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Fórum de suporte

Firefox não abre pop-up mesmo com permissão.

Postado

Gente, eu preciso abrir uma janela pop-up de um site!! Já fui nas "Opções" -> "Conteúdo" e desmarquei "Bloquear Janelas pop-up", mas mesmo assim a pop-up não abre!! Já tentei entrar com o Chrome e nele dá certo.

Por que acontece isso e como faço para a pop-up abrir?

Me ajudem, por favor!!

Gente, eu preciso abrir uma janela pop-up de um site!! Já fui nas "Opções" -> "Conteúdo" e desmarquei "Bloquear Janelas pop-up", mas mesmo assim a pop-up não abre!! Já tentei entrar com o Chrome e nele dá certo. Por que acontece isso e como faço para a pop-up abrir? Me ajudem, por favor!!

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 15.0 r0
  • Google Update
  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.9
  • Next Generation Java Plug-in 10.67.2 for Mozilla browsers
  • Adobe Shockwave for Director Netscape plug-in, version 12.1.3.153
  • 5.1.30514.0
  • The QuickTime Plugin allows you to view a wide variety of multimedia content in Web pages. For more information, visit the QuickTime Web site.
  • The plugin allows you to have a better experience with Microsoft SharePoint
  • McAfee MSS+ NPAPI Plugin
  • The plugin allows you to have a better experience with Microsoft Lync
  • GEPlugin
  • iTunes Detector Plug-in
  • NPWLPG
  • Pando Web Plugin
  • Google Updater pluginhttp://pack.google.com/
  • Picasa plugin
  • RealPlayer(tm) LiveConnect-Enabled Plug-In
  • 6.0.12.448

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0

Mais informações

user917725 402 soluções 2382 respostas

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga algumas configurações, desabilita a maioria dos complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu , depois em Help-29 e finalmente em Reiniciar com extensões desativadas.

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Safe Mode Fx 15 - Win

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Obrigado e conte conosco!

'''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema é resolvido. O [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo Segurança do Firefox]] é um modo de solução de problemas que desliga algumas configurações, desabilita a maioria dos complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda: *Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em [[Image:Help-29]] e finalmente em ''Reiniciar com extensões desativadas''. Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".<br> [[Image:Safe Mode Fx 15 - Win]] '''''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''''', uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.'' ''Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.'' Obrigado e conte conosco!

Autor da pergunta

Tentei entrar no modo Seguro, mas a pop-up não abre!!!

Tentei entrar no modo Seguro, mas a pop-up não abre!!!
user917725 402 soluções 2382 respostas

Você fez a ultima atualização?

Experimenta restaurar o Firefox.

O recurso Restaurar Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

  1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
    • Clique no menu New Fx Menu , depois em Ajuda Help-29 e selecione Dados para suporte. Será aberta uma nova aba que contém os Dados para suporte.
    • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
  2. No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox". Clique nele.
  3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, uma janela com as informações importadas será exibida.
  4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.
Você fez a ultima atualização? Experimenta restaurar o Firefox. O recurso '''Restaurar Firefox''' pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais. '''Note''': ''Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências. '' Veja o artigo [[Reset Firefox – easily fix most problems]] para mais informações Para restaurar o Firefox: # Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos: #*Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em Ajuda [[Image:Help-29]] e selecione ''Dados para suporte''. Será aberta uma nova aba que contém os Dados para suporte. #*Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite '''about:support''' na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte. #No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox". Clique nele. # O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, uma janela com as informações importadas será exibida. # Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Alterado por user917725 em

Autor da pergunta

Não tem uma outra maneira a não ser restaura o FF?

Não tem uma outra maneira a não ser restaura o FF?
user917725 402 soluções 2382 respostas

Parece que tem algum arquivo de configuração corrompido, não sei o que poderia ser feito, só pensei na restauração do Firefox.

Parece que tem algum arquivo de configuração corrompido, não sei o que poderia ser feito, só pensei na restauração do Firefox.

Autor da pergunta

Tentei restaurar, mas não deu certo! :(

Tentei restaurar, mas não deu certo! :(
Vinícius Litvinoff Justus 8 soluções 74 respostas

Olá,

Muitos problemas em sites da web podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver esses problemas, o primeiro passo é limpar tanto o cache quanto os cookies. Nota: Com essa ação, você será temporariamente desconectado de todos os sites que você se autenticou. Para limpar o cache e os cookies siga os seguintes passos:

  1. Clique no menu New Fx Menu , depois em histórico e finalmente em Limpar histórico recente.
  2. Em "Limpar este período", selecione "Tudo".
  3. Agora, clique na flecha próxima ao botão Detalhes para mostrar mais opções.
  4. Na lista de detalhes, marque a opção Cache e Cookies e desmarque todas as outras opções.
  5. Agora clique no botão Limpar agora.

Mais informações podem ser encontradas no artigo Clear your cache, history and other personal information in Firefox.

Esse solução resolveu seus problemas? Por favor, conte-nos!

Obrigado.

Olá, Muitos problemas em sites da web podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver esses problemas, o primeiro passo é limpar tanto o cache quanto os cookies. Nota: ''Com essa ação, você será temporariamente desconectado de todos os sites que você se autenticou.'' Para limpar o cache e os cookies siga os seguintes passos: #Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em histórico e finalmente em Limpar histórico recente. #Em "Limpar este período", selecione "Tudo". #Agora, clique na flecha próxima ao botão Detalhes para mostrar mais opções. #Na lista de detalhes, marque a opção ''Cache'' e ''Cookies'' e desmarque todas as outras opções. #Agora clique no botão ''Limpar agora''. Mais informações podem ser encontradas no artigo [[Clear your cache, history and other personal information in Firefox]]. Esse solução resolveu seus problemas? Por favor, conte-nos! Obrigado.

Autor da pergunta

Limpei o cache e cookies e não funcionou! :(

Limpei o cache e cookies e não funcionou! :(
Vinícius Litvinoff Justus 8 soluções 74 respostas

Ola,

Determinados problemas do Firefox podem ser resolvidos através da realização de uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Instale o Firefox no Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.

Ola, Determinados problemas do Firefox podem ser resolvidos através da realização de uma ''Reinstalação Limpa''. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo: '''Nota:''' Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador. #Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador. #Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo). #Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão: #*'''Windows:''' #**C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox #**C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox #*'''Mac:''' Delete Firefox da pasta Aplicações. #*'''Linux:''' Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja [[Installing Firefox on Linux]]. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em [http://www.mozilla.org/firefox#desktop Firefox download page], simplesmente remova a pasta ''firefox'' do seu diretório ''home''. #Agora, vá em frente e reinstale o Firefox: ##Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação. ##Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado. Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems#w_5-reinstall-firefox|aqui]]. <b>Atenção:</b> Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu [[Profiles|perfil do Firefox]], incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. <u>Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!</u> Veja [[Back up and restore information in Firefox profiles]]. <!-- Starting in Firefox 31, the Firefox uninstaller no longer lets you remove user profile data.Ref: Bug 432017 and https://support.mozilla.org/kb/uninstall-firefox-from-your-computer/discuss/5279 [Fx31] Windows uninstaller will no longer offer the option to remove personal data --> Por favor, volte para dizer se isso te ajudou! Obrigado.

Autor da pergunta

Tentei reinstalar o ff, mas não funcionou também!!

No Chrome e no Maxthon a pop-up abre normalmente!

Tentei reinstalar o ff, mas não funcionou também!! No Chrome e no Maxthon a pop-up abre normalmente!
Vinícius Litvinoff Justus 8 soluções 74 respostas

Olá.

Caso não haja problemas, poderia fornecer-nos o link do site, para testarmos?

Obrigado.

Olá. Caso não haja problemas, poderia fornecer-nos o link do site, para testarmos? Obrigado.

Autor da pergunta

A pop-up é a prova de um curso on-line, porém necessita de login e senha para entrar no site.

A pop-up é a prova de um curso on-line, porém necessita de login e senha para entrar no site.
Vinícius Litvinoff Justus 8 soluções 74 respostas

Olá.

Apesar de parecer algo óbvio, talvez seja isso.  ;)

Execute essas etapas:

  1. Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue:
    • No Firefox 29,0 e superioes, clique no botão de menu New Fx Menu e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux.
    • No Firefox 28.0 e versões anteriores, clique no botão laranja Firefox no canto superior esquerdo e selecione Preferências, se não houver um botão laranja Firefox, selecione Ferramentas > Preferências.
  2. Na janela de opções (ou preferências), clique na aba Conteúdo.
  3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Bloquear janelas pop-up. Não resolveu? Veja se o site em questão está em Exceções.
  4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Até mais.

Olá. Apesar de parecer algo óbvio, talvez seja isso. ;) Execute essas etapas: #Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue: #*No Firefox 29,0 e superioes, clique no botão de menu [[Image:New Fx Menu]] e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux. #*No Firefox 28.0 e versões anteriores, clique no botão laranja Firefox no canto superior esquerdo e selecione Preferências, se não houver um botão laranja '''Firefox''', selecione Ferramentas > Preferências. # Na janela de opções (ou preferências), clique na aba '''Conteúdo'''. # Nas opções exibidas, desmarque a opção ''Bloquear janelas pop-up''. Não resolveu? Veja se o site em questão está em '''Exceções'''. # Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir. Até mais.
rodrigocft 21 soluções 177 respostas

Como já tentou várias alternativas, tenta instalar uma versão anterior ou a versão beta pra ver se funciona. E também vale o contato com o suporte do site.

Como já tentou várias alternativas, tenta instalar uma versão anterior ou a versão beta pra ver se funciona. E também vale o contato com o suporte do site.