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Descubre cómo crear o mejorar las respuestas predeterminadas que ayudan a los colaboradores de los foros de ayuda. Agrega imágenes, sintaxis wiki y mucho más.

En este artículo se explica cómo crear o mejorar las [[common forum responses|respuestas más comunes del foro]] que sirven a los colaboradores para responder a las preguntas de los foros de ayuda. También se incluye instrucciones sobre cómo agregar imágenes, utilizar la sintaxis wiki o renombrar respuestas del foro ya existentes. __TOC__ = Agregar una nueva respuesta del foro = Para agregar una nueva respuesta al foro solo tienes que crear un nuevo artículo. Puedes usar [/kb/new?title=Forum%20response%20- este enlace]. # Asegúrate de que el título del artículo comience con "Respuesta del foro -" y que el artículo esté en la categoría "Respuestas predeterminadas". Además, no uses dos puntos en el título del artículo, ya que eso impedirá los enlaces wiki ([https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=749835 bug 749835]). # Agrega un enlace a la nueva respuesta predeterminada en la sección adecuada del artículo [[common forum responses]]. Si no hay ninguna sección adecuada, agrega una nueva: <nowiki>== Heading under which you want the response to be ==</nowiki> <nowiki>[[Forum response - Test response|Label you want the response to have]]</nowiki> = Revisar y aprobar = Haz que otro [/groups/knowledge-base-reviewers revisor de la BC] revise tu artículo para minimizar errores. Ponte en contacto con un revisor o un administrador si tu envío requiere atención inmediata o no ha sido revisado en un tiempo razonable (consulta [[Meet the Team]] para obtener la información de contacto). {warning}'''Advertencia para los revisores:''' Las respuestas del foro que aparecen en la lista del artículo [[common forum responses]] serán visibles para todos los colaboradores del foro de ayuda, aunque aún no se hayan aprobado ([https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=986912 bug 986912]). Cuando revises la lista de [[common forum responses]], asegúrate de que las nuevas respuestas del foro están aprobadas o crea una nueva edición para eliminar de la lista las que no lo estén.{/warning} = Otras consideraciones = == Renombrar una respuesta == Si solo quieres cambiar la apariencia de las respuestas en la categoría "respuestas predeterminadas" del foro de ayuda, edita el artículo [[common forum responses]] y cambia la etiqueta que quieres que tenga ese artículo. Si también quieres cambiar el título del propio artículo, un [/groups/knowledge-base-reviewers revisor de la BC] tendrá que editar la descripción para poder cambiar el título. {warning}'''Advertencia para los revisores:''' Si editas la descripción de un artículo "Respuesta del foro" y le cambias el título, su enlace en el artículo [[common forum responses]] DEBE ser actualizado con el nuevo título. De lo contrario, la herramienta "Respuestas comunes" del foro de ayuda mostrará una redirección al artículo renombrado en lugar del contenido, como se muestra en [https://support.mozilla.org/en-US/gallery/image/29829 esta captura de pantalla].{/warning} == Sintaxis wiki == '''Ten cuidado al utilizar la sintaxis wiki.''' Ten en cuenta que algunos formatos aparecerán en el artículo "Respuesta del foro" pero no aparecerán cuando publiques la respuesta en el foro de ayuda. Por ejemplo: * NO utilices código "show-for (mostrar para)", como se describe en el artículo [[How to use For]]. * NO utilices sintaxis "de estilo" para atajos de teclado, botones, menús, notas y advertencias, como <code>{<!-- -->key }</code>, <code>{<!-- -->button }</code>, <code>{<!-- -->menu }</code>, <code>{<!-- -->note}text{<!-- -->/note}</code> y <code>{<!-- -->warning}text{<!-- -->/warning}</code>. * NO utilices [[Using Templates|plantillas]], como <nowiki>[[T:aboutconfig]]</nowiki> y <nowiki>[[T:optionspreferences]]</nowiki>. En el artículo [[Markup chart]] se incluye una lista de la sintaxis que funciona tanto en los artículos como en las publicaciones del foro. Por favor, utiliza solo la sintaxis que funciona en las publicaciones del foro. == Imágenes == <s>El foro de ayuda no reduce las imágenes grandes para que se adapten a la página, como sí ocurre en los artículos de la BC. Reduce el tamaño de las imágenes más grandes a 520 píxeles o menos (500 píxeles o menos para imágenes con sangría) utilizando este código: <nowiki>[[Image:YourImageName|width=500]]</nowiki></s>. '''Nota''': El problema con las imágenes grandes parece estar solucionado desde al menos enero de 2021 (consulta [https://support.mozilla.org/en-US/questions/1311587#answer-1382778 esta publicación de prueba del foro de ayuda]). <s>Ten en cuenta también el [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1019998 bug 1019998], que agrega saltos de línea adicionales alrededor de las imágenes publicadas en los foros. Como solución alternativa, usa un asterisco, dos puntos o un punto y coma para separar la imagen.</s> Ten en cuenta también que el [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1019998 bug 1019998] ha sido corregido, por lo que ya no es necesario usar un asterisco, dos puntos o un punto y coma como solución alternativa.