Cập nhật cuối:
Cần trợ giúp với Mozilla account của bạn? Bài viết này có một số giải pháp để giúp bạn bắt đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, bạn cũng có thể nhận hỗ trợ từ cộng đồng người dùng.
Đối với các câu hỏi về việc sử dụng Mozilla accounts trên Mozilla Support, hãy xem Tài khoản Firefox trên support.mozilla.org.
Mục lục…
- 1 Tôi đã tạo một Mozilla account. Tôi có thể làm gì với nó?
- 2 Tôi gặp sự cố khi xác minh Mozilla account của mình
- 3 Tôi đã nhận được email từ Mozilla accounts. Tôi nên làm gì?
- 4 Làm cách nào để thay đổi mật khẩu Mozilla account của tôi?
- 5 Tôi không biết mật khẩu của mình. Làm cách nào để đặt mật khẩu mới?
- 6 Làm cách nào để đặt lại Mozilla account của tôi?
- 7 Tôi có thể thay đổi địa chỉ email cho Mozilla account của mình không?
- 8 Làm cách nào để sử dụng Mozilla accounts trên thiết bị của tôi?
Tôi đã tạo một Mozilla account. Tôi có thể làm gì với nó?
Trước hết, cảm ơn bạn đã đăng ký! Chúng tôi đã tạo một trang để giúp bạn hiểu và tận dụng tối đa tất cả các tính năng tuyệt vời mà Mozilla account của bạn cung cấp: Truy cập các dịch vụ Mozilla với tài khoản Firefox.
Tôi gặp sự cố khi xác minh Mozilla account của mình
Khi bạn đăng ký Mozilla account hoặc nếu đăng nhập của bạn bị chặn vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để xác nhận rằng bạn sở hữu địa chỉ email được kết nối với tài khoản. Trang này sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề xác minh: I'm having problems confirming my Mozilla account.
Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập hoặc xác minh tài khoản của mình, hãy thử tạo một Mozilla account khác bằng một địa chỉ email khác.
Tôi đã nhận được email từ Mozilla accounts. Tôi nên làm gì?
Mozilla account gửi nhiều email khác nhau cho mục đích bảo mật và để giúp hướng dẫn trải nghiệm của bạn. Bạn có thể nhận được những email sau:
Email “Mã xác minh”
Khi bạn nhận được email từ Mozilla accounts với mã xác minh gồm sáu chữ số, bạn phải nhập mã xác minh 6 chữ số trên trang đăng nhập để xác nhận tài khoản của mình. Bạn có thể nhận được email mã xác minh khi lần đầu tiên đăng ký Mozilla account mới, hoặc nếu bạn đăng xuất và sau đó đăng nhập lại vào Mozilla account của mình.
Email “Đăng nhập mới vào Firefox”
Bạn có thể nhận được email “Đăng nhập mới vào Firefox” với nút liên kết đến trang cài đặt Mozilla account.
Điều này có thể xảy ra khi bạn đăng nhập vào Mozilla account hiện có bằng thiết bị hoặc hồ sơ mới. Nếu bạn không chắc chắn tại sao mình lại nhận được email này, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại mật khẩu Mozilla account và cũng thay đổi mật khẩu email của mình.
Email “Hoàn tất việc tạo tài khoản của bạn”
Email này có nghĩa là ai đó đã tạo tài khoản bằng địa chỉ email của bạn. Nếu đó là bạn, vui lòng xác nhận email của bạn.
Nếu bạn không chắc chắn, thì đừng nhấp vào liên kết trong email Mozilla accounts. Nếu bạn vô tình xác nhận email, thì bạn nên đặt lại mật khẩu Mozilla account để tránh các vấn đề bảo mật.
Email “Đã thêm email phụ”
Bạn nhận được một email có mã xác minh để xác nhận email phụ của bạn. Sau khi nhập mã vào phần xác minh, bạn sẽ nhận được thông báo trong email chính để cảnh báo rằng một email phụ đã được thêm vào Mozilla account của bạn.
Làm cách nào để thay đổi mật khẩu Mozilla account của tôi?
Bạn có thể thay đổi mật khẩu của mình từ trang cài đặt Mozilla account bằng cách làm theo các bước sau:
- (Trong Firefox cho máy tính để bàn) Nhấp vào nút menu Hình ảnh "fx57menu" không tồn tại.
để mở bảng menu.
- Nhấp vào tên tài khoản Mozilla hoặc địa chỉ email của bạn (hoặc nhấp vào ).
- Nhấp vào
- Ngoài ra, hãy truy cập Mozilla account Đăng nhập.
- Trên trang tài khoản Mozilla, cuộn xuống phần Bảo mật và nhấp vào nút bên cạnh Mật khẩu.
- Làm theo các bước để nhập mật khẩu cũ và mới của bạn, sau đó nhấp vào để kết thúc.
Tôi không biết mật khẩu của mình. Làm cách nào để đặt mật khẩu mới?
Nếu bạn không biết hoặc quên mật khẩu của mình, bạn sẽ phải đặt lại Mozilla account của mình (xem bên dưới).
Làm cách nào để đặt lại Mozilla account của tôi?
Sử dụng liên kết Forgot password? trên bất kỳ trang đăng nhập Mozilla account nào và làm theo lời nhắc để đặt lại mật khẩu của bạn. Thao tác này sẽ đặt lại Mozilla account của bạn. Dữ liệu cá nhân của bạn, chẳng hạn như dấu trang và thông tin đăng nhập, sẽ không còn được đồng bộ hóa với các thiết bị khác (trừ khi bạn đặt lại tài khoản của mình bằng khóa khôi phục). Để tìm hiểu thêm, hãy xem Tôi đã mất thông tin tài khoản Firefox của mình - Tôi nên làm gì và Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu Mozilla account của bạn.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ email cho Mozilla account của mình không?
Bạn thay đổi địa chỉ email chính được liên kết với Mozilla account của mình nếu bạn đã đăng ký địa chỉ email phụ cho tài khoản. Để biết thêm thông-tin, hãy xem Thay đổi địa chỉ email chính trên tài khoản Firefox.
Làm cách nào để sử dụng Mozilla accounts trên thiết bị của tôi?
Để được trợ giúp thiết lập và sử dụng Mozilla accounts và Sync, hãy xem:
Vẫn cần trợ giúp?
Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn không thể đăng nhập, hãy gửi tin nhắn đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Liên hệ hỗ trợ
