Questo articolo offre alcuni suggerimenti di base per risolvere problemi con il proprio account Firefox. Se le indicazioni riportate non sono sufficienti, leggere l'articolo Come richiedere supporto.
- Per domande sull'utilizzo dell'account Firefox sul supporto Mozilla, consultare l'articolo Accedere al Supporto Mozilla con un account Firefox.
Indice dei contenuti
- 1 Che cosa si può fare con un account Firefox?
- 2 Problemi con la verifica del proprio account Firefox
- 3 Che cosa fare se si riceve un'email relativa al proprio account Firefox
- 4 Qual è la procedura per cambiare la password dell'account Firefox?
- 5 Password smarrita o dimenticata. Come impostare una nuova password
- 6 Qual è la procedura per ripristinare il proprio account Firefox?
- 7 È possibile modificare l'indirizzo email dell'account Firefox?
- 8 Come utilizzare l'account Firefox sui propri dispositivi
Che cosa si può fare con un account Firefox?
Esiste una pagina di supporto per aiutare gli utenti a capire e sfruttare al meglio tutte le opzioni offerte da un account Firefox:
Come registrare e utilizzare un account Firefox per accedere ai servizi Mozilla.
Problemi con la verifica del proprio account Firefox
Quando si registra un nuovo account Firefox o se l'accesso è bloccato per motivi di sicurezza, si riceverà un'email per confermare di essere i titolari dell'indirizzo email. In caso di problemi con la procedura di verifica, questo articolo potrà essere d'aiuto:
Se l'articolo di supporto non è stato risolutivo, se non si riesce ancora a effettuare l'accesso o a verificare il proprio account, provare a creare un altro account Firefox con un indirizzo email diverso.
Che cosa fare se si riceve un'email relativa al proprio account Firefox
È possibile ricevere email relative al proprio account Firefox per motivi di sicurezza o contenenti informazioni utili. Ecco alcuni dei possibili messaggi:
Email "Codice di verifica"
Quando si riceve un'email da Firefox Accounts con un codice di verifica a sei cifre, è necessario inserire tale codice di verifica a 6 cifre nella pagina di accesso per confermare il proprio account. Si potrebbe ricevere un'email con il codice di verifica quando si registra per la prima volta per un nuovo account Firefox o se si esce e successivamente si accede nuovamente al proprio account Firefox.
Email "Nuovo accesso a Firefox"
Si potrebbe ricevere un'email "Nuovo accesso a Firefox" con un pulsante che indirizza alla pagina delle impostazioni Account Firefox.
Ciò può accadere quando si accede a un account Firefox esistente utilizzando un nuovo dispositivo o un nuovo profilo di Firefox. Se non si è sicuri del perché si sia ricevuta questa email, reimpostare immediatamente la password dell'account Firefox.
Email "Completa la creazione del tuo account"
Questo messaggio significa che qualcuno ha creato un account con questo indirizzo email. Se si è provveduto personalmente a creare l'account, confermare il proprio indirizzo email. In caso di dubbi, non fare clic sul link nel massaggio email ricevuto da Firefox Accounts. Se si è confermato l'indirizzo email per errore, si consiglia di reimpostare la password dell'account Firefox per evitare problemi di sicurezza.
Email "Aggiunto indirizzo secondario"
Se si aggiunge un indirizzo email secondario per l'account Firefox, si riceverà un'email con un codice di verifica per confermare l'email secondaria. Dopo aver inserito il codice nella sezione di verifica, si riceverà una notifica nella casella dell'email principale che avvisa che è stata aggiunta un'email secondaria al proprio account Firefox.
Qual è la procedura per cambiare la password dell'account Firefox?
È possibile cambiare la propria password dalla pagina delle impostazioni Account Firefox seguendo questa procedura:
- Fare clic sul pulsante dei menu
per accedere al pannello dei menu.
- Fare clic sul proprio account Firefox (l'indirizzo email oppure eseguire l'accesso), successivamente fare clic su oppure visitare la pagina https://accounts.firefox.com.
- Nella pagina Account Firefox, fare clic sul pulsante nella sezione Password.
- Seguire le procedure per inserire la vecchia e la nuova password e fare clic sul pulsante per terminare.
Password smarrita o dimenticata. Come impostare una nuova password
Se si è smarrita o dimenticata la propria password, sarà necessario reimpostare il proprio account Firefox.
Qual è la procedura per ripristinare il proprio account Firefox?
Utilizzare il link "Password dimenticata?" presente in qualsiasi pagina di accesso all'account Firefox e seguire le istruzioni per reimpostare la password. Ciò consentirà di avviare la procedura per ripristinare l'account Firefox. I propri dati personali, come ad esempio i segnalibri e le credenziali di accesso, non saranno più sincronizzati con gli altri dispositivi collegati (a meno che non si ripristini l'account utilizzando le chiavi di recupero). Per informazioni dettagliate, leggere l'articolo Perdita delle informazioni dell'account Firefox Sync.
È possibile modificare l'indirizzo email dell'account Firefox?
In Firefox Account è possibile modificare il proprio indirizzo email principale se si dispone di un indirizzo email secondario registrato per l'account. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Cambiare l'indirizzo email principale su Account Firefox.
Come utilizzare l'account Firefox sui propri dispositivi
Per ottenere aiuto sulla configurazione e l'utilizzo di un account Firefox in combinazione con Sync, leggere gli articoli seguenti:
