Alguns problemas com o Firefox são causados pelas extensões, temas ou a aceleração de hardware. Este artigo irá ajudá-lo a determinar se um destes está a causar o seu problema e, se sim, descreve como fazer com que o Firefox funcione novamente normalmente.

Iniciar o Firefox no Modo de Segurança

Quando inicia no 'Modo de Segurança' do Firefox, todas as extensões são desativadas temporariamente, a aceleração de hardware é desativada, e é utilizado o tema predefinido. Isto irá ajudar a determinar se algum destes componentes está a causar o problema.

1. Clique no botão Menu, clique em Ajuda, selecione Modo de diagnóstico… e clique em Reiniciar na janela "Reiniciar o Firefox no modo de diagnóstico?".
   Nota: também pode iniciar o Firefox no «Modo de Diagnóstico» se manter pressionada a tecla Shift ao iniciar o Firefox.manter pressionada a tecla option ao iniciar o Firefox.sair do Firefox, abrir o seu Terminal e executar: firefox -safe-mode
   Pode ter que especificar o caminho de instalação do Firefox (por exemplo, /usr/lib/firefox)
2. Quando a janela do 'Modo de Segurança' aparece, clique no botão Iniciar no Modo de Segurança.

Depois do Firefox iniciar no 'Modo de Segurança', teste o seu problema.

O problema ainda ocorre no 'Modo de Segurança'

Se o seu problema persistir no Modo de Segurança, este não está a ser causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Outras causas possíveis podem ser plugins ou alterações efetuadas nas definições do Firefox, que não são desativados no Modo de Segurança. Para sugestões de diagnóstico adicionais, consulte estes artigos:

• Identificar e diagnosticar problemas do Firefox
• Solucionar problemas com plug-ins, tais como Flash ou Java para corrigir problemas comuns do Firefox
• Reiniciar as preferências do Firefox para diagnosticar e resolver problemas.

O problema não ocorre no 'Modo de Segurança'

Se o problema não ocorrer no Modo de Segurança, então a causa mais provável do problema deverá ser uma extensão, temas ou aceleração por hardware. Continue a seguir os passos seguintes neste artigo para determinar a origem do seu problema.

Desativar a aceleração de hardware

Com alguns processadores gráficos e configurações de controladores gráficos, o Firefox pode crachar e ter problemas na apresentação de texto ou objetos em páginas quando a aceleração por hardware está a ser utilizada. Por tentar desativar a aceleração por hardware para ver se isto resolve o problema.

Se o problema já não ocorre, então a aceleração de hardware era, provavelmente, a origem do problema. Pode tentar atualizar os seus controladores gráficos para ver se isto corrige o problema ou simplesmente continue sem utilizar a aceleração de hardware. Caso não seja este o caso, o problema estará provavelmente relacionado com extensões ou temas. Continue com os passos descritos neste artigo para ver se estes podem ajudar.

Mudar para o tema predefinido

Depois de reiniciar o Firefox, teste se o problema persiste. Se este deixou de acontecer, o tema que estava a utilizar estava na origem do problema. Se o problema se mantém, continue a seguir os passos deste artigo.

Desativar todas as extensões

Para determinar se uma extensão com problemas está a causar o seu problema, pode desativar todas as extensões instaladas:

1. Clique no botão Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensões.
2. Clique no nome de uma extensão na lista para a selecionar.
3. Clique em Desativar para desativar a extensão selecionada.
4. Repita isto para cada uma das outras extensões na lista.
5. Clique em Reiniciar o Firefox.

Depois de reiniciar o Firefox, todas as suas extensões estarão desativadas. Teste o seu problema.

Se o problema já não ocorre com todas as extensões desativadas, uma das suas extensões estava a causar o problema. Para encontrar a extensão que estava a causar o seu problema, continue do seguinte modo:

Testar extensões com problemas

Para determinar qual das suas extensões desativadas estava a causar o problema, pode reativar cada extensão, uma a uma.

1. Clique no botão Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensões.
2. Clique no nome de uma extensão na lista para a selecionar.
3. Clique em Ativar para ativar a extensão selecionada.
4. Clique em Reiniciar o Firefox.

Depois de reiniciar o Firefox, teste o seu problema. Se o seu problema voltar, a extensão que acabou de ativar é a causa do problema.

Depois de encontrar a extensão que estava a causar o problema, desative ou remova a extensão com falhas e reative as outras extensões na janela de Extras.

Atualizar extensões

Se o seu problema estava a ser causado por uma extensão, a mesma poderá ter uma atualização disponível que poderá resolver o problema: Se uma extensão estava a causar o seu problema, esta poderá ter uma atualização disponível que irá corrigi-lo:

1. Clique no botão Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensões.
2. Clique em Procurar por atualizações.
3. Se foram encontradas atualizações, instale-as clicando em Instalar atualizações.
4. Quando a instalação estiver completa, clique em Reiniciar o Firefox.

Depois do Firefox reiniciar, as suas extensões serão atualizadas. Se a extensão que estava a causar o seu problema tinha uma atualização, reative-a e teste novamente.

Verificar definições da extensão

Alguns problemas são causados se as definições de uma extensão se sobrepõem às definições do Firefox (por exemplo, problemas com as barras de ferramentas). Assim sendo, talvez possa querer verificar as definições da extensão para ver se pode encontrar a opção que está a causar o seu problema:

1. Clique no botão Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensões.
2. Para a extensão que está a causar o seu problema, clique no botão OpçõesPreferências.
3. Navegue pelas suas definições para ver se existe uma opção que possa resolver o seu problema.
4. Se encontrou uma opção viável, clique em Guardar e Reiniciar o Firefox.