Resolução de problemas para extensões, temas e aceleração por "hardware" para resolver problemas comuns do Firefox

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  • Criador: Yuliana Alich
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Alguns dos problemas que os utilizadores têm no Firefox podem ser causados por extras, temas ou acelereações de hardware. Este artigo descreve como determinar se o problema no Firefox é causado por um extra ou tema, e caso seja, como fazer com que o Firefox volte a funcionar normalmente.

Nota: A funcionalidade «Restaurar o Firefox» poderá corrigir muitos problemas, restaurando o Firefox para o seu estado predefinido, enquanto guarda a sua informação essencial. Considere utilizá-la antes de tentar processos de resolução de problemas mais complexos.

Iniciar o Firefox no Modo de Segurança

Quando inicia o Firefox no Modo de Segurança, todas as extensões são temporariamente desativadas, a aceleração de hardware é desligada e é utilizado o tema predefinido. Isto ajuda a determinar se alguma destas funcionalidades é a causadora do problema.

  1. Clique no botão Fx89menuButton Menu, clique em Ajuda, selecione Modo de diagnóstico… e clique em Reiniciar na janela "Reiniciar o Firefox no modo de diagnóstico?".
    Nota: também pode iniciar o Firefox no «Modo de Diagnóstico» se manter pressionada a tecla Shift ao iniciar o Firefox.manter pressionada a tecla option ao iniciar o Firefox.sair do Firefox, abrir o seu Terminal e executar: firefox -safe-mode
    Pode ter que especificar o caminho de instalação do Firefox (por exemplo, /usr/lib/firefox)
  2. Quando a janela do Modo de Segurança for apresentada, clique o botão Iniciar em Modo de Segurança.

Após iniciar o Firefox no Modo de Segurança, verifique se o problema persiste.

O problema persiste no Modo de Segurança

Se o problema se mantém, mesmo no Modo de Segurança, então não é causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Outras causas possíveis poderão ser plugins ou alterações nas preferências do Firefox, que não são desativadas no Modo de Segurança.

O problema deixa de ocorrer no Modo de Segurança

Se o problema não ocorre no Modo de Segurança, então o mais provável é que se deva a uma extensão, tema ou acelerador de hardware. Continue a seguir os passos neste artigo para determinar a causa do problema.

Desligar a aceleração de hardware

Com algumas placas gráficas e definições de drivers gráficas, o Firefox poderá encerrar abruptamente ou ter dificuldade em apresentar texto ou imagens ao utilzar a aceleração de hardware. Experimente desligar a aceleração de hardware e verificar se o problema continua a ocorrer.

  1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e selecione Definições (selecione Preferências nas versões mais antigas do macOS).Clique no botão Fx89menuButton Menu e selecione Definições.
  2. No painel Avançadas, selecione o separador Geral.
  3. Desmarque Se disponível, utilizar aceleração de hardware.
  4. Clique no ícone Fx89menuButton Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox Fx89menuButton e selecione Sair.
  5. Inicie o Firefox normalmente.

Se o problema deixou de ocorrer, então é provável que a aceleração de hardware seja a causa. Poderá tentar atualizar as suas drivers gráficas e verificar se o problema fica resolvido, ou continuar a navegar sem a aceleração de hardware. Açterantivamente, o problema poderá estar relacionado com as extensões ou temas. Continue a seguir os passos no artigo para resolver.

Mudar para o tema predefinido

Se está a utilizar um tema que não o predefinido:

  1. Clique no botão Fx89menuButton Menu, clique em Extras e temasExtensões e temas e selecione Appearance.
  2. Selecione o tema predefinido, e depois selecione Ativar, para mudar.
  3. Clique Reiniciar o Firefox, caso necessário.

Após reiniciar o Firefox, verifique se o problema se mantém. Caso deixe de ocorrer, o tema que utilizava é o causador do problema. Se o problema se mantém, continue a acompanhar os passos neste artigo.

Desativar todas as extensões

Para determinar se uma extensão defeituosa é a causadora do problema, pode desativar todas as extensões instaladas.

  1. Clique no botão Fx89menuButton Menu, clique em Extras e temasExtensões e temas e selecione Extensions.
  2. Clique no nome da extensão na lista para a selecionar.
  3. Clique em Desativar para desativar a extensão selecionada.
  4. Repita para todas as extensões na lista.
  5. Clique em Reiniciar o Friefox.

Após reiniciar o Firefox, todas as extensões estarão desativadas. Verifique se o problema se mantém.