1. 點擊選單按鈕不存在圖片 "fx57menu"。以開啟選單面板。
2. 點擊瀏覽紀錄並選擇清除最近的歷史記錄…。
3. 在要清除的時間範圍：下拉選單選擇全部。
4. 在下拉選單選擇 Cookie 與快取。請勿選擇您想保留的項目。
5. 點擊立即清除。

1. 點擊選單按鈕不存在圖片 "fx57menu"。以開啟選單面板。
2. 點擊瀏覽紀錄並選擇清除最近的歷史記錄…。
3. 在要清除的時間範圍：下拉選單選擇全部。
4. 在下拉選單選擇 Cookie 與網站資料與暫時快取的檔案與頁面。請勿選擇您想保留的項目。
5. 點擊清除。

• Websites look wrong or appear differently than they should
• 修正影像無法顯示的問題
• 修正常見的音訊與視訊問題
• Websites show a spinning wheel and never finish loading
• 修正需要帳密的網站登入問題。在你以帳號和密碼登入某些網站時，可能會收到類似的錯誤訊息如 我們無法處理你的登入需求 或是 出現不明錯誤 ，登入失敗時也會收到。

• Websites look wrong or appear differently than they should
• 修正影像無法顯示的問題
• 修正常見的音訊與視訊問題
• [[Fix login issues on websites that require a username and password]。在你試著以帳號和密碼登入某些網站時，可能會收到類似的錯誤訊息如 我們無法處理你的登入需求 或是 一個不特定的錯誤 ，登入失敗時也一樣。

• 如果錯誤訊息顯示為「安全連線失敗」，請參閱排除「安全連線失敗」的問題。
• 如果錯誤訊息顯示為「您的連線並不安全」，請參閱什麼是「您的連線並不安全」？ 和 排除開啟加密網站時，遇到的安全性錯誤代碼

問題只出現在 Firefox 上

如果其他瀏覽器都正常運行，下列方法應該可以解決問題:

• 如果你可以使用別的瀏覽器檢視網站 其它瀏覽器能載入網站，但 Firefox 不能
• 如果 Firefox 更新中出現連線問題 修正 Firefox 更新後無法連上網的問題
• 如果顯示下列錯誤訊息，表示 Firefox 試圖透過代理伺服器存取網際網路：
• 代理伺服器拒絕連線
• 找不到代理伺服器

如果你是透過代理伺服器連上網路，並想比較 Firefox 和 Internet Explorer 的設定差異的話，請參閱 Microsoft 的代理伺服器設定指南。請參閱 Apple Support 的 在 Mac 上輸入代理伺服器設定一文以獲得代理伺服器的進一步資訊。

如果想要確認你的 Firefox 連線設定：

1. 在畫面頂端的選單列點擊 Firefox 並選擇 設定（在舊版 macOS 上選擇 偏好設定）。點擊選單按鈕 後，選擇 設定。
2. 在 一般 面板，滾到底部找到 網路設定設定區塊。
3. 點選 設定...，連線設定對話框會開啟。
4. 改變你的代理伺服器設定:
   • 如果你沒有 (或者不清楚是否有）透過代理伺服器連上網路，選擇 不使用 Proxy。
5. 關閉網路設定對話框。
6. 在畫面頂端的選單列點擊 Firefox 並選擇 設定（在舊版 macOS 上選擇 偏好設定）。點擊選單按鈕 後，選擇 設定。

這問題出現在所有瀏覽器上

應該是你的網路連線發生問題了。請參閱 Firefox 與其它瀏覽器都無法載入網站 以獲取故障排除的建議。

不常見的其他問題

• 網站回報 Firefox 版本過舊、不相容或是不支援，請參閱 How to reset the default user agent on Firefox。
• 外掛程式當機 - 表示目前網頁使用的顯示內容外掛程式無預期發生錯誤 (crash) 了，請參閱 傳送外掛程式錯誤報告協助改善 Firefox 以獲取故障排除的建議。
• 已知的有害網站！ - 如果看到「可能有害的網站」或「可能是偽造的網頁」警告，代表 Firefox 已經封鎖你所訪問的網站，以保護你免受malware 或 web forgery (phishing) 騷擾。欲了解更多資訊，請參閱 Phishing and Malware Protection (Mozilla.org)。
• 離線模式 - 如果看到離線模式訊息，可能是因為你將 Firefox 設成了不使用網路連線，先確認你的電腦有連上網路，然後:
  • 點選選單按鈕 ，然後點選 開發者 並確認是否沒勾選 離線模式。
• 頁面重新導向不正確 - 可能是因為 cookie 當機所造成的，請參閱 網站說 Cookie 被封鎖了——將它們解除封鎖 以獲得更多資訊。
• 如果看到 找不到檔案 的錯誤訊息，請參閱下列文章來排除故障:
  • 解決擴充套件、佈景主題以及硬體加速造成的 Firefox 常見問題
  • 我的 Firefox 有問題，是中毒了嗎？
• 內容編碼錯誤 - 如果你看到內容編碼錯誤 或是 您欲查看的頁面無法顯示，因為使用的壓縮方式不支援或無效，請依下列步驟診斷並修復:
  1. 確認網路安全應用程式的設定 (防火牆、防毒軟體或反間諜軟體還有隱私保護程式)。移除上述應用程式中對 Firefox 的限制再重新加入。欲了解許多應用程式的具體說明，請參閱 設定防火牆使 Firefox 能夠存取網際網路。
  2. 參閱 Standard troubleshooting steps。
• 這個網址受到限制 - 當你想連上的網頁主機位於 port ，其實該網站是為其他應用程式所用；當你想連的網站，其網址後面的冒號接著通訊埠的網站 (例如 http://website.com:23)，試著刪掉:之後的部分，變成 (http://website.com) 或是取代掉為 :80 (http://website.com:80)。如果還是不能連上，可能是輸入的網址有誤。

資訊來源 Error loading websites (mozillaZine KB)