Última atualização:
31% de usuários consideraram isto útil
Quando um site que exige conexão segura (HTTPS) tenta se comunicar com seu computador, o Firefox faz uma verificação cruzada dessa tentativa para garantir que o certificado do site e o método de conexão são realmente seguros. Se o Firefox não puder estabelecer uma conexão segura, ele exibe uma mensagem de erro, que normalmente significa:
- O Firefox não conseguiu verificar o certificado de segurança do site, ou
- Alguma coisa no seu computador ou na rede está bloqueando ou substituindo a conexão segura, ou
- O problema é no site.
Este artigo explica porque pode aparecer uma página com mensagem de erro de conexão segura ou aviso de segurança no Firefox e o que você pode fazer.
Índice
Falha na conexão segura
A página com o erro Falha na conexão segura inclui uma descrição do erro e o botão . Não há opção de adicionar uma exceção de segurança para ignorar este tipo de erro.
A página de erro inclui também as seguintes informações:
- A página que você está tentando ver não pode ser exibida porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser comprovada.
- Entre em contato com os responsáveis pelo site para informar este problema.
Versão de TLS não suportada
Alguns sites tentam usar mecanismos Transport Layer Security (TLS) ‒ mais detalhes na página em inglês ‒ desatualizados (não mais seguros) em uma tentativa de proteger a conexão. O Firefox protege você, impedindo a navegação para tais sites se houver um problema ao estabelecer uma conexão segura. Se aparecer esse problema, entre em contato com os responsáveis pelo site e solicite a atualização do TLS para uma versão mais atual e segura.
A versão de TLS mínima permitida por padrão é TLS 1.2. Em sites que não oferecem suporte a TLS versão 1.2 em diante, aparece a página de erro Falha na conexão segura com o código de erro SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION e a mensagem Este site pode não suportar o protocolo TLS 1.2, versão mínima suportada pelo Firefox. Consulte mais informações nesta publicação de blog da Mozilla e em Transport Layer Security (MDN Web Docs).
Não conectou: Potencial problema de segurança
Certas falhas de conexão segura resultam em uma página com o erro Não conectou: Potencial problema de segurança.
Esta página de erro inclui uma descrição da potencial ameaça de segurança e o botão para ver o código de erro e outros detalhes técnicos. Não há opção de adicionar uma exceção de segurança para visitar o site.
Alguns sites podem exigir HTTP Strict Transport Security (HSTS), não permitindo acesso com uma conexão não segura.
Alerta: Potencial risco de segurança à frente
O Firefox verifica o certificado de segurança de um site para garantir que o site seja legítimo e que sua conexão seja criptografada. Se o certificado não conseguir ser validado, o Firefox interrompe a conexão e mostra uma página com a mensagem Alerta: Potencial risco de segurança à frente.
Clique no botão para ver o código de erro e informações adicionais. Dependendo do erro, é possível contornar o alerta e visitar o site. Saiba mais em O que significam os códigos de alerta de segurança? e Como resolver problemas de códigos de erro de segurança em sites seguros.
Este erro pode ser provocado por um software de segurança ou uma ferramenta de rede que intercepta por padrão a conexão segura.
Possíveis soluções
- Atualizar seu software de segurança antivírus ou alterar suas configurações pode resolver problemas causados por produtos que interceptam conexões criptografadas. Em Windows, você pode desinstalar o software de segurança de terceiros e usar a segurança nativa do Windows, o antivírus Microsoft Defender.
- Um relógio do sistema incorreto pode fazer com que o Firefox detecte que o certificado de segurança do site teria expirado ou seria inválido. Verifique se seu computador está com data, hora e fuso horário corretos. Consulte Como resolver erros relacionados a data e hora em sites seguros.
- Verifique se o site está fora do ar. Se um site não for carregado no Firefox, pode ser um problema no próprio site.
- Experimente abrir o mesmo site com outro navegador. Se também não carregar, provavelmente o site está enfrentando dificuldades.
- Limpe certificados em cache no Firefox. Caso o Firefox tenha salvo um certificado desatualizado ou não confiável, remover pode corrigir o erro. Na barra de menu no alto da tela, clique em e selecione (selecione em versões mais antigas do macOS).Clique no menu
e selecione .
Mude para o painel , deslize até a seção Certificados, clique em , selecione quaisquer certificados de site não confiáveis ou desatualizados e clique em
