Problemi con il proprio account Firefox

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Questo articolo offre alcuni suggerimenti di base per risolvere problemi con il proprio account Firefox. Se le indicazioni riportate non sono sufficienti, leggere l'articolo Come richiedere supporto.

Che cosa si può fare con un account Firefox?

Esiste una pagina di supporto per aiutare gli utenti a capire e sfruttare al meglio tutte le opzioni offerte da un account Firefox:

Come registrare e utilizzare un account Firefox per accedere ai servizi Mozilla.

Problemi con la verifica del proprio account Firefox

Quando si registra un nuovo account Firefox o se l'accesso è bloccato per motivi di sicurezza, si riceverà un'email per confermare di essere i titolari dell'indirizzo email. In caso di problemi con la procedura di verifica, questo articolo potrà essere d'aiuto:

Se l'articolo di supporto non è stato risolutivo e i problemi persistono, provare a creare un altro account Firefox con un indirizzo email diverso. È possibile creare anche un account bugzilla.mozilla.org e inviare una segnalazione di bug specifica per Product: Cloud Services, Component: Server: Firefox Accounts (è possibile utilizzare questo link).

Che cosa fare se si riceve un'email relativa al proprio account Firefox

È possibile ricevere email relative al proprio account Firefox per motivi di sicurezza o contenenti informazioni utili. Ecco alcuni dei possibili messaggi:

Email "Codice di verifica"

Quando si riceve un'email da Firefox Accounts con un codice di verifica a sei cifre, è necessario inserire tale codice di verifica a 6 cifre nella pagina di accesso per confermare il proprio account. Si potrebbe ricevere un'email con il codice di verifica quando si registra per la prima volta per un nuovo account Firefox o se si esce e successivamente si accede nuovamente al proprio account Firefox.

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Email "Nuovo accesso a Firefox"

Si potrebbe ricevere un'email "Nuovo accesso a Firefox" con un pulsante Gestisci account che indirizza alla pagina delle impostazioni Account Firefox.

FxAemail-NewSign-in

Ciò può accadere quando si accede a un account Firefox esistente utilizzando un nuovo dispositivo o un nuovo profilo di Firefox. Se non si è sicuri del perché si sia ricevuta questa email, reimpostare immediatamente la password dell'account Firefox.

Email "Completa la creazione del tuo account"

Questo messaggio significa che qualcuno ha creato un account con questo indirizzo email. Se si è provveduto personalmente a creare l'account, confermare il proprio indirizzo email. In caso di dubbi, non fare clic sul link Verifica indirizzo email nel massaggio email ricevuto da Firefox Accounts. Se si è confermato l'indirizzo email per errore, si consiglia di reimpostare la password dell'account Firefox per evitare problemi di sicurezza.

Email "Aggiunto indirizzo secondario"

Si riceve questa notifica dopo aver aggiunto il secondo indirizzo al proprio account. Utilizzare il pulsante Verifica account per confermare l'indirizzo secondario:

verify the email

Qual è la procedura per cambiare la password dell'account Firefox?

È possibile cambiare la propria password dalla pagina delle impostazioni Account Firefox seguendo questa procedura:

  1. Fare clic sul pulsante dei menu fx57menufx89menu per accedere al pannello dei menu.
  2. Fare clic sul proprio account Firefox (l'indirizzo email oppure eseguire l'accesso) o visitare la pagina https://accounts.firefox.com.
  3. Nella pagina Account Firefox, fare clic sul pulsante Modifica… nella sezione Password.
  4. Seguire le procedure per inserire la vecchia e la nuova password e fare clic sul pulsante Salva per terminare.

Se si è dimenticata la password, sarà necessario reimpostare il proprio account Firefox.

Qual è la procedura per ripristinare il proprio account Firefox?

Utilizzare il link "Password dimenticata?" presente in qualsiasi pagina di accesso all'account Firefox e seguire le istruzioni per reimpostare la password. Ciò consentirà di avviare la procedura per ripristinare l'account Firefox. I propri dati personali, come ad esempio i segnalibri e le credenziali di accesso, non saranno più sincronizzati con gli altri dispositivi collegati (a meno che non si ripristini l'account utilizzando le chiavi di recupero). Per informazioni dettagliate, leggere l'articolo Perdita delle informazioni dell'account Firefox Sync.

È possibile modificare l'indirizzo email dell'account Firefox?

In Firefox Account è possibile modificare il proprio indirizzo email principale se si dispone di un indirizzo email secondario registrato per l'account. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Cambiare l'indirizzo email principale su Account Firefox.

Come utilizzare l'account Firefox sui propri dispositivi

Per ottenere aiuto sulla configurazione e l'utilizzo di un account Firefox in combinazione con Sync, leggere gli articoli seguenti:

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