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Se o Firefox não conseguir acessar um site seguro (https), você terá uma página "Falha na conexão segura". Saiba porque isso acontece e o que fazer.

Se o Firefox não puder acessar um site seguro (um que comece com '''https''') você verá uma página de erro com o cabeçalho ''Falha na conexão segura'' e uma mensagem sobre o erro. *Se você ver a mensagem de erro ''Sua conexão não é segura'', consulte o artigo [[What do the security warning codes mean?]]. * Para solucionar outras mensagens de erro, veja [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]. __TOC__ = Conexão segura não pode ser estabelecida = Quando um site que você visita tenta proteger a comunicação entre seu computador e o site, o Firefox faz uma verificação cruzada dessa tentativa para garantir que o certificado e o método que o site está usando são realmente seguros. Se o Firefox não puder estabelecer uma conexão segura, você verá uma página de erro ''Falha na conexão segura'' semelhante à mostrada abaixo, com uma descrição do erro, uma opção de relatar o erro para a Mozilla e um botão {button Tentar novamente}: [[Image:fx60SecureConnectionFailed-ErrorCode]] A página de erro incluirá também as seguintes informações: * ''A página que você está tentando ver não pode ser exibida porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser comprovada.'' * ''Entre em contato com os responsáveis pelo site para informar este problema.'' = Problemas com sites = Alguns sites tentam utilizar mecanismos [http://pt.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security ''TLS''] desatualizados (não mais seguros) em uma tentativa de proteger sua conexão. O Firefox lhe protege impedindo a navegação para tais sites se houver um problema ao estabelecer uma conexão segura. Quando isso acontecer, você verá a página de erro ''Falha na conexão segura''. <!-- Consulte https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-does-your-connection-is-not-secure-mean/discuss/6480#post-13160 --> Se você tiver esse problema, entre em contato com os proprietários do site e solicite a atualização da versão TLS para uma versão mais atual e segura. = Conflito de segurança de software = Os produtos de segurança que interceptam conexões seguras por padrão podem produzir páginas de erro ''falha de conexão segura'' e ''sua conexão não é segura'' em sites seguros. Atualizar seu produto de segurança ou modificar suas configurações pode resolver o problema. Para obter mais informações, veja [[How to troubleshoot security error codes on secure websites#w_antivirus-products|a seção deste artigo sobre produtos antivírus]]. {for win7}Alternativamente, você pode desinstalar softwares de segurança de terceiros e usar o [https://support.microsoft.com/help/14210/security-essentials-download Microsoft Security Essentials], o antivírus gratuito oferecido pela Microsoft para o Windows 7.{/for}{for win8,win10}Alternativamente, você pode desinstalar softwares de segurança de terceiros e usar o Windows Defender, o antivírus [https://www.microsoft.com/windows/comprehensive-security pré-instalado] no Windows 8 e no Windows 10.{/for} == Produtos de segurança AVAST e AVG == Se você utiliza antivírus [https://www.avast.com Avast] ou [https://www.avg.com AVG], ele pode estar interceptando conexões seguras por padrão. Os produtos Avast e AVG podem não estar prontos para o mais recente e seguro [http://wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security TLS 1.3], especificação usada nas últimas versões do Firefox. Como resultado, os usuários do Firefox podem ver páginas de erro com "Falha na Conexão Segura" intermitente em sites seguros.<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1468892 --> Para desabilitar a interceptação de conexões seguras, consulte o artigo [https://support.avast.com/en-us/article/189/ Gerenciando a digitalização de HTTPS no Web Shield no Avast Antivirus](em Inglês) no site de suporte do Avast. <!-- comentado com base em https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1468892#c50 --> <! - Outra solução é configurar o Firefox para não tentar o TLS 1.3: # [[T:aboutconfig]] # Na caixa de pesquisa acima da lista, digite ou cole '' 'TLS' '' e pause enquanto a lista é filtrada # Dê um clique duplo na preferência {pref security.tls.version.max} para exibir uma caixa de diálogo onde você pode modificar o valor de '' '4' '' para '' '3' '' (ou, em outras palavras, de TLS 1.3 para TLS 1.2) e, em seguida, clique em OK. == Produtos de segurança ESET e NOD32 == Se você usa um produto de segurança da [https://www.eset.com ESET] como o NOD32 Antivirus ou o ESET Internet Security, desativar uma das seguintes configurações e depois ativá-las pode ajudar a eliminar o erro. *''Ativar filtragem de conteúdo do protocolo de aplicativo''. *''Ativar filtragem de protocolo SSL/TLS''. Para instruções detalhadas, veja [https://support.eset.com/kb3126 Desabilitar a verificação SSL nos produtos ESET Windows] e o seguinte artigo em [http://www.askvg.com/fix-secure-connection-failed-problem-in-mozilla-firefox-web-browser/ AskVG.com]. Se você tem dúvidas ou preocupações sobre modificar essas configurações, por favor, visite [http://support.eset.com/ o suporte da ESET].<!-- See https://support.mozilla.org/questions/1174146 and https://support.mozilla.org/en-US/kb/secure-connection-failed-error-message/discuss/7169 --> = Aviso de Certificado = O Firefox usa certificados em sites seguros para garantir que suas informações estão sendo enviadas para o destinatário pretendido e não podem ser lidas por espiões. Para obter uma lista dos avisos de certificados e códigos de erro, consulte o artigo [[What do the security warning codes mean?]]. == Configurações de data incorreta == Se a data não estiver correta em seu sistema, isso pode fazer com que o Firefox detecte que o certificado de segurança do site expirou ou é inválido. Você deve garantir que o relógio do sistema esteja configurado para a data e hora de hoje{for win} (clique duas vezes no ícone do relógio na barra de tarefas do Windows){/for}. Para obter informações, consulte o artigo [[How to troubleshoot time related errors on secure websites]].