網站無法載入 - 排除並修正錯誤訊息

瀏覽網站時發生狀況了嗎? 別擔心—我們會在這裡提供協助。本篇文章將會協助你解決問題,讓你繼續瀏覽網站。

註:若您在上網時遇到問題,請點擊網址列中的Fx57GreenPadlockFx70GreyPadlock圖示,看看 Firefox 是否封鎖了頁面中部安全的部分。請參考 不安全的內容如何影響我的安全? 當中的詳細資訊。

首先,讓我們先釐清問題所在

藉由一些簡單的偵測方式,我們就可以揪出問題點。

  1. 開啟一個新分頁,確定能否可以瀏覽其他網站如 google.com 或是 mozilla.org.
  2. 開啟其他瀏覽器,像是微軟 Internet Explorer或 Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome,試試能否打開本來打不開的那個網站。

問題只發生在某些特定網站

如果你看到下列錯誤訊息,可能是 Firefox 瀏覽器的快取問題:

  • 連線中斷
  • 連線重置
  • 連線逾時

執行下列步驟並重新載入原本打不開的網站

  1. 點擊收藏庫按鈕 57 library icon,再點擊 瀏覽紀錄 並選擇 清除最近的歷史記錄….
  2. 要清除的時間範圍: 下拉選單選擇 全部
  3. 點擊 詳情 旁的箭頭,來顯示可清除的項目清單。
  4. 選擇 Cookie快取
  5. 點擊 立即清除
  1. 點擊收藏庫按鈕 57 library icon,再點擊 瀏覽紀錄 並選擇 清除最近的歷史記錄….
  2. 要清除的時間範圍: 下拉選單選擇 全部
  3. 在下拉選單旁選擇 Cookie快取
  4. 點擊 立即清除

如果清除了 Firefox 的 cookie 和快取還是打不開,可能表示問題是出在網站本身,此時只能等待網站修復。大型網站如 Twitter 或 Facebook 可能幾分鐘內就會修好。

如果看不到上列錯誤訊息,請檢查看看下面的特定問題描述是否符合你的狀況:

網站可以載入但不能正常運行

如果網站看起來或運行方式不太對勁,請參閱下列文章:

問題只出現在安全的 (https) 網站

查看位址列的網址開頭是否為 https:// (請特別留意是否有 "s"),如果是,檢查收到的錯誤訊息是否如下:

問題只出現在 Firefox 上

如果其他瀏覽器都正常運行,下列方法應該可以解決問題:

如果你是透過代理伺服器連上網路,並想比較 Firefox 和 Internet Explorer 的設定差異的話,請參閱 Microsoft 的代理伺服器設定指南請參閱 Apple Support 的 在 Mac 上輸入代理伺服器設定一文以獲得代理伺服器的進一步資訊。

如果想要確認你的 Firefox 連線設定

  1. 點擊選單按鈕 New Fx MenuFx57Menu 並選擇 選項偏好設定
  2. 一般 面板,滾到底部找到 網路設定設定區塊。
  3. 點選 設定…連線設定對話框會開啟。
  4. 改變你的代理伺服器設定:
    • 如果你沒有 (或者不清楚是否有)透過代理伺服器連上網路,選擇 不使用 Proxy
  5. 關閉網路設定對話框。
  6. 點擊選單按鈕 New Fx MenuFx57Menu 並選擇 選項偏好設定

這問題出現在所有瀏覽器上

應該是你的網路連線發生問題了。請參閱 Firefox 與其它瀏覽器都無法載入網站 以獲取故障排除的建議。

不常見的其他問題

  • 網站回報 Firefox 版本過舊、不相容或是不支援,請參閱 How to reset the default user agent on Firefox
  • 外掛程式當機 - 表示目前網頁使用的顯示內容外掛程式無預期發生錯誤 (crash) 了,請參閱 傳送外掛程式錯誤報告協助改善 Firefox 以獲取故障排除的建議。
  • 已知的有害網站! - 如果看到「可能有害的網站」或「可能是偽造的網頁」警告,代表 Firefox 已經封鎖你所訪問的網站,以保護你免受malwareweb forgery (phishing) 騷擾。欲了解更多資訊,請參閱 Phishing and Malware Protection (Mozilla.org)
  • 離線模式 - 如果看到離線模式訊息,可能是因為你將 Firefox 設成了不使用網路連線,先確認你的電腦有連上網路,然後:
    • 點選選單按鈕 New Fx Menu,然後點選 開發者 並確認是否沒勾選 離線模式
  • 頁面重新導向不正確 - 可能是因為 cookie 當機所造成的,請參閱 網站說 Cookie 被封鎖了——將它們解除封鎖 以獲得更多資訊。
  • 如果看到 找不到檔案 的錯誤訊息,請參閱下列文章來排除故障:
  • 內容編碼錯誤 - 如果你看到內容編碼錯誤 或是 您欲查看的頁面無法顯示,因為使用的壓縮方式不支援或無效,請依下列步驟診斷並修復:
    1. 確認網路安全應用程式的設定 (防火牆、防毒軟體或反間諜軟體還有隱私保護程式)。移除上述應用程式中對 Firefox 的限制再重新加入。欲了解許多應用程式的具體說明,請參閱 設定防火牆使 Firefox 能夠存取網際網路
    2. 參閱 標準問題排除方式
  • 這個網址受到限制 - 當你想連上的網頁主機使用通常用於其他應用程式的 port,就會有這個問題。當你想連的網站,其網址後面的冒號接著通訊埠(例如 http://website.com:23),試著刪掉:之後的部分,變成(http://website.com)或是取代掉為 :80http://website.com:80)。如果還是不能連上,可能是輸入的網址有誤。
  • DNS 快取無效 - DNS 是用來將網站的網域名稱傳換成 Firefox 可實際用來連線的 IP 地址的服務。此資訊會儲存於您電腦的 DNS 快取中,以方便加速上網。但若 DNS 快取紀錄損壞或網站更改了 IP 位置,Firefox 就可能會連線到錯誤的伺服器。Firefox 與其它瀏覽器都無法載入網站 一文解釋了清除 DNS 快取的作法。若需更多資訊,請參考 https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html



資訊來源 Error loading websites (mozillaZine KB)

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