有時候，網頁中的影音內容無法在 Firefox 中正常下載或播放。這篇文章將幫助您解決這些問題。
目次
重新載入網站
有時候您在系統設定中所做的變更，例如在音量混音器中選擇了不同的音效裝置，可能不會在已開啟的分頁中正確套用。請嘗試重新載入網站，看看是否能解決問題。
允許自動播放有聲媒體
Firefox 可能會封鎖有聲媒體自動播放。若要允許媒體自動播放，請參閱 在 Firefox 中允許或阻止媒體自動播放。
您可能需要安裝 PulseAudio
如果您看到「要播放音效，您可能必須安裝 PulseAudio 軟體套件。」的通知，這表示 Firefox 找不到或無法使用 PulseAudio。您必須安裝 PulseAudio 的軟體 才能在 Firefox 中播放任何音訊。大多數的 Linux 發行版現在都已預先安裝 PulseAudio。
請使用您系統的軟體套件管理員，並確認 PulseAudio 已正確安裝。
HTML5 影音
Firefox 內建支援開放的媒體格式，通常為 MP3、WebM、Ogg 與 Wave 容器。然而，MP4 容器通常需視平台中的 AAC 及 H.264 影音串流解碼器而定。若需更多資訊，請參閱 Audio and video files in Firefox。
您可能需要適用於 N 版 Windows 的最新 Media Feature Pack
Windows N 版本缺少 Windows Media Player 及相關的媒體功能軟體。您可能需要從 Microsoft 安裝或更新 Media Feature Pack。詳情請見 修復Firefox在Windows上的影音播放問題。
受數位版權管理 (DRM) 保護的影片
如果您在播放來自 Amazon Prime、Netflix、Hulu、Disney+ 和其他串流服務受 DRM 控制的內容時遇到問題，請確認您 Firefox 選項偏好設定設定 一般面板中的數位版權管理 (DRM) 內容設定下的「播放受 DRM 保護的內容」已勾選，且 Google Widevine 外掛程式已啟用。更多資訊請參閱 在 Firefox 上觀看 DRM 保護的內容。
清空快取
請參考 如何清除 Firefox 的快取。
停用會造成干擾的擴充套件或廣告封鎖軟體
廣告封鎖軟體，例如您的網路安全軟體的反橫幅過濾器，或是 uBlock Origin 或 Adblock Plus 等擴充套件，都可能阻擋音訊或視訊內容播放。
- 若停用廣告封鎖軟體後網站即可正常運作，您可能會想將該網站加入廣告封鎖過濾器的白名單中。
- 若停用所有擴充套件後，影片或音訊即可正常播放，那就表示是其中一個擴充套件造成了問題。更多資訊請參閱 解決擴充套件、佈景主題以及硬體加速造成的 Firefox 常見問題。
檢查 Firefox 設定
- Cookies：
- 在畫面頂端的選單列點擊 並選擇 （或在某些情況下為 ）。點擊選單按鈕
後，選擇 。
- 選取 頁面並前往 Cookie 與網站資料瀏覽資料 區塊。
- 確認 Cookie 已啟用，且該網站未被列在例外網站清單中。
- 在畫面頂端的選單列點擊 並選擇 （或在某些情況下為 ）。點擊選單按鈕
- 歷史記錄：
- 在畫面頂端的選單列點擊 並選擇 （或在某些情況下為 ）。點擊選單按鈕 後，選擇 。
- 選取 頁面並前往歷史記錄區塊。
- 請確認 Firefox 已設為 。
- 在畫面頂端的選單列點擊 並選擇 （或在某些情況下為 ）。點擊選單按鈕
- 彈出式視窗：
- 在畫面頂端的選單列點擊 並選擇 （或在某些情況下為 ）。點擊選單按鈕 後，選擇 。
- 選取 頁面並前往權限區塊。
- 將網站加入封鎖彈出式視窗設定的例外網站。
- 在畫面頂端的選單列點擊 並選擇 （或在某些情況下為 ）。點擊選單按鈕
重設偏好設定
請參閱 重設 Firefox 偏好設定以排除問題。
移除 hosts 檔案中的特定項目 (進階使用者)
若您使用 hosts 檔案，可以暫時將其重新命名為 Xhosts 來停用。或者，您也可以編輯 hosts 檔案來移除可能導致特定網站影片無法播放的項目 (範例請見此討論串)。若要讓 hosts 檔案的變更生效，您可能需要清除 DNS 快取，方法是在 Windows 的「執行」對話框中輸入指令：ipconfig /flushdns。
