Les sites web ne se chargent pas – investiguer et corriger les messages d'erreur

Vous avez des difficultés à charger un site web ? Ne vous inquiétez pas – nous sommes ici pour aider. Cet article vous montre comment corriger le problème afin que vous puissiez de nouveau surfer sur le Web.

Note : si vous avez des problèmes avec un site web, cliquez sur l’icône Fx57GreenPadlock dans la barre d’adresse pour voir si Firefox a bloqué les parties de la page qui ne sont pas sûres. Consultez l’article Le blocage du contenu mixte avec Firefox pour des précisions.

D’abord, essayons de voir où est le problème

Avec un petit travail de détective, nous pouvons mieux cerner la cause du problème.

  1. Ouvrez un nouvel onglet et vérifiez si vous pouvez charger un autre site web comme google.com ou mozilla.org.
  2. Lancez un autre navigateur, comme Internet Explorer ou Microsoft EdgeSafariChromium, et essayez d’ouvrir le site qui vous pose des problèmes.

Le problème ne se produit qu’avec certains sites web

Si vous voyez l’un de ces messages d’erreur, cela pourrait juste être un problème avec le cache de Firefox :

  • La connexion a été interrompue
  • La connexion a été réinitialisée
  • Le délai d’attente est dépassé

Effacer les cookies et le cache de Firefox

Suivez cez instructions, puis rechargez le site web avec lequel vous aviez des problèmes.

  1. Cliquez sur le bouton Bibliothèque 57 library icon cliquez sur Historique et choisissez Effacer l’historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d’être effacés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant
  1. Cliquez sur le bouton Bibliothèque 57 library icon , puis sur Historique et choisissez Effacer l’historique récent…
  2. Dans le menu déroulant Intervalle à effacer :, choisissez tout.
  3. Sous le menu déroulant, sélectionnez Cookies et Cache.
  4. Cliquez sur Effacer maintenant

Si l’effacement des cookies et du cache de Firefox ne donne rien, c’est probablement le signe d’un problème avec le site lui-même. Dans ce cas, il ne vous reste qu’à attendre qu’il soit corrigé. Avec des sites importants comme Twitter ou Facebook, cela peut ne prendre que quelques minutes.

Si vous ne voyez aucun des messages d’erreur ci-dessus, vérifiez si un des problèmes listés ci-dessous ne correspond pas à ce que vous constatez.

Le site web se charge mais ne fonctionne pas correctement

Si le site web s’affiche mal ou ne fonctionne pas de la manière attendue, vous devriez consultez les articles suivants :

Le problème ne se produit qu’avec le protocole sécurisé https

Regardez l’adresse web dans la barre d’adresse. Est-ce qu’elle commence par https:// (remarquez le « s ») ? Si tel est le cas, vérifiez si vous voyez un des messages d’erreur suivants :

Le problème ne se produit que dans Firefox

Si cela fonctionne correctement dans un autre navigateur, une des solutions suivantes devrait corriger les choses :

Si vous voyez les messages d’erreur suivants, Firefox essaie d’accéder à Internet à travers un serveur proxy :

  • La connexion a été refusée par le serveur proxy
  • Le serveur proxy est introuvable

Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d’Internet Explorer – consultez le guide de configuration du serveur proxy de Microsoft.Reportez-vous à l’article Saisir les réglages de serveur proxy de l’assistance d’Apple pour plus d’informations.

Pour vérifier vos paramètres de connexion dans Firefox :

  1. Cliquez sur le bouton de menu New Fx Menu Fx57Menu et sélectionnez OptionsPréférences
  2. Dans le panneau Général, descendez jusqu’à la section Proxy réseauParamètres réseau.
  3. Cliquez sur Paramètres…. La fenêtre Paramètres de connexion s’ouvre.
  4. Modifiez vos paramètres de proxy :
    • Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez Pas de proxy.
  5. Fermez la fenêtre des paramètres de connexion.
  6. Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.

Le problème se produit dans tous les navigateurs

C’est probablement un problème avec votre connexion Internet. Consultez Firefox et les autres navigateurs ne peuvent pas charger les sites web pour des suggestions de résolution de problème.

Autres problèmes moins courants



Basé sur les informations de Error loading websites (mozillaZine KB)

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