connexion} n’est pas cochée. *'''La page n’est pas redirigée correctement''' – ce problème peut être causé par des cookies. Consultez l’article [[Websites say cookies are blocked - Unblock them]] pour plus d’informations. *Si vous avez le message d’erreur « '''Fichier introuvable''' », essayez les procédures de résolution de problèmes dans ces articles : **[[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] **[[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] *'''Erreur d’encodage de contenu''' – si vous avez le message d’erreur, ''Erreur d’encodage de contenu'' ou ''La page que vous essayez de voir ne peut être affichée car elle utilise un type de compression invalide ou non pris en charge'', suivez cette procédure pour effectuer un diagnostic et les corriger : *#Vérifiez les paramètres de tout programme de sécurité internet que vous utilisez (comme les pare-feux, les programmes antivirus, les protections contre les logiciels espions et les programmes de protection de la vie privée). Vous devriez essayer d’enlever toutes les permissions dont ces applications disposent pour Firefox, puis de les remettre. Pour les instructions spécifiques aux programmes, consultez l’article [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. *#Suivez les [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems|procédures de diagnostic standard]]. *'''Cette adresse est interdite''' – cette erreur se produit quand vous essayez de vous connecter à un serveur web sur un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Port_%28logiciel%29 port] qui est réservé à une autre application. Si le site web que vous essayez de consulter contient deux-points suivis par un nombre (par exemple, ''https://site<!-- -->.com:23''), essayez d’enlever cette partie '''https://site<!-- -->.com''' ou de la remplacer par ''':80''' (''https://site<!-- -->.com:80''). Si cela ne fonctionne pas, on vous a peut-être donné une adresse incorrecte. *'''Le cache DNS est invalide''' – DNS est le service qui convertit le nom de domaine d’un site web en adresse IP que Firefox utilise pour se connecter au site. Ces informations sont conservées dans le cache DNS de votre ordinateur afin d’améliorer les vitesses de connexion. Cependant, si l’enregistrement dans le cache DNS est corrompu ou si le site a changé d’adresse IP, Firefox peut être dirigé vers un mauvais serveur. L’article [[Firefox and other browsers can't load websites#w_le-cache-dns]] explique comment vider le cache DNS. Pour des informations supplémentaires, consultez, en anglais, la page [https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html]. <!-- Crédit MZ --> <br><br> '''''Basé sur les informations d’[http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''