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Fórum de suporte

Problemas com visualição de modelos 3D

Postado

Formatei o PC há algum tempo e antes visualizava normalmente no FF modelos 3D como esse: http://p3d.in/xlHez/shadeless

Mas agora, só consigo visualizar no Google Chrome e não no Firefox, e pelo que sei já tenho tudo instalado e os requisitos mínimos. Alguém sabe o que pode fazer para resolver?

Copiado do "Dados para Suporte" Informações básicas sobre o aplicativo


Nome: Firefox Versão: 33.1 User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0 Janelas multiprocesso: 0/1

Relatórios de travamento dos últimos 3 dias


Todos os relatórios de travamento (incluindo 4 travamentos pendentes na faixa de tempo especificada)

Extensões


Nome: Adblock Plus Versão: 2.6.6 Ativa: true ID: {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}

Nome: MEGA Versão: 2.0.194 Ativa: true ID: firefox@mega.co.nz

Nome: Skype Click to Call Versão: 7.3.16540.9015 Ativa: false ID: {82AF8DCA-6DE9-405D-BD5E-43525BDAD38A}

Gráficos


Data do driver: 4-21-2010 Descrição do adaptador: Intel(R) HD Graphics Direct2D ativo: Bloqueado para a versão do seu driver gráfico. Tente atualizá-lo para, pelo menos, a versão 8.1500.1000.2202. DirectWrite ativo: false (6.1.7601.17514) Drivers do adaptador: igdumd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32 GPU #2 ativa: false ID do dispositivo: 0x0042 ID do fornecedor: 0x8086 Janelas aceleradas pela GPU: 1/1 Direct3D 11 (OMTC) RAM do adaptador: Unknown Renderização WebGL: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0) Versão do driver: 8.15.10.2119 windowLayerManagerRemote: true AzureCanvasBackend: skia AzureContentBackend: cairo AzureFallbackCanvasBackend: cairo AzureSkiaAccelerated: 0

Preferências importantes modificadas


accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0 browser.cache.disk.capacity: 358400 browser.cache.disk.smart_size.first_run: false browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false browser.cache.frecency_experiment: 1 browser.places.smartBookmarksVersion: 7 browser.search.useDBForOrder: true browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20141106120505 browser.startup.homepage_override.buildID: 20141106120505 browser.startup.homepage_override.mstone: 33.1 dom.mozApps.used: true extensions.lastAppVersion: 33.1 font.internaluseonly.changed: false media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1414447694 media.gmp-gmpopenh264.version: 1.1 media.gmp-manager.lastCheck: 1416085344 network.cookie.prefsMigrated: true places.database.lastMaintenance: 1416071418 places.history.expiration.transient_current_max_pages: 98752 plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf plugin.importedState: true privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true storage.vacuum.last.index: 1 storage.vacuum.last.places.sqlite: 1414454676

Preferências importantes bloqueadas


JavaScript


Incremental GC: true

Acessibilidade


Ativado: false Bloquear acessibilidade: 0

Versões de bibliotecas


NSPR Versão mínima esperada: 4.10.7 Versão em uso: 4.10.7

NSS Versão mínima esperada: 3.17.2 Basic ECC Versão em uso: 3.17.2 Basic ECC

NSSSMIME Versão mínima esperada: 3.17.2 Basic ECC Versão em uso: 3.17.2 Basic ECC

NSSSSL Versão mínima esperada: 3.17.2 Basic ECC Versão em uso: 3.17.2 Basic ECC

NSSUTIL Versão mínima esperada: 3.17.2 Versão em uso: 3.17.2

Recursos experimentais


Formatei o PC há algum tempo e antes visualizava normalmente no FF modelos 3D como esse: http://p3d.in/xlHez/shadeless Mas agora, só consigo visualizar no Google Chrome e não no Firefox, e pelo que sei já tenho tudo instalado e os requisitos mínimos. Alguém sabe o que pode fazer para resolver? Copiado do "Dados para Suporte" Informações básicas sobre o aplicativo -------------------------------------- Nome: Firefox Versão: 33.1 User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0 Janelas multiprocesso: 0/1 Relatórios de travamento dos últimos 3 dias ------------------------------------------- Todos os relatórios de travamento (incluindo 4 travamentos pendentes na faixa de tempo especificada) Extensões --------- Nome: Adblock Plus Versão: 2.6.6 Ativa: true ID: {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d} Nome: MEGA Versão: 2.0.194 Ativa: true ID: firefox@mega.co.nz Nome: Skype Click to Call Versão: 7.3.16540.9015 Ativa: false ID: {82AF8DCA-6DE9-405D-BD5E-43525BDAD38A} Gráficos -------- Data do driver: 4-21-2010 Descrição do adaptador: Intel(R) HD Graphics Direct2D ativo: Bloqueado para a versão do seu driver gráfico. Tente atualizá-lo para, pelo menos, a versão 8.1500.1000.2202. DirectWrite ativo: false (6.1.7601.17514) Drivers do adaptador: igdumd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32 GPU #2 ativa: false ID do dispositivo: 0x0042 ID do fornecedor: 0x8086 Janelas aceleradas pela GPU: 1/1 Direct3D 11 (OMTC) RAM do adaptador: Unknown Renderização WebGL: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0) Versão do driver: 8.15.10.2119 windowLayerManagerRemote: true AzureCanvasBackend: skia AzureContentBackend: cairo AzureFallbackCanvasBackend: cairo AzureSkiaAccelerated: 0 Preferências importantes modificadas ------------------------------------ accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0 browser.cache.disk.capacity: 358400 browser.cache.disk.smart_size.first_run: false browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false browser.cache.frecency_experiment: 1 browser.places.smartBookmarksVersion: 7 browser.search.useDBForOrder: true browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20141106120505 browser.startup.homepage_override.buildID: 20141106120505 browser.startup.homepage_override.mstone: 33.1 dom.mozApps.used: true extensions.lastAppVersion: 33.1 font.internaluseonly.changed: false media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1414447694 media.gmp-gmpopenh264.version: 1.1 media.gmp-manager.lastCheck: 1416085344 network.cookie.prefsMigrated: true places.database.lastMaintenance: 1416071418 places.history.expiration.transient_current_max_pages: 98752 plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf plugin.importedState: true privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true storage.vacuum.last.index: 1 storage.vacuum.last.places.sqlite: 1414454676 Preferências importantes bloqueadas ----------------------------------- JavaScript ---------- Incremental GC: true Acessibilidade -------------- Ativado: false Bloquear acessibilidade: 0 Versões de bibliotecas ---------------------- NSPR Versão mínima esperada: 4.10.7 Versão em uso: 4.10.7 NSS Versão mínima esperada: 3.17.2 Basic ECC Versão em uso: 3.17.2 Basic ECC NSSSMIME Versão mínima esperada: 3.17.2 Basic ECC Versão em uso: 3.17.2 Basic ECC NSSSSL Versão mínima esperada: 3.17.2 Basic ECC Versão em uso: 3.17.2 Basic ECC NSSUTIL Versão mínima esperada: 3.17.2 Versão em uso: 3.17.2 Recursos experimentais ----------------------

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Google Update
  • Shockwave Flash 15.0 r0
  • VLC media player Web Plugin 2.1.3

Aplicativo

  • Firefox 33.1
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/33.1/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • Adblock Plus 2.6.6 ({d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d})
  • MEGA 2.0.194 (firefox@mega.co.nz)
  • Troubleshooter 1.1a (troubleshooter@mozilla.org)
  • Skype Click to Call 7.3.16540.9015 ({82AF8DCA-6DE9-405D-BD5E-43525BDAD38A}) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: Intel(R) HD Graphics
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x0042
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: igdumd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: Unknown
  • adapterRAM2:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • adapterVendorID2:
  • direct2DEnabled: False
  • direct2DEnabledMessage: [u'tryNewerDriver', u'8.1500.1000.2202']
  • directWriteEnabled: False
  • directWriteVersion: 6.1.7601.17514
  • driverDate: 4-21-2010
  • driverDate2:
  • driverVersion: 8.15.10.2119
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'skia', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'cairo', u'AzureSkiaAccelerated': 0}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Direct3D 11

Preferências Modificadas

  • accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
  • browser.cache.disk.capacity: 358400
  • browser.cache.disk.smart_size.first_run: False
  • browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: False
  • browser.cache.frecency_experiment: 1
  • browser.places.smartBookmarksVersion: 7
  • browser.search.useDBForOrder: True
  • browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20141106120505
  • browser.startup.homepage_override.buildID: 20141106120505
  • browser.startup.homepage_override.mstone: 33.1
  • dom.mozApps.used: True
  • extensions.lastAppVersion: 33.1
  • font.internaluseonly.changed: False
  • media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1414447694
  • media.gmp-gmpopenh264.version: 1.1
  • media.gmp-manager.lastCheck: 1416085344
  • network.cookie.prefsMigrated: True
  • places.database.lastMaintenance: 1416071418
  • places.history.expiration.transient_current_max_pages: 98752
  • plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
  • plugin.importedState: True
  • privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: True
  • storage.vacuum.last.index: 1
  • storage.vacuum.last.places.sqlite: 1414454676

Diversos

  • User JS: Não
  • Acessibilidade: Não
user917725 402 soluções 2382 respostas

Votos como útil

Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu , depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Safe Mode Fx 15 - Win

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Olá, '''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema continua. O [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo Segurança do Firefox]] é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda: *Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em [[Image:Help-29]] e finalmente em and ''Reiniciar com extensões desativadas''. Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".<br> [[Image:Safe Mode Fx 15 - Win]] '''''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''''', uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.'' Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Autor da pergunta

Não consegui, reiniciei no modo seguro e deu na mesma.

Não consegui, reiniciei no modo seguro e deu na mesma.
user917725 402 soluções 2382 respostas

Aqui tá funcionando numa boa, experimenta restaura o Firefox.

  1. Digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
  2. No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox". Clique nele.

O recurso Restaurar Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, historico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Aqui tá funcionando numa boa, experimenta restaura o Firefox. #Digite '''about:support''' na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte. #No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox". Clique nele. O recurso '''Restaurar Firefox''' pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, historico, senhas, cookies e outras informações essenciais. '''Note''': ''Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências. '' Veja o artigo [[Reset Firefox – easily fix most problems]] para mais informações

Autor da pergunta

Voltei... Tentei fazer isso, até reinstalei o ff deletando informações pessoas do AppData, mas agora não dá mais mensagem de erro só que contina travado: Chega no 0,16MB e fica parado, aí mudo de aba e volto e a aba do modelo fica como a aba que eu estava antes de ir para ela. Em outras palavras: Se vou da Aba da Página Inicial para a aba do modelo, a aba do modela trava "assume a aparência" da Aba inicial e só muda quando escolho outra aba ou a fecho. Acho que é só pode ser problema de hardware ou até de vírus(E olha que uso antivírus).

Voltei... Tentei fazer isso, até reinstalei o ff deletando informações pessoas do AppData, mas agora não dá mais mensagem de erro só que contina travado: Chega no 0,16MB e fica parado, aí mudo de aba e volto e a aba do modelo fica como a aba que eu estava antes de ir para ela. Em outras palavras: Se vou da Aba da Página Inicial para a aba do modelo, a aba do modela trava "assume a aparência" da Aba inicial e só muda quando escolho outra aba ou a fecho. Acho que é só pode ser problema de hardware ou até de vírus(E olha que uso antivírus).
Vinícius Litvinoff Justus 8 soluções 74 respostas

Votos como útil

Ola,

Determinados problemas do Firefox podem ser resolvidos através da realização de uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Instale o Firefox no Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.

Ola, Determinados problemas do Firefox podem ser resolvidos através da realização de uma ''Reinstalação Limpa''. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo: '''Nota:''' Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador. #Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador. #Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo). #Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão: #*'''Windows:''' #**C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox #**C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox #*'''Mac:''' Delete Firefox da pasta Aplicações. #*'''Linux:''' Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja [[Installing Firefox on Linux]]. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em [http://www.mozilla.org/firefox#desktop Firefox download page], simplesmente remova a pasta ''firefox'' do seu diretório ''home''. #Agora, vá em frente e reinstale o Firefox: ##Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação. ##Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado. Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems#w_5-reinstall-firefox|aqui]]. <b>Atenção:</b> Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu [[Profiles|perfil do Firefox]], incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. <u>Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!</u> Veja [[Back up and restore information in Firefox profiles]]. <!-- Starting in Firefox 31, the Firefox uninstaller no longer lets you remove user profile data.Ref: Bug 432017 and https://support.mozilla.org/kb/uninstall-firefox-from-your-computer/discuss/5279 [Fx31] Windows uninstaller will no longer offer the option to remove personal data --> Por favor, volte para dizer se isso te ajudou! Obrigado.