本文描述如何診斷 Firefox 更新到新版後，隨即發生的無法連網問題。

• 您可以依照本文指示修正此問題，前提是您可以透過其它瀏覽器上網（例如 Internet ExplorerSafariEpiphany）而非使用 Firefox。若是沒有瀏覽器能載入網站，請參見 Firefox 與其它瀏覽器都無法載入網站。
• 若要診斷非關 Firefox 更新的連線問題，請參見 其它瀏覽器能載入網站，但 Firefox 不能。

發生原因

若您以前可以載入網站，但是自從 Firefox 更新後就不行，有可能是您的網路安全軟體（內建防火牆、防毒程式、反間諜程式等）正在阻止 Firefox 連上網際網路。

這個問題的起因在於您的安裝軟體已設定信任上一版的 Firefox，但是無法辨認已更新的版本為受信任的軟體。

修正問題

讓 Firefox 可以再度連上網際網路的方法：

1. 確定您的網路安全軟體維持最新狀態（亦即使用最新版本）。
2. 從受信任或已辨認的程式清單上移除 Firefox，然後重新加回來。若需取得詳細指示，請參見 設定防火牆使 Firefox 能夠存取網際網路。